2022年2月23日，貨拉拉懇談會西安站暨西安抗疫司機表彰會召開，陜西省交通廳、西安市交通局、西安市公安局交警支隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。相較過往的懇談會，除了十余位司機代表應(yīng)邀出席，還有十位在去年底西安疫情期間為民生保供工作辛勤付出的“最美貨拉拉駕駛員”來到了現(xiàn)場接受頒獎。

會上，陜西省交通廳，西安市交通局，西安市公安局交警支隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行致辭，對貨拉拉在西安抗疫過程中承擔(dān)的社會責(zé)任與貢獻給予肯定，同時對貨拉拉司機在疫情面前不畏風(fēng)險、堅持奮斗在民生保供一線的感人事跡進行表彰。其中，10位做出突出貢獻的貨拉拉司機師傅獲得了“西安抗疫先鋒——最美貨拉拉駕駛員”稱號，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為他們頒發(fā)了榮譽證書并給予現(xiàn)金獎勵。

隨后，由主持人對抗疫司機的相關(guān)事跡、故事進行介紹。通過介紹了解到：“在西安封城期間，貨拉拉的司機師傅為民生保障工作沖鋒在前，不畏困苦;有的師傅舍小家為大家，全天辛苦工作十幾個小時，餓了吃點面包、泡面，困了就在車里睡，以堅毅的精神、鋼鐵般的意志克服重重困難將一件又一件生活、醫(yī)療物資送到有迫切需求的居民手中;有的師傅以一己之力運送了200多噸物資，有些物資需要穿過柵欄或舉過頭頂從大門頂部送入，手麻了、胳膊沉重的抬不起來，師傅咬著牙也從不放棄;有的師傅幫助陌生人免費送藥、購買母嬰用品，為這座古城在暫時停擺的日子里帶去許多溫暖的瞬間;有師傅的家人每天不到凌晨三點就開始為防疫人員準備早飯，每天都會送出300多個大包子，一心只想讓一線的防疫人員能吃上熱騰騰的飯......”

從這些貨拉拉司機身上，折射出的是古都西安在特殊時期的“逆行者”們團結(jié)、有愛、堅強、無私等優(yōu)秀品質(zhì)的縮影，正是因為許許多多像他們一樣可親、可愛又可敬的抗疫先鋒，在政府領(lǐng)導(dǎo)下的民生保障的工作得以平穩(wěn)運行，古城西安重又煥發(fā)蓬勃生機。

懇談會上，到場司機們還分成幾個小組，就自己接單拉貨中遇到的問題進行討論，大家積極發(fā)言，暢所欲言，討論問題的同時司機師傅們也在無私分享個人經(jīng)驗供大家學(xué)習(xí)參考，討論后每組派一名代表總結(jié)發(fā)言，對提出的問題也從司機角度給予平臺建議及改善方向。

現(xiàn)場的司機提出了不少問題，平臺司機體驗部負責(zé)人一一解答，對于無法立即解決的問題也已經(jīng)記錄反饋。司機劉師傅表示：“平臺不可能一上來就盡善盡美，貨拉拉的司機懇談會讓我們司機看到了平臺對于司機的重視，同時也是讓司機能夠有渠道反饋問題，讓平臺變得越來越好，讓司機也對平臺越來越信任、信賴。”

“平臺將以專項工作組的形式，對司機權(quán)益保障、平臺規(guī)則公平合理等方面進行不斷探索和提升，朝著規(guī)則公平、合理、透明的方向去不斷努力;用更多的行動，為師傅提供更好的服務(wù)。”貨拉拉司機體驗部相關(guān)負責(zé)人表示。

2021年5月，貨拉拉成立專門為平臺司機服務(wù)的部門——司機體驗部，致力從完善溝通渠道、搭建福利體系、改善工作環(huán)境等多個方面，維護平臺司機勞動權(quán)益。自2021年7月以來，貨拉拉在全國多地召開37場司機懇談會，與數(shù)百位司機進行面對面溝通交流，切實、深入了解司機的需求和建議，并認真調(diào)研，推動相關(guān)問題的解決。

接下來，貨拉拉平臺將持續(xù)在全國范圍舉辦司機懇談會，走進更多的城市了解和關(guān)懷司機師傅們的切身感受和需求，面對面傾聽來自司機群體的建議，同時，針對司機反饋的問題不斷推進處理，積極與司機群體溝通解決進展，幫助平臺不斷提升和完善對司機的服務(wù)，盡可能做到多方共贏。貨拉拉司機懇談會的召開，不僅表明了平臺對司機的關(guān)注和重視，也將對推動貨運行業(yè)更健康的發(fā)展起到重要示范作用。

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