2 月 28 日，抖音電商發(fā)布《 2021 抖音電商消費者權(quán)益保護(hù)年度報告》(下稱“報告”)。報告顯示，截至 2021 年底，平臺共挖掘超 8 萬條優(yōu)質(zhì)視頻和超 2 萬名創(chuàng)作者。這些創(chuàng)作者在抖音電商平臺激勵下，平均流量增長超80%。

據(jù)介紹， 2021 年以來，抖音電商通過搭建“電商內(nèi)容生態(tài)多元識別體系”技術(shù)手段，全面監(jiān)測平臺內(nèi)容質(zhì)量分布及變化趨勢，實現(xiàn)了對短視頻和直播進(jìn)行質(zhì)量分級。該技術(shù)可以對平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容快速感知，并對相似類型內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘，給予相應(yīng)激勵扶持。

報告指出，抖音電商始終秉持“認(rèn)真做電商”初心，堅持追求有質(zhì)量的GMV。為打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，抖音電商先后發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，推出了“電商內(nèi)容質(zhì)量分級標(biāo)準(zhǔn)”，對創(chuàng)作者的角色定位、準(zhǔn)入資質(zhì)、行為規(guī)范，在交易中的責(zé)任義務(wù)，內(nèi)容創(chuàng)作的價值規(guī)范和質(zhì)量分級標(biāo)準(zhǔn)，均以規(guī)則形式給予明確定義。上線 60 天數(shù)據(jù)顯示，短視頻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容環(huán)比增長15.38%，直播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容環(huán)比增長11.86%。

為幫助創(chuàng)作者快速成長，抖音電商還搭建了體系化分層課程，傳授電商內(nèi)容創(chuàng)作知識和技巧。全年累計培訓(xùn)創(chuàng)作者超 3 萬人次。

激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，一些違規(guī)內(nèi)容也受到了處罰。報告顯示， 2021 年，抖音電商累計處罰違規(guī)創(chuàng)作者97. 1 萬人，其中百萬以上粉絲的有 8484 人，1. 1 萬人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。在低質(zhì)內(nèi)容專項治理中，6. 7 萬個低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者、 152 萬條低質(zhì)短視頻、 8 萬個低質(zhì)直播間，被系統(tǒng)識別并予以打壓。

此外，針對消費者普遍反感、投訴較多的電商內(nèi)容，平臺全年進(jìn)行了 28 次專項治理。其中，處罰虛假宣傳創(chuàng)作者 46251 人、賣慘營銷創(chuàng)作者 2864 人。消費者好感度因此上升8.4%。抖音電商表示，堅信有秩序有底線的生態(tài)，才是面向長期發(fā)展的健康生態(tài)。 2022 年，平臺將一如既往聚焦用戶需求，完善治理體系、升級治理能力，切實保障消費者的合法權(quán)益。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）