近日，中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委(GPC)與中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《2021年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》，在報(bào)告中顯示，2021年中國(guó)自主研發(fā)游戲海外市場(chǎng)實(shí)際銷售收入達(dá)到了180.13億美元，比2020年增加了25.63億美元，繼續(xù)保持著較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，海外市場(chǎng)的國(guó)家和地區(qū)數(shù)量明顯增多，出海產(chǎn)品類型也更加多元。

由此可見(jiàn)，游戲出海已經(jīng)成為越來(lái)越多中小型游戲公司的主要策略。對(duì)開發(fā)者來(lái)說(shuō)，這一策略的關(guān)鍵之處除了游戲產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，最重要的就是用戶付費(fèi)的問(wèn)題。如何能夠在“人生地不熟”的海外市場(chǎng)順利地完成商品和貨幣的轉(zhuǎn)換呢?在我們對(duì)Xsolla艾克索拉(以下簡(jiǎn)稱為艾克索拉)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波的專訪中，這個(gè)問(wèn)題得到了一個(gè)完美的答案。

艾克索拉是一家什么樣的公司?

如果有玩家直接在一些大型游戲公司比如育碧平臺(tái)上購(gòu)買游戲的話，可能會(huì)注意到，除了收到育碧的確認(rèn)郵件外，還會(huì)收到一封來(lái)自艾克索拉公司的郵件，里面顯示了這次交易的詳細(xì)信息。那么，在育碧與玩家的這一次交易過(guò)程中，艾克索拉擔(dān)當(dāng)了什么樣的角色呢?

艾克索拉成立于2005年，迄今已經(jīng)有超過(guò)16年歷史，是一家老牌的專注于游戲領(lǐng)域的全球支付公司，現(xiàn)在已經(jīng)為1000多家公司的1500多個(gè)游戲提供了完善的支付方案，擁有全球最多的游戲支付渠道700多種，覆蓋了200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。換句話說(shuō)，無(wú)論玩家身處世界上的哪個(gè)區(qū)域和地區(qū)，艾克索拉都能夠在開發(fā)者和玩家之間拉起一條交易通道，這使得它成為了游戲支付行業(yè)中最受用戶信賴、品牌效應(yīng)最強(qiáng)大的第三方公司。

品牌保障的基礎(chǔ)來(lái)自安全，開發(fā)者為什么會(huì)信賴艾克索拉?

在提到艾克索拉16年的業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，陳京波表示，公司核心業(yè)務(wù)的支付環(huán)節(jié)有三條重中之重，正是因?yàn)榘怂骼谶@三條上都做到了最好，才能獲得眾多游戲開發(fā)廠商的信賴，成為這一領(lǐng)域的不二品牌。

首先，對(duì)開發(fā)者來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的就是“能拿到收入”，畢竟游戲出海的前期投入是很大的，除了開發(fā)游戲的成本外，還有大量的推廣宣傳經(jīng)費(fèi)等等。而艾克索拉擁有成熟強(qiáng)大的交易引擎，使用簡(jiǎn)單的操作模式就能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行迅速首款，無(wú)論是信用卡借記卡、電子錢包、網(wǎng)上銀行、運(yùn)營(yíng)商代扣等方式都可以給玩家順暢的付款體驗(yàn)，確保收入能便捷地交到開發(fā)者的手中。

第二，付錢收錢只是交易過(guò)程中處于最兩端的環(huán)節(jié)，陳京波舉了個(gè)例子，“把錢從玩家手里收上來(lái)再送到你手里，這相當(dāng)于快遞小哥的工作內(nèi)容”，而在這中間還存在著大量問(wèn)題，普通的第三方渠道可能就不負(fù)責(zé)處理它們，而艾克索拉則會(huì)為合作伙伴去考慮這些問(wèn)題。比如說(shuō)，在美國(guó)有50個(gè)州，那么光是稅務(wù)的問(wèn)題就包括了不同的聯(lián)邦稅、州稅，一旦出了問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致巨額罰款，讓開發(fā)者遭受巨大打擊。但艾克索拉在交易過(guò)程中會(huì)全程為用戶處理所有稅務(wù)和合規(guī)工作，打造一個(gè)全服務(wù)模式，讓開發(fā)者能夠?qū)Ｗ⒂谟螒蜷_發(fā)本身，無(wú)需付出更多額外成本。這也是海外不少大型公司和艾克索拉達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的原因。

第三，也是支付工作中最重要的部分，就是安全問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，艾克索拉的支付系統(tǒng)每分鐘最多會(huì)同時(shí)進(jìn)行3000萬(wàn)筆交易，而系統(tǒng)的穩(wěn)定程度可以保證這樣龐大的數(shù)字幾乎不會(huì)出現(xiàn)掉單情況，更重要的是，除了安全支付外，艾克索拉還做到了在游戲生態(tài)上對(duì)開發(fā)者進(jìn)行保護(hù)。陳京波提到，在游戲運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到部分玩家有“付費(fèi)游戲然后迅速退款”的鉆漏洞行為，這種行為對(duì)游戲生態(tài)平衡性和對(duì)初期游戲運(yùn)營(yíng)都有很大影響，游戲公司的一部分“壞賬”就是源自于此。艾克索拉針對(duì)此開發(fā)了反欺詐系統(tǒng)，依賴先進(jìn)的技術(shù)手段和豐富的經(jīng)驗(yàn)記錄(數(shù)據(jù)庫(kù))對(duì)游戲用戶進(jìn)行分類，達(dá)到確保如期給開發(fā)者借款的目標(biāo)。

