?1月20日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布2022年首期風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者注意防范侵害金融消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)的“套路”營(yíng)銷(xiāo)行為。
后疫情時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展重新復(fù)蘇，以及消費(fèi)升級(jí)的協(xié)同驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)金融已然成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新引擎。然而隨著眾多消費(fèi)金融平臺(tái)紛紛積極開(kāi)展消費(fèi)場(chǎng)景業(yè)務(wù)，打著金融消費(fèi)的名義，強(qiáng)制捆綁搭售、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題也層出不窮， 逐漸成為不法商家與組織“鉆空子”的賺錢(qián)手段。
金融消費(fèi)與大眾的日常生活息息相關(guān)，作為場(chǎng)景金融科技的行業(yè)領(lǐng)頭羊，即科自成立以來(lái)便著力深耕場(chǎng)景消費(fèi)金融，為警惕在營(yíng)銷(xiāo)中掩飾風(fēng)險(xiǎn)，即分期為消費(fèi)者提供“7天猶豫期”權(quán)益體系，消費(fèi)者在即科、合作機(jī)構(gòu)處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、服務(wù)并通過(guò)即分期辦理消費(fèi)分期，在尚未獲得相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的情況下，享有“7天無(wú)理由免費(fèi)退貸”特權(quán)。
“7天猶豫期”服務(wù)不僅充分維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，也幫助商戶0成本減少糾紛和客訴現(xiàn)象發(fā)生。
自《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》實(shí)施后，即分期平臺(tái)更在原有的“7天免費(fèi)退貸”服務(wù)基礎(chǔ)上，全面升級(jí)權(quán)益體系，將該權(quán)益納入業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)盡職告知環(huán)節(jié)，通過(guò)雙錄(錄音錄像)客戶朗讀業(yè)務(wù)信息、風(fēng)險(xiǎn)提示、7天免費(fèi)退貸權(quán)益內(nèi)容，向客戶明示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及退款權(quán)益，并將視頻存檔審核，確保消費(fèi)者全面了解分期服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)權(quán)益，合理正確地選擇和使用金融產(chǎn)品。最大限度保障了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，從源頭上杜絕了沖動(dòng)消費(fèi)和過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益損害。
作為中國(guó)領(lǐng)先的場(chǎng)景金融科技平臺(tái)，即分期在今后也將通過(guò)不斷強(qiáng)化科技賦能水平，探索服務(wù)模式創(chuàng)新等多維渠道，高效協(xié)作守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也助力提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航。
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