虎耀神州 風(fēng)云崛起：

智慧零售四年，來酷科技好大一盤棋

（摘要）

作為一艘3C數(shù)碼巨輪的來酷科技正急速前進(jìn)，在新零售領(lǐng)域一路狂飆。沒有人知道它的終點(diǎn)在哪里，更沒有人知道它的組合拳到底還有哪些不為人知的“殺手锏”。

今年年初，來酷科技的數(shù)碼零售賽道高調(diào)在全國7大核心城市機(jī)場航站樓投放了系列品牌廣告，由此，來酷科技在零售行業(yè)引來了它的高光時刻。

用四年的時間積累千億的價值，來酷科技的卓越成績有目共睹，以“數(shù)十倍速” 在智慧零售的賽道上不斷向陽奔跑，一次次地刷新各大銷售場景的記錄。這，就是來酷科技。

來酷：真實不做作

如今的3C數(shù)碼智慧零售市場，早已陷入一片“大紅海”競爭，而聯(lián)想來酷科技卻僅用了4年時間，便做到了銷售額年入近百億，估值更是直超千億的耀眼業(yè)績。目前，來酷已在京津等地設(shè)立了 7 大產(chǎn)業(yè)中心，在長沙、重慶等 66 個城市建立了380 家智慧零售門店。

大部分的3C數(shù)碼科技，就像跑馬拉松，有自己的規(guī)則和跑道。但來酷更像是自建了一條道，在上面開摩托車。從線下免稅店、機(jī)場店、SPM店、校園店等多場景門店，到線上到家、小時達(dá)、來酷云店等平臺的OMO矩陣，來酷科技以多觸點(diǎn)響應(yīng)市場需求，實現(xiàn)了降本增效、銷服一體，進(jìn)而完成了智慧零售生態(tài)的全面建成，并實現(xiàn)了千億企業(yè)價值的積累。在數(shù)碼零售平臺市場估值不斷攀升的今天，來酷不僅在擁擠的線上3C數(shù)碼市場分得一杯羹，更逐漸以贏收百億的業(yè)績、千億的市場估值比肩3C數(shù)碼零售巨頭!

作為一艘3C數(shù)碼巨輪的來酷科技正急速前進(jìn)著，在新零售領(lǐng)域一路狂飆。沒有人知道它的終點(diǎn)在哪里，更沒有人知道它的組合拳到底還有哪些不為人知的“殺手锏”。它做得干凈利落，做得真實且純粹!

新零售業(yè)態(tài)是大勢所趨，它需要從內(nèi)容、形式和體驗上更好地滿足消費(fèi)者的需求。新零售時代的消費(fèi)場景必定以用戶為中心，“貨”和“場”都圍繞著“人”進(jìn)行規(guī)劃布局，重構(gòu)“人、貨、場”之間關(guān)系，最終形成以消費(fèi)者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。于是，來酷科技自創(chuàng)立伊始便著重布局并建立起了一整套以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營體系，從而達(dá)到了來酷產(chǎn)品的營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化，并在智慧零售新概念探索與驗證等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗。

在零售行業(yè)中，線上與線下是繞不過的壁壘，作為人人眼熱的3C數(shù)碼領(lǐng)域，這種現(xiàn)象更是明顯。當(dāng)然，與傳統(tǒng)零售業(yè)不同，來酷科技更加注重打造“重在體驗”式的線下店面。隨著中國逐步邁入消費(fèi)大國新階段，Z世代消費(fèi)人群崛起，數(shù)字時代引領(lǐng)下的潮玩經(jīng)濟(jì)也迎來了它發(fā)展的黃金時期。于是，2021年7月，聯(lián)想來酷全國范圍內(nèi)首個數(shù)字主題場景門店—來酷智生活(重慶來福士店)在山城重慶地標(biāo)來福士廣場粉墨登場。這是聯(lián)想來酷在全國范圍內(nèi)首個數(shù)字主題場景門店，它以“重慶潮玩生活基地”為定位，通過“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素，為消費(fèi)者呈現(xiàn)全新的潮流體驗和數(shù)字化社交生活空間。這不僅是來酷科技向Z世代靠攏、品牌年輕化的具體體現(xiàn)，更是開創(chuàng)了數(shù)碼科技新時尚的里程碑。

跨越：一場為期四年的迭代

來酷科技的掌門人周銘目光如炬，早早地意識到，如今的零售業(yè)態(tài)早已經(jīng)從之前的以“場”為王，進(jìn)化成以“人”為王的新零售3.0，線上線下全場景的有機(jī)融合必定是一次脫胎換骨的變革。所以，來酷要在一次又一次的迭代中實現(xiàn)新的跨越。來酷，不能停，更不能等。

作為專注智慧零售的品牌，來酷在近年來傳統(tǒng)門店智慧化變革的浪潮中乘風(fēng)破浪，圍繞“銷售”、“服務(wù)”、“社交”和“展示”四大板塊，全力打造以數(shù)字化為核心的3C品質(zhì)數(shù)碼智慧門店品牌。