有了這三條保障，再加上艾克索拉提供的7*24小時(shí)、20種語(yǔ)言的客服服務(wù)，勾勒出了一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的游戲支付系統(tǒng)，讓艾克索拉成為全球用戶信賴的品牌。

擴(kuò)建新的投資平臺(tái)，推出投資者俱樂(lè)部+開發(fā)者俱樂(lè)部

經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，今天的艾克索拉也不再僅僅是一家支付公司，除了為開發(fā)者提供包括游戲發(fā)行、聯(lián)運(yùn)和獨(dú)代服務(wù)等一整套方案外，還推出了投資者俱樂(lè)部和開發(fā)者俱樂(lè)部這樣的投資平臺(tái)。在艾克索拉完善的數(shù)據(jù)庫(kù)支持下，能夠確保投資者對(duì)游戲公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行了解并直接投資合作，從而實(shí)現(xiàn)更好的海外市場(chǎng)輸出發(fā)展目標(biāo)。

陳京波介紹說(shuō)，艾克索拉的投資者俱樂(lè)部和開發(fā)者俱樂(lè)部在前期是完全免費(fèi)的，對(duì)中小型開發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是巨大的生態(tài)扶持，最重要的是，它將在幫助中國(guó)開發(fā)者在海外獲取更大的市場(chǎng)份額的策略上起到重要作用。

助力中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā)者，艾克索拉已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備

如前所述，出海業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多中國(guó)游戲開發(fā)商的追逐熱點(diǎn)，艾克索拉下一階段的發(fā)展方向也正是服務(wù)于這些開發(fā)商和發(fā)行商，讓他們的產(chǎn)品能夠在海外市場(chǎng)獲得成功，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。對(duì)此，艾克索拉推出了一個(gè)合作伙伴計(jì)劃，首先推出了“網(wǎng)紅系統(tǒng)”，據(jù)陳京波介紹，他們一共簽約了多個(gè)個(gè)網(wǎng)紅網(wǎng)絡(luò)，海量網(wǎng)紅，而每個(gè)網(wǎng)紅至少擁有5萬(wàn)個(gè)粉絲，這些網(wǎng)紅不用預(yù)交任何費(fèi)用，他們的收入來(lái)自幫助發(fā)行商推廣游戲的分成。通過(guò)網(wǎng)紅系統(tǒng)，發(fā)行獲得了大量新增用戶和相應(yīng)增加的收入，網(wǎng)紅得到了分成利潤(rùn)，形成了環(huán)環(huán)相扣的三贏。

除了網(wǎng)紅系統(tǒng)外，艾克索拉還為中小開發(fā)者提供了很多優(yōu)惠和助力，陳京波提到了公司開發(fā)的一款“建站器”，利用這個(gè)完全免費(fèi)的工具，開發(fā)者可以在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)架構(gòu)起網(wǎng)站，建立他們自己的網(wǎng)頁(yè)商城和充值商城。有了收入渠道，有了用戶引流，甚至可以通過(guò)眾籌來(lái)為產(chǎn)品的成本買單，那么產(chǎn)品的利潤(rùn)自然也會(huì)突飛猛進(jìn)，而艾克索拉的盈利將會(huì)從他們的資源投入后出現(xiàn)的收入增長(zhǎng)部分中抽取，這樣的互助營(yíng)銷在全球市場(chǎng)廣受歡迎，對(duì)中小團(tuán)隊(duì)是非常友好的。

當(dāng)然，這種合作模式能夠取得成功，同艾克索拉前期的積累是分不開的，艾克索拉與其他第三方支付公司相比，優(yōu)勢(shì)在于不需要合作用戶預(yù)付押金，憑借品牌效應(yīng)得到信賴和保障，并實(shí)現(xiàn)了每年20%的比例增長(zhǎng)。

最后，陳京波提到了艾克索拉在2022年的新目標(biāo)，除了要繼續(xù)打造領(lǐng)先的第三方支付品牌外，還將在大中華區(qū)擴(kuò)大公司團(tuán)隊(duì)，將更好的服務(wù)帶給中文開發(fā)者和發(fā)行商。目前國(guó)家對(duì)游戲行業(yè)有很大的扶持力度，這正是利用先進(jìn)的游戲設(shè)計(jì)理念和成熟的技術(shù)去開拓海外市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)，中國(guó)開發(fā)者一定能在出海業(yè)務(wù)上取得更大的成功。

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