后流量時代,流量紅利為直播電商行業(yè)帶來的增益效應正在衰減,新的市場格局下,直播電商企業(yè)需要升級優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展策略,以應對新的挑戰(zhàn)與市場要求。此背景下,頭部直播電商企業(yè)辛選集團的創(chuàng)始人辛巴辛有志持續(xù)優(yōu)化品控體系,在行業(yè)內(nèi)率先開展品質(zhì)化升級,受到了社會各界人士的認可。
分析辛巴和辛選的品控機制,有三點值得行業(yè)借鑒。
六大節(jié)點覆蓋供應鏈全鏈。
據(jù)了解,辛巴組建了千人規(guī)模的選品和品控團隊,并從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品測評、賣點卡審核、生產(chǎn)跟進、客訴處理六大節(jié)點出發(fā),來全方位把控產(chǎn)品質(zhì)量。其中,在賣點卡審核環(huán)節(jié),辛巴還開創(chuàng)了“三審制”,以層層加固品控體系,保障產(chǎn)品質(zhì)量。
引入第三方檢測機制。
辛巴在成立專業(yè)選品隊伍的同時,還成立了質(zhì)量專家委員會、質(zhì)量監(jiān)督委員會,并引入第三方檢測機制,與華南農(nóng)業(yè)大學、廣州檢驗檢測認證集團等權威機構達成合作,以完善辛選集團的品控體系,使辛選的品控工作更權威、更客觀、更全面。
開創(chuàng)主播孵化機制,培養(yǎng)專業(yè)主播。
辛巴開創(chuàng)了一整套涵蓋選拔、培養(yǎng)、考核主播的孵化機制,利用此機制,辛巴為行業(yè)篩選、培養(yǎng)了大批專業(yè)主播。比如時大漂亮、貓妹妹等備受用戶歡迎的辛選破億級頭部主播,便都是辛巴團隊培養(yǎng)出的優(yōu)秀人才。
升級供應鏈、優(yōu)化品控機制、培養(yǎng)專業(yè)人才,辛巴對品控體系的構建是多維度的。由此能看出,辛巴對產(chǎn)品的質(zhì)量把控是全面的、可靠的。也正是因為辛巴對品質(zhì)的堅持,辛選集團的發(fā)展才越發(fā)迅猛、穩(wěn)健。
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