自2021年以來，來酷更注重了新零售業(yè)態(tài)的美學(xué)文化表達(dá)，這是來酷的文化大IP構(gòu)想。它瞄準(zhǔn)的是Z世代下的年輕一代，他們思維創(chuàng)新，注重顏值與消費(fèi)體驗，崇尚個性和自由，情感帶入性強(qiáng)，偏好黑科技。這與來酷品牌文化內(nèi)涵詮釋不謀而合。如今，Z世代已然成為各種消費(fèi)增長的主要驅(qū)動力，因此，從文化IP背景而言，聯(lián)想來酷自然也將成為他們的品牌首選。

可巧的是，來酷的OMO全時全域智慧零售恰巧迎合了Z世代下的年輕客群的消費(fèi)業(yè)態(tài)。它不僅完善了由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)、實現(xiàn)營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化，更不斷加大了其供應(yīng)鏈優(yōu)勢。來酷投入了大量技術(shù)力量與多家科技巨頭技術(shù)團(tuán)隊合力設(shè)計研發(fā)多項智慧零售數(shù)字化解決方案，運(yùn)用基于機(jī)器學(xué)習(xí)的概率性預(yù)測、多目標(biāo)優(yōu)化等人工智能技術(shù)打造智慧零售供應(yīng)鏈引擎，從而實現(xiàn)了智能化的需求預(yù)測、庫存優(yōu)化、采購決策、分貨補(bǔ)貨等功能。

有人說，零售行業(yè)的本質(zhì)就是流量，別管是線上流量還是線下流量，首先要有流量，才能去談轉(zhuǎn)化率、客戶留存、階段性促活這些事情。這話不假!對于當(dāng)下的市場而言，流量在哪里，利潤就在哪里。作為以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的3C數(shù)碼新零售領(lǐng)域里的翹楚，來酷具有先天的優(yōu)勢。

來酷在新零售業(yè)態(tài)的打法和玩法上，依托OMO與C2M 兩種商業(yè)模式，既鮮活又接地氣，同時，這也讓來酷更具有了綜合競爭力。來酷深知，3C數(shù)碼零售門店未來發(fā)展離不開“零售”的本質(zhì)，做好智慧零售數(shù)字化改造依然是主旋律，要將零售傳統(tǒng)從產(chǎn)品出發(fā)變?yōu)橐?ldquo;人”為核心去思考和強(qiáng)化客戶體驗，因為只有滿足需求、解決痛點(diǎn)才能真正提高消費(fèi)者的體驗。

對于OMO這一商業(yè)體系，來酷科技推出了“1+3”戰(zhàn)略。所謂的“1+3”也很好理解，就是利用1個零售服務(wù)平臺，然后采用多場景的零售體系，將門店的“人”、“貨”、“場”全面云化。比如在來酷的智能校園場景中，雖然實體店只有70個，但在線上覆蓋這些實體店的“云商店”，竟可以高達(dá)1200多個。

而C2M商業(yè)體系又有效地通過商業(yè)模式的調(diào)整，砍掉庫存、物流、總銷、分銷這類臃腫的環(huán)節(jié)，縮短廠家與消費(fèi)者之間距離，從而達(dá)到削減成本的目的。無論是北京合生匯的“來酷數(shù)碼”、成都的“來酷星球”、還是廣州的“來酷4D劇場——自然與星空”，都是沿用的這一思路，可謂一脈相傳。它們在設(shè)計上充分融合來酷的設(shè)計感與未來感，讓顧客在與智能產(chǎn)品充分互動的同時，讓3C更生動，更流行。

挑戰(zhàn)：智能化與品牌化同軌

經(jīng)過4年的發(fā)展，來酷已經(jīng)基本建立了由數(shù)十個品牌組成的生態(tài)體系，通過七大場景提供3C+潮品的體驗式服務(wù)。

盡管如今來酷的名字早已成為3C數(shù)碼新零售領(lǐng)域里的一個金字招牌，但在奔跑中的來酷看來，品牌認(rèn)知依然存在挑戰(zhàn)。未來，來酷還將會以開放的態(tài)度對待各行業(yè)合作，結(jié)合企業(yè)垂直整合和對外開發(fā)的經(jīng)驗，思考行業(yè)分工合作模式，走文化大IP發(fā)展戰(zhàn)略。

當(dāng)然，來酷科技的戰(zhàn)略布局遠(yuǎn)不止于此，基于全國范圍內(nèi)新零售布局初步形成，來酷科技已經(jīng)開啟了新一輪戰(zhàn)略融資。未來，來酷將繼續(xù)擴(kuò)大線下體驗門店，加大產(chǎn)品研發(fā)力度，提升顧客體驗質(zhì)量，全面化引領(lǐng)智慧生活，爭創(chuàng)智慧零售行業(yè)的“巨無霸”。這，才是來酷科技正在下的一盤超級棋局!

結(jié)語：

在以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的新零售領(lǐng)域里，“人”是最基本的零售節(jié)點(diǎn)，所有的科技零售企業(yè)需回歸以人為本的運(yùn)營思維，及時了解大眾消費(fèi)習(xí)慣，真正走到以年輕一代為基準(zhǔn)的消費(fèi)客群身邊，走進(jìn)他們的信息流動圈層，從新型商業(yè)模式的角度迭代升級為一個個具有“新零售號召力”的“中心節(jié)點(diǎn)”。而這一點(diǎn)，基于OMO與C2M商業(yè)模型打造出的中國智慧零售領(lǐng)軍企業(yè)——來酷科技做到了。

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