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    新的一年新的挑戰(zhàn),看辛巴辛有志如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)

    一家企業(yè),想要在行業(yè)中被看見,想要蓄力發(fā)展,突出重圍,就必須有自己的安身立命之本。近日,新型短視頻直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴辛有志就在辭舊迎新之際發(fā)布了一封“內(nèi)部信”,在信中,他明確了辛選集團(tuán)的安身立命之本為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。在辛巴辛有志看來,只有提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),才能讓辛選集團(tuán)更上一層樓。

    新的一年新的挑戰(zhàn),看辛巴辛有志如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)

    那么,該如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)兀?/strong>

    辛巴辛有志表示,新的一年,他將會(huì)與團(tuán)隊(duì)一起沖在一線,去產(chǎn)地、去選品、去談價(jià)、去傾聽消費(fèi)者最直接和最真實(shí)的反饋。并將重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、客服三個(gè)方面,從這三個(gè)維度來提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

    產(chǎn)品質(zhì)量方面,辛巴辛有志已經(jīng)組建了千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊(duì),并引入了第三方檢測機(jī)構(gòu)和邀請(qǐng)用戶來監(jiān)督,以更加客觀公正的方式保障產(chǎn)品品質(zhì)。發(fā)貨速度方面,辛巴辛有志團(tuán)隊(duì)大力發(fā)展倉儲(chǔ)物流,截至目前,辛選已擁有業(yè)內(nèi)頂級(jí)配置的智能化倉庫,達(dá)到大平臺(tái)級(jí)別,且分別在廣州、無錫、義烏建有倉儲(chǔ)物流中心,能實(shí)現(xiàn)極速出貨、精準(zhǔn)發(fā)貨。

    新的一年新的挑戰(zhàn),看辛巴辛有志如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)

    客服方面,辛巴辛有志團(tuán)隊(duì)擁有數(shù)千名客服,客服管理團(tuán)隊(duì)還多來自于一線企業(yè),他們均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能達(dá)到業(yè)內(nèi)較高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平,且覆蓋了整個(gè)售前、售中、售后過程,有效提升了用戶購物體驗(yàn)感。。

    產(chǎn)品質(zhì)量,要嚴(yán)抓;發(fā)貨速度,要迅捷;客戶服務(wù),要高標(biāo)準(zhǔn),辛巴辛有志團(tuán)隊(duì)正在用極致的好物、物流和客服,來給予消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。也正因如此,人們提及辛巴辛有志,才會(huì)感慨,他創(chuàng)辦的辛選集團(tuán)如此優(yōu)秀。

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