近年來,伴隨著國人口腔健康護理意識的不斷提升,口腔健康對應的消費市場有著巨大發(fā)展?jié)摿?其中,尤以電動牙刷品類發(fā)展最為迅速。但在行業(yè)快速發(fā)展的同時,也逐漸衍生出諸如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、行業(yè)測評標準不統(tǒng)一等問題,進而對消費者在電動牙刷領(lǐng)域的消費造成信息阻礙和選擇困難。

基于以上背景,1月11日,《中國消費者》雜志社舉辦了以“新消費浪潮下的品質(zhì)守護”為主題的電動牙刷行業(yè)品質(zhì)發(fā)展研討會,中國消費者協(xié)會相關(guān)負責人、部分省市消協(xié)組織相關(guān)負責人、企業(yè)代表通過線上會議共同參與了此次研討,針對電動牙刷行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升、消費者權(quán)益保護等問題進行了深入討論與研究。

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中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣表示,近兩年來,隨著“顏值經(jīng)濟”的興起,刷牙也早已不再是單純地清潔牙齒,而是一場關(guān)于口腔護理的革命。為推動我國電動牙刷產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,企業(yè)應嚴守產(chǎn)品質(zhì)量、重視消費者體驗、妥善處理維權(quán)與發(fā)展的關(guān)系,通過品質(zhì)發(fā)展來塑造品牌,促進行業(yè)健康發(fā)展、良性競爭。

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中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣致辭

國民消費習慣改變,電動牙刷行業(yè)進入“黃金發(fā)展期”

口腔健康消費市場已隨著人們逐步重視口腔健康護理而日漸擴大。對應的消費品類已從最初單一的牙膏牙刷,發(fā)展為以薇美姿舒客為代表的牙線、牙貼、漱口水、電動牙刷等一站式口腔護理品牌。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年電動牙刷規(guī)模達82億,是個護領(lǐng)域銷額最大的子品類。但按照歐睿口徑,2020年電動牙刷滲透率僅7.09%,相比于發(fā)達國家,中國的電動牙刷行業(yè)依舊有著巨大的發(fā)展空間。

中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會理事長相建強表示,目前口腔市場消費潛力巨大,行業(yè)方興未艾,以電動牙刷為代表的口腔健康市場上,涌現(xiàn)了大批具備競爭力的國產(chǎn)品牌,通過制造工藝水平的提升,產(chǎn)品創(chuàng)新,多元化差異化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級等方式,已贏得了大多數(shù)國內(nèi)消費者認可,也驅(qū)動著全行業(yè)的發(fā)展。

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中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會理事長 相建強

《中國消費者》雜志社社長呂金波表示,當下,我國口腔護理行業(yè)仍處在成長期,但在以薇美姿舒客為代表的相關(guān)民族品牌的推動下,電動牙刷行業(yè)已呈現(xiàn)出專業(yè)化、分眾化、品質(zhì)化、智能化等趨勢,未來也將催生孕育出更加強勁的消費潛力。

電動牙刷發(fā)展遇瓶頸,民族品牌如何“破局”?

高速發(fā)展的電動牙刷行業(yè)在帶來機遇的同時也面臨著不小的挑戰(zhàn)。近年來,由于電動牙刷行業(yè)生產(chǎn)門檻較低,導致國內(nèi)生產(chǎn)廠商蜂擁入局,市場競爭激烈的同時,電動牙刷功能同質(zhì)化、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、虛夸產(chǎn)品功效等因素,給消費者使用帶來了不良體驗,也成為了掣肘品牌發(fā)展的瓶頸。

本次品質(zhì)發(fā)展研討會在消費者對民族品牌認可度不斷提高的背景下,就如何抓住行業(yè)發(fā)展黃金期,嚴守產(chǎn)品質(zhì)量、提升消費者使用體驗、提升電動牙刷民族品牌發(fā)展質(zhì)量上,作了重點交流與討論。

“嚴格的質(zhì)量管理是公司品牌的保護傘,也是保障消費者生命和身心健康的必要措施。”栗元廣表示,電動牙刷企業(yè)想要在市場上立足,就必須嚴把質(zhì)量關(guān),把控產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管控、包裝儲運等各個環(huán)節(jié),通過品質(zhì)發(fā)展來塑造品牌。

在迎合消費者需求,重視用戶體驗上,一些企業(yè)也在積極通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)進步、多元化產(chǎn)品線發(fā)展等方式,提升消費者滿意度。

(薇美姿董事總經(jīng)理 曹瑞安)

“我們始終懷揣著對消費者的愛,把質(zhì)量當作企業(yè)的生命,堅持以創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力,帶動口腔護理行業(yè)的產(chǎn)品升級。”薇美姿集團董事總經(jīng)理曹瑞安表示。

