今年已經(jīng)是抗擊疫情的第三年，隨著時(shí)間的推移，疫情仍然在困擾著我們的生活。在后疫情時(shí)代中，疫情防控成為了生活中不可避免的事情，勤洗手、多通風(fēng)、戴口罩成為了每天的必備事項(xiàng)。不過(guò)，隨著溫度的升高，疫情又開(kāi)始在全國(guó)多地蔓延，這讓疫情防控的重視程度再次升級(jí)。

知名酒店品牌喜來(lái)登為了讓顧客安心入住，引入了擎朗酒店機(jī)器人，為入住顧客帶來(lái)零接觸式配送服務(wù)。為了提供賓至如歸的溫暖服務(wù)，喜來(lái)登為擎朗機(jī)器人起名為歡歡和喜喜，用安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓顧客體驗(yàn)到真正的“歡喜”。

作為酒店機(jī)器人來(lái)說(shuō)，其安全、高效的送達(dá)是最核心的功能。擎朗智能作為全球資深的酒店機(jī)器人企業(yè)，在這方面具備一定的技術(shù)實(shí)力。擎朗酒店機(jī)器人搭載了自主研發(fā)的定位導(dǎo)航技術(shù)，能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)酒店通道、電梯和客房位置，通過(guò)人工智能技術(shù)自動(dòng)規(guī)劃最佳路徑，實(shí)現(xiàn)配送路程的精準(zhǔn)導(dǎo)航。在配送路徑中，酒店機(jī)器人能夠判斷障礙物方位，并進(jìn)行自動(dòng)避讓?zhuān)卜€(wěn)的將物品或餐品送至顧客房間門(mén)口。

在喜來(lái)登酒店中，高峰期的客流量通常非常多，在這期間很難調(diào)配更多的人力完成配送服務(wù)，這就凸顯出酒店機(jī)器人的重要性。擎朗酒店機(jī)器人可以在無(wú)人陪伴的情況下，獨(dú)自完成各類(lèi)型的服務(wù)工作，包含送餐、導(dǎo)引等工作，既優(yōu)化人力成本，為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能夠降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，每年節(jié)省人力成本超過(guò)10萬(wàn)元。同時(shí)，擎朗智能的酒店機(jī)器人支持多艙體切換功能，最多支持四個(gè)房間的同時(shí)配送，效率進(jìn)一步提升。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，擎朗酒店機(jī)器人的送物抵達(dá)率大于99%，單次平均送物時(shí)間小于三分鐘，這對(duì)于顧客體驗(yàn)有明顯升高。

在后疫情時(shí)代中，喜來(lái)登酒店通過(guò)酒店機(jī)器人為顧客帶來(lái)零接觸式服務(wù)，直接減少服務(wù)人員與顧客見(jiàn)面次數(shù)，防止病毒的再次傳播。這種安心的服務(wù)非常容易得到顧客好感，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，產(chǎn)生酒店體驗(yàn)差異化。用一次次的貼心服務(wù)，換取客戶(hù)的安心入住。

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