“任何成功沒有捷徑，機器人行業(yè)拒絕噱頭，踏實做好技術(shù)和產(chǎn)品，做對社會有用的機器人，是普渡始終的追求。”普渡科技創(chuàng)始人兼CEO張濤先生在對話中如是說道。

畢業(yè)于香港科技大學機械工程系、研究領(lǐng)域為人工智能與機器人學、計算機視覺與圖形學，擁有超過60項機器人領(lǐng)域的技術(shù)專利，先后創(chuàng)辦國內(nèi)頭部科技媒體雷鋒網(wǎng)和家庭服務機器人公司……張濤的履歷充滿學霸氣息，更展示了他在人工智能研究方面的天賦。

2016年，張濤創(chuàng)辦了普渡科技。在這五年里，普渡科技堅持以創(chuàng)新驅(qū)動商用服務機器人的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售，專注自身“內(nèi)功”的修煉，先后推出了智能送餐機器人“歡樂送”、高端送餐機器人“貝拉”、主打呼叫通知功能的配送機器人“好啦”、配送迎賓二合一機器人“葫蘆”、商用清潔機器人“CC1”等多款產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在各行業(yè)有著眾多的使用場景和增長空間。

“普渡一直重視技術(shù)，人人都是技術(shù)控。”張濤說這句話時頗為自豪。在他看來，正是基于團隊優(yōu)秀的創(chuàng)新研發(fā)能力及出眾的生產(chǎn)制造能力，普渡科技服務機器人的整體出貨量才得以不斷增加，覆蓋多個商業(yè)場景，顛覆了用戶體驗，在國內(nèi)外穩(wěn)步保持行業(yè)領(lǐng)先地位。而隨著人工智能、多傳感器信息融合等技術(shù)的縱深發(fā)展，不僅提高了服務機器人智能化水平及場景適應能力，也加速了服務機器人在各個領(lǐng)域的滲透，如何將機器人更好的應用到物業(yè)設(shè)施設(shè)備升級和清潔服務中，提高物業(yè)管理的智能化水平，正是張濤思考的問題之一。就在前段時間，普渡推出了清潔機器人“CC1”，剛一上市就備受物業(yè)企業(yè)青睞。

五年時間，普渡科技實現(xiàn)從0到1，一路領(lǐng)跑，為餐飲、零售、物業(yè)等行業(yè)的商業(yè)轉(zhuǎn)型升級和智能化變革帶去無限的可能，為商用服務機器人產(chǎn)業(yè)注入澎湃動力。

張濤說，他有一個大大的夢想，就是針對不同服務場景打磨新品，推動人工智能與商用服務機器人前沿技術(shù)的深度結(jié)合與創(chuàng)新，實現(xiàn)用機器人提升人類生產(chǎn)生活效率，成為全球最強的商用服務機器人公司。

那么，張濤究竟是怎樣一個人?他又是如何帶領(lǐng)普渡科技在短短幾年時間取得如此成績?未來，普渡科技又有著怎樣的藍圖愿景?

日前，張濤先生赴約“秘書長有約”欄目，在與深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長呂維女士的對話中，暢談了普渡科技的發(fā)展歷程、取得成果以及未來發(fā)展方向，向大眾展示了一個機器人夢想家，以及一個更立體的普渡科技。

呂維：開始采訪前，我想先問您一個問題，您認為自己是一個什么樣的人?

張濤：這個問題我也經(jīng)常問自己，就像圣人孔子說過“吾日三省吾身”。尤其是公司處于快速發(fā)展的階段時，需要時常的自我總結(jié)和反思，回到您的問題，我覺得自己是一個追求極致，敢想敢做，善于學習，心態(tài)良好的人。

俗話說“求其上者得其中”，在普渡科技快速發(fā)展的過程中，我對自己和團隊也一直是高要求高標準，這樣才有公司的飛速發(fā)展。五年來從初期幾十人發(fā)展到現(xiàn)在幾千人團隊，產(chǎn)品側(cè)我們在配送領(lǐng)域推出“歡樂送”等廣受好評的產(chǎn)品后，最近也發(fā)布了“CC1”清潔機器人，后續(xù)也會有更多清潔領(lǐng)域的商用機器人推出!

