用戶需求一詞常常被人提及，可以說，在千行百業(yè)中，用戶需求都是引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的有效助力。至于如何把握用戶需求，前不久新型短視頻直播電商企業(yè)辛選集團CMO王瑩發(fā)表了自己的看法。在她看來，消費者的需求不是被把握的，而是被挖掘和滿足的。那么，辛選是如何挖掘和滿足消費者需求的呢?辛選創(chuàng)始人辛巴辛有志給出了供應(yīng)鏈和選品兩個角度的思考和探索。

據(jù)了解，辛巴通過對供應(yīng)鏈體系的深耕，來精準(zhǔn)洞察消費者的心理，了解當(dāng)下消費者的普遍需求。同時，辛巴團隊還通過大數(shù)據(jù)來分析直播間用戶人群畫像，以此來安排垂直細(xì)分領(lǐng)域的直播頻次，切實滿足消費者對直播類型的需求。

辛巴深知直播電商與消費者直接對話的重要性，他還通過直播間深挖用戶個性化需求。如此前，有網(wǎng)友向辛巴反饋他們想要加大碼服飾、加厚版羽絨服、孕婦可用的護膚品等。這些來自用戶直接反饋的需求十分精準(zhǔn)，可助力辛巴團隊在滿足消費者時更具方向性和目的性。

在滿足消費者需求方面，辛巴團隊更是用心。了解用戶的需求后，辛巴團隊就通過嚴(yán)格選品和C2M(C2M 即Customer-to-Manufactory，顧客對工廠)定制來滿足用戶的需求。

據(jù)悉，辛巴組建了一支1400多人的選品和品控團隊，他們從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測、生產(chǎn)和跟進等方面來嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量。值得一提的是，辛巴還引入了第三方機構(gòu)和用戶，來監(jiān)督審核，以求送達消費者手里的產(chǎn)品都是精品好物。此外，辛巴還藉由辛選的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，整合了國內(nèi)外數(shù)千家高規(guī)格工廠資源，繼而通過C2M方式安排生產(chǎn)，以生產(chǎn)出設(shè)計好、品質(zhì)高的國貨好物。

很顯然，在洞察和滿足消費者需求的過程中，辛巴團隊始終將消費者放在首位。這樣以用戶為先的企業(yè)，大概才是消費者真正喜愛的吧!

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