今年的《政府工作報告》再次強調(diào)了數(shù)字化的重要性，提及“促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，加強數(shù)字中國建設(shè)整體布局，建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，完善數(shù)字經(jīng)濟治理，釋放數(shù)據(jù)要素潛力，更好賦能經(jīng)濟發(fā)展。

聚焦中小型企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，作為國民經(jīng)濟發(fā)展主力軍的中小企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為兩會代表委員們關(guān)注的焦點。

根據(jù)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》指出，實施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動，支持中小企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切的環(huán)節(jié)入手，加快推進線上營銷、遠程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線等應(yīng)用，由點及面向全業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸拓展。

全國政協(xié)常委、副秘書長，民進中央副主席朱永新指出，“70%中小企業(yè)的管理者有強烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿，但近80%已經(jīng)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)尚處于基礎(chǔ)探索階段。”同時他也建議，針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，因地制宜、因企制宜，針對我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級需求，加速研究開發(fā)“低門檻好使用”“性價比高”的數(shù)字化“工具箱”，降低中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本和壁壘。鼓勵更多專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)以轉(zhuǎn)型實用技術(shù)為基礎(chǔ)，分階段、分場景為中小企業(yè)設(shè)計出成本低廉且容易上手的數(shù)字化轉(zhuǎn)型助手工具。

數(shù)字化營銷作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分和最佳切口，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。作為企業(yè)營銷數(shù)字化服務(wù)商，探馬SCRM以企業(yè)微信生態(tài)為基礎(chǔ)，以營銷技術(shù)為核心，為企業(yè)提供獲客-轉(zhuǎn)化-交易-運營一體化營銷服數(shù)字化平臺，助力企業(yè)構(gòu)建社交化的私域新模式，全面賦能中小企業(yè)向線上化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，探馬SCRM基于各行業(yè)的營銷場景，推出了醫(yī)療美容、金融證券、制造業(yè)、B2B等多行業(yè)的解決方案，為不同行業(yè)提供個性化的數(shù)字化營銷解決方案。除此之外，探馬SCRM還推出了客戶陪跑服務(wù)，真正的落地到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)場景中，為企業(yè)提供轉(zhuǎn)型策略、工具使用方法等服務(wù)，確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是重中之重

全國政協(xié)委員、北京國家會計學(xué)院院長秦榮生指出，“大力發(fā)展實體經(jīng)濟，重點在制造業(yè)，難點也在制造業(yè)?？v觀全球制造業(yè)發(fā)展的趨勢是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，集中發(fā)力高端制造領(lǐng)域，加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向延伸拓展。”

隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺全面接軌移動應(yīng)用，探馬SCRM構(gòu)建的社交互動的客戶管理及運營的模式，形成“企業(yè)-客戶”雙向連接，實現(xiàn)買賣雙方的有效互動，助力企業(yè)完成“連接-管理-轉(zhuǎn)化-沉淀”的閉環(huán)式客戶運營管理。探馬SCRM從制造行業(yè)的實際應(yīng)用場景出發(fā)，為制造業(yè)企業(yè)提供內(nèi)外部營銷一站式工作平臺，通過企業(yè)微信鏈接“企業(yè)-事業(yè)部-業(yè)務(wù)部門-客戶”，聚焦打造客戶管理和銷售管理的兩大模塊，推動制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營銷數(shù)字化升級。

目前，已有機械設(shè)備、家居家裝、醫(yī)藥制造等多類型制造業(yè)企業(yè)，通過與探馬SCRM合作，大大提高了了營銷數(shù)字化的進程。

廣州重生藥業(yè)科技有限公司(簡稱重生集團)是一家集化妝品OEM/ODM/OBM研發(fā)制造、生產(chǎn)銷售、策劃服務(wù)于一體的大型公司，一直面臨營銷效率低、銷售管理難等問題，通過引進探馬SCRM，借助線索自動流轉(zhuǎn)、會話存檔、內(nèi)容營銷、銷售質(zhì)檢等模塊，解決了客戶跟進、內(nèi)部管理和營銷轉(zhuǎn)化等難題，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的客戶運營-管理-轉(zhuǎn)化，大大提高了營銷效率，實現(xiàn)了業(yè)績增長。

企業(yè)數(shù)字化的道路任重而道遠，未來，探馬SCRM將不遺余力地為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展，提供切實可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，助力企業(yè)加速數(shù)字化升級。

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