近日,全國多地疫情嚴峻,呈現(xiàn)局部高度聚集和多點散發(fā)態(tài)勢。防疫防控升級,居家人群增多,日常生活物資需求陡然激增。為保障各地民生物資供應(yīng),作為大型零售企業(yè),家樂福全國各門店均根據(jù)需求加大了備貨量,增派人手支援,時刻繃緊防疫保供弦,充分發(fā)揮全場景服務(wù)優(yōu)勢,踐行民生用品流通主渠道社會責(zé)任,專注好服務(wù)。堅守防疫保供第一線,筑牢“防疫安全墻”,承諾保質(zhì)量、保價格、保供應(yīng),保障人民群眾買得放心,用得安心。

(圖:堅守防疫保供第一線家樂福時刻與你同在)

多渠道備貨,雙線服務(wù) 保供應(yīng)穩(wěn)物價

自疫情爆發(fā)以來,家樂福全國門店供應(yīng)充足,價格穩(wěn)定?；A(chǔ)民生必需品,如米面糧油保持正常訂貨,在蔬菜水果、肉禽蛋、防疫物資等方面加大了備貨量,均按照疫情前1.2-1.5倍訂貨,正常情況下能夠保障供需平衡,確保供應(yīng)充足;若部分門店出現(xiàn)貨量不足的情況,當天及時調(diào)整訂貨量,隔天上午即可完成補貨。此外,為感謝騎手的運力支持,家樂福還特別開辟出一塊騎手休息區(qū),門店提供水飲放在此休息區(qū)域,騎手在配送間隙、或者等待門店出貨間隙,可以坐下來喝杯水休息片刻。

(圖:家樂福門店對騎手查碼測溫,提供休息區(qū)域 共建安全購物環(huán)境)

此外,家樂福線上到家業(yè)務(wù)已實現(xiàn)各區(qū)門店全面覆蓋,5公里內(nèi)最快1小時達,20公里內(nèi)半日達業(yè)務(wù)也已經(jīng)覆蓋多數(shù)家樂福門店所在社區(qū)。受疫情影響,線下門店在客流量驟減情況下,線上訂單則出現(xiàn)“爆單”趨勢,部分門店環(huán)比增長了3倍以上。為保證準時送達,家樂福各門店均加大了電商撿貨人手增援,并且要求所有進入門店的騎手出示24小時核酸陰性證明和綠碼,測溫及佩戴口罩。同時進店顧客嚴格執(zhí)行掃描場地碼,查碼測溫,共建安全購物環(huán)境。

為愛馳援 家樂福積極踐行企業(yè)社會責(zé)任

據(jù)了解,在家樂福華東區(qū)上海萬里店周邊有居民社區(qū)和街道因疫情防控要求實行封閉管理。家樂福充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢,積極協(xié)同多個品牌方在第一時間與所屬社區(qū)、街道、醫(yī)院以及工廠等單位建立聯(lián)系,確保供應(yīng),并及時推出贈送雞蛋和牛奶套餐服務(wù)。3月以來,家樂福已累計為上海的醫(yī)院、社區(qū)、工廠等單位捐贈數(shù)萬件生活物資,包括牛奶、餅干、巧克力、水果、飲用水、方便面、牙膏牙刷、枕芯、被子等應(yīng)急防疫物資,積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。

(圖:為愛馳援 家樂福積極踐行企業(yè)社會責(zé)任)

加推特色定制服務(wù) 齊心協(xié)力,共度難關(guān)

近期在上海、深圳、沈陽等地疫情不確定性加大的情況下,家樂福不僅為封控管理小區(qū)提供日常食材配送,還特別推出了餐食套餐,套餐進行了合理的葷素搭配,一種套餐內(nèi)涵蓋的菜肉可基本滿足一個家庭2到3天的需求量。在深圳,對于部分居民出行受影響,家樂福對社區(qū)居民還特別開通了統(tǒng)一采配服務(wù)。

(圖:特色定制服務(wù) 家樂福部分門店推出省心服務(wù))

自疫情發(fā)生以來,家樂福在疫情防控制度、環(huán)境衛(wèi)生要求、個人衛(wèi)生防護、冷鏈食品要求、限流限距措施、應(yīng)急處理措施等方面一直設(shè)有高標準,持續(xù)保持每日對賣場公共區(qū)域、扶梯、購物籃及購物車、貨架、垃圾桶等位置定時消毒殺菌,層層把關(guān),嚴控防疫線,切實落實賣場消殺和防疫工作,為消費者提供安全放心的商品和購物環(huán)境。

(圖:定時對賣場進行消毒殺菌家樂福工作人員堅守一線)

滿足并超越消費者需求家樂福砥礪前行

作為各地市商務(wù)委重點保供企業(yè),為保障市民的“米袋子”“菜籃子”家樂福人一直在不斷努力、通過創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以滿足并超越消費者和顧客的需求為榮。據(jù)了解,實際上因受疫情影響,家樂福各門店在加大電商接單、揀貨、打包等環(huán)節(jié)人力安排的基礎(chǔ)上,最大限度從各部門抽調(diào)人手進行支援。而訂單數(shù)量較多,且大部分是蔬菜水果、鮮肉、雞蛋等基礎(chǔ)民生商品,涵蓋種類較豐富,揀貨人手仍然處于較為緊張的階段。部分一線員工揀貨到晚上12點多,第二天早上依然按時到崗,有些員工甚至為了備貨已經(jīng)持續(xù)一周沒回家,大家齊心協(xié)力,只為能將“新鮮的口糧”及時送到市民手中。

(圖:家樂福實驗室安全防護倡導(dǎo)健康生活新方式)

針對疫情下備受關(guān)注的冷鏈食品安全問題,家樂福從索證索票、個人衛(wèi)生、食品制售、產(chǎn)品質(zhì)量等八個方面重點防護。尤其是對進口冷鏈食品,嚴格審核進出口貨物報關(guān)單、檢驗檢疫證明、核酸檢測報告、消毒證明等相關(guān)證件,同時,對接觸到冷鏈商品的工作人員,按照政府要求定期進行核酸檢測,讓顧客買的放心、吃得安心。

一直以來,食品安全更是家樂福經(jīng)營中的重中之重。于2011年構(gòu)建的家樂福實驗室體系在政府相關(guān)機構(gòu)的支持下,由北京、沈陽、重慶、上海四大一級食品安全檢測中心及覆蓋全國多家門店的數(shù)十個迷你實驗室組成,由專業(yè)人員進行檢測。杜絕不合格、有問題的食品流向百姓餐桌,是家樂福設(shè)立實驗室的初衷,每年家樂福實驗室會對各類食品進行常規(guī)抽樣檢測,同時也會推出健康指導(dǎo)貨架及多項科普活動,引領(lǐng)消費者了解更多食品安全消費小常識,倡導(dǎo)健康生活新方式。

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