“心態(tài)決定成敗”，我也經(jīng)常給自己做積極的心理建設(shè)，不管遇到什么問題，再多一些堅持，多一些思考實踐，所謂船到橋頭自然直。在公司發(fā)展過程中永遠不缺少問題，積極良好的心態(tài)，也是作為創(chuàng)業(yè)者必備的品質(zhì)。

呂維：“追求極致，敢想敢做，善于學習，心態(tài)良好”看得出張總身上散發(fā)的正能量和企業(yè)家那種敢闖敢拼的精神。創(chuàng)業(yè)特別辛苦，也特別不容易，那當初是什么原因驅(qū)使您走上了商用服務機器人創(chuàng)業(yè)之路呢?

張濤：源于熱愛!我在讀書時期就感受到自身對機器人的熱愛，并開始創(chuàng)業(yè)。在香港科技大學機械工程系研讀碩士期間，我的研究領(lǐng)域為人工智能與機器人學、計算機視覺與圖形學，擁有超過60項機器人領(lǐng)域的技術(shù)專利，也先后創(chuàng)辦國內(nèi)頭部科技媒體雷鋒網(wǎng)和家庭服務機器人公司。

2016年初我意識到，商用服務機器人上下游都處于不成熟轉(zhuǎn)向成熟的拐點，創(chuàng)業(yè)時機到來。憑借著商業(yè)嗅覺和滿腔的創(chuàng)業(yè)熱情，我創(chuàng)辦了普渡科技，希望能夠通過創(chuàng)業(yè)把技術(shù)和商業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出更大的社會價值和自我價值。

瞄準時機，普渡科技不到5年就成長為商用服務機器人標桿企業(yè)，市場占有率節(jié)節(jié)攀升。我們提倡發(fā)明家精神，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，智能送餐機器人“歡樂送”剛推出就獲得德國紅點獎;這些明星產(chǎn)品離不開先進技術(shù)的支撐。普渡科技的每一款機器人都堅持做到技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先，不管是導航算法、多機調(diào)度、感知避障算法，還是機器人減震等。

公司也在快速發(fā)展中，普渡科技現(xiàn)有員工2000+，除了深圳總部，還在北京、成都等城市擁有子公司12家以上。2020年7月至8月，普渡科技獲得過億元B輪融資，以及近億元B+輪融資，并在2021年5月和9月分別完成C1輪和C2輪融資，C輪累計融資額近10億元。

即便如此，創(chuàng)業(yè)道路并非一帆風順。就像前面所說，不管遇到什么困難，只要我們做的事情是大致正確的，那么最重要的就是堅持，再多一些思考實踐，以平常心對待，問題就總有辦法解決。

呂維：短短五年取得如此成績確實不容易。我也關(guān)注到，普渡前段時間推出了商用清潔機器人“CC1”，在市場上備受關(guān)注，請您介紹一下該產(chǎn)品都有哪些優(yōu)勢?

張濤：首先，普渡科技在機器人的定位導航、運動控制、多機調(diào)度、感知和避障等領(lǐng)域構(gòu)筑了很深的技術(shù)壁壘?；诂F(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)和對商用清潔需求的敏銳洞察，普渡科技推出的這款多功能清潔機器人“CC1”，適用于寫字樓、辦公室、住宅公區(qū)、工業(yè)園區(qū)等場景，使用場景廣泛。

此次推出的“CC1”，是普渡科技為了探索清潔行業(yè)商用服務機器人產(chǎn)品線和多元清潔應用場景而打造的一款商用清潔機器人，可實現(xiàn)洗掃推吸、全自動加水排污、自主乘梯、自動過閘、跨樓層作業(yè)等多重功能。同時，“CC1”還可完成70cm寬的窄道清潔、8°爬坡及4cm地面縫隙跨越等高難度動作。此外，滾刷、吸水扒和塵推的可升降結(jié)構(gòu)賦予“CC1”可適應包括硬質(zhì)地面和短毛地毯在內(nèi)的不同硬度、不同材質(zhì)地面的清潔能力，充分滿足不同場景的地面清潔需求。普渡科技希望借助科技力量，助力清潔行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化清潔，為全球用戶帶來全新智能潔凈體驗。

通過任務監(jiān)控、運維上報，“CC1”可自主生成數(shù)字清潔報告，幫助管理者實現(xiàn)數(shù)字化管理。同時通過與電梯、閘機、門禁及通訊等IoT設(shè)備及上層軟件連接，打造智能化清潔生態(tài)圈，助力全面推進標準化、數(shù)字化、智能化清潔，構(gòu)成智慧樓宇管理中的重要一環(huán)。

“CC1”可有效解決清潔行業(yè)招工難、用工難、人力成本日漸升高、人工有效清潔時間短及頻次低、清潔質(zhì)量不穩(wěn)定、甲方清潔感知低等痛點和訴求。相較于市場上現(xiàn)有的同類產(chǎn)品，“CC1”在幫助企業(yè)降本增效，提升清潔效率，提高清潔標準上做了大量創(chuàng)新，這也使得“CC1”一經(jīng)推出便備受關(guān)注。

呂維：從張總的介紹中，看得出“CC1”的科技含量確實很高，也讓我們對智能機器人有了更深的認識。想請問張總，智能機器人賽道很多，普渡為什么要選擇物業(yè)清潔領(lǐng)域?您如何看待這一市場呢?