據(jù)悉,薇美姿立足品質(zhì)發(fā)展,已連續(xù)多年增長速度保持行業(yè)領(lǐng)先,先后獲得 “廣東知名品牌”“廣州市天河區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎”、粵港澳 “灣區(qū)制造”認定企業(yè)、“中國馳名商標”等榮譽。

品質(zhì)與創(chuàng)新,民族品牌更懂中國消費者

在以往的電動牙刷領(lǐng)域尤其是在中高端市場上,民族品牌鮮有一席之地。但隨著近年來國內(nèi)口腔健康消費領(lǐng)域的快速發(fā)展和品牌自身不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)提升的新形勢下,以薇美姿舒客為代表的民族品牌開始穩(wěn)步占據(jù)主力消費市場。

追求品質(zhì),注重消費體驗,是品牌可持續(xù)發(fā)展的不二法則。作為有代表性的民族企業(yè),薇美姿舒客建立了基礎(chǔ)研究、應用研究、細胞研究、微生物研究、分析檢測等五大功能研究室,專注口腔領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展,為持續(xù)開發(fā)滿足消費者需求的產(chǎn)品提供堅實技術(shù)保障。公司已與四川大學華西口腔醫(yī)學院、中山大學光華口腔醫(yī)學院、SGS通標標準技術(shù)研究機構(gòu)等國內(nèi)多個科研機構(gòu)開展長期戰(zhàn)略合作。經(jīng)過多年的科研沉淀和積累,參與制定了多項國家、行業(yè)及團體標準,同時擁有多項發(fā)明專利,打造出適合中國人特質(zhì)的電動牙刷等產(chǎn)品。在多個國產(chǎn)電動牙刷品牌的評價口碑榜單中,舒客電動牙刷產(chǎn)品均名列前茅。

薇美姿研發(fā)總監(jiān)陳敏珊

“我們始終堅持給消費者帶來最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”薇美姿研發(fā)總監(jiān)陳敏珊表示,薇美姿自主開發(fā)建立以清潔力、體驗感、噪音、續(xù)航、振手感為一體的5維綜合評價體系,按照消費者需求建立跑分表,得分越高,產(chǎn)品綜合性能越好,消費者接受程度越高。通過這套評價體系,不僅能夠快速分析產(chǎn)品的實際使用情況及受歡迎程度,更將消費者的評價“可視化”,從而在產(chǎn)品迭代創(chuàng)新時提供重要參考。

針對中國兒童口腔護理消費領(lǐng)域的細分市場,薇美姿還推出了“舒客寶貝”兒童專業(yè)口腔護理品牌,根據(jù)不同年齡段孩子的護理需求,科學劃分產(chǎn)品線,打造專業(yè)、安全、精致、有趣的口腔護理用品。

如何提高口腔護理行業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量,山東省消費者權(quán)益保護委員會秘書長田利珍表示,一是要確保生產(chǎn)出各項指標合格的安全產(chǎn)品,同時密切關(guān)注消費者的核心需求、關(guān)注整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。再就是要履行社會責任,比如組織一些普及口腔護理知識的活動。

北京市消費者協(xié)會秘書長楊曉軍

北京市消費者協(xié)會秘書長楊曉軍在會中也指出,企業(yè)也是有責任去引導全齡段的消費者去養(yǎng)成健康的口腔護理習慣,中國消費者協(xié)會愿意在這方面幫助企業(yè)來一同履行社會責任。一同攜手提高產(chǎn)品品質(zhì),營造良好的生產(chǎn)消費環(huán)境。

多地消保委均表示,現(xiàn)我國口腔健康護理意識還亟待提高,還需企業(yè)協(xié)會共同努力。值得關(guān)注的是,薇美姿也在通過公益行動助力宣傳普及國民口腔護理教育。薇美姿集團與中國兒童少年基金會共同,發(fā)起“關(guān)愛小乳牙”公益項目,多年來在全國數(shù)個省市為兒童開展科普課堂、口腔檢測等公益關(guān)愛活動。

國家市場監(jiān)管總局巡視員 劉敏

國家市場監(jiān)管總局巡視員劉敏指出,電動牙刷是近年伴隨口腔健康管理改善提升而誕生的新生事物,非常高興能夠看到薇美姿舒客能夠推動制定全國電動牙刷標準,為政府質(zhì)量監(jiān)管提供基礎(chǔ)的標準。行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)應該注重采用優(yōu)質(zhì)原材料,積極開展產(chǎn)品質(zhì)量認證,以信息化數(shù)據(jù)收集為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品優(yōu)化,努力為細分市場消費者提供良好的產(chǎn)品體驗。

作為口腔行業(yè)代表,薇美姿董事總經(jīng)理曹瑞安表示,未來,薇美姿將嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量,追求科研創(chuàng)新,為消費者帶來更好的品質(zhì)產(chǎn)品,助力民族口腔護理行業(yè)邁向更大的國際舞臺。

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