張濤：本次入局清潔領(lǐng)域，經(jīng)過了長時間細致的市場調(diào)研，以及對用戶需求和痛點的深度洞悉，是普渡機器人在商用領(lǐng)域橫向發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措。“CC1”作為普渡科技在清潔領(lǐng)域的先行產(chǎn)品，集多重清潔功能為一體，突破市面上商用清潔機器人瓶頸，將開啟普渡機器人在清潔場景的嶄新篇章。

清潔服務行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，隨著人口老齡化程度進一步加深，以及年輕人不愿意從事這類簡單重復的工作，清潔行業(yè)陷入了招工難、人員流失大的窘境。據(jù)統(tǒng)計，2020年第四季度，在用工缺口量排名中，保潔員排在了第2位。面對亟需解決的勞動力大量缺口問題，行業(yè)對于低成本、高效率的自動化清潔機器人的需求，變得十分迫切。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國商業(yè)清潔市場規(guī)模將達到488.2億元，預計到2025年，中國商用清潔機器人市場將呈現(xiàn)持續(xù)高增長至近千億元規(guī)模，清潔機器人市場空間巨大。

普渡機器人家族又添得力新成員“CC1”，代表著普渡科技正式在清潔領(lǐng)域開啟了新征程。機器人不僅能改變配送，也能改變清潔，后續(xù)還有更多清潔機器人產(chǎn)品發(fā)布。普渡科技相信，清潔機器人產(chǎn)品必將普惠各行各業(yè)，提升人類的生產(chǎn)生活效率。

呂維：普渡科技取得今天的成績，您認為靠的是什么?

張濤：第一是在新時代下，商用服務機器人行業(yè)有著巨大機遇和市場需求，依靠著國內(nèi)和諧穩(wěn)定的市場環(huán)境和秩序，普渡得以專注前行。

第二是我們擁有志同道合的創(chuàng)新型團隊和同甘共苦的員工。五年來，公司從不足百人到現(xiàn)在幾千人，是大家一起追求極致和努力付出實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展。

第三是我們專注和深耕商用服務機器人行業(yè)多年，了解客戶需求和行業(yè)現(xiàn)狀，公司研發(fā)的產(chǎn)品在行業(yè)里也處于領(lǐng)先地位，推出的各類型機器人對各行業(yè)降本增效、提升服務品質(zhì)發(fā)揮極大的促進作用。

第四是價值認同的客戶，普渡科技倡導以客戶為中心，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，在產(chǎn)品交付中，不僅要保證高標準的產(chǎn)品質(zhì)量，按時按質(zhì)交付，也會有專業(yè)的技術(shù)服務團隊支持，保證機器人在各場景的定制化落地。為客戶提供更好的服務，讓客戶滿意，創(chuàng)造好的口碑，轉(zhuǎn)介紹的客戶比例不斷提高，這也是我們的北極星指標。

任何成功沒有捷徑，商用服務機器人行業(yè)拒絕噱頭，踏實做好技術(shù)和產(chǎn)品，做對社會有用的機器人，是我們普渡科技始終的追求和使命。

呂維：作為企業(yè)的創(chuàng)始人，在公司發(fā)展的過程中，有沒有哪一件事讓您記憶特別深刻?

張濤：記得在公司發(fā)展初期，我們曾遇到大客戶流失危機，我們團隊通過定制化解決方案，堅持以客戶為中心，最終贏得客戶的好評，在眾多競品中脫穎而出。

2018年3月，正在布局智慧餐飲的海底撈主動與我們普渡聯(lián)系，雙方溝通后，海底撈決定讓我們將一臺“歡樂送”部署在深圳南山區(qū)某門店試用。大家都很開心，不僅是因為收獲了來自大客戶的初步認可，更是看到餐飲市場對機器人產(chǎn)品釋放的積極信號。

但出人意料的是，當海底撈全球首家智慧門店于當年9月開業(yè)時，使用的卻是另一個品牌的機器人，海底撈對此反饋：普渡的產(chǎn)品使用不夠穩(wěn)定。

那時普渡的研發(fā)團隊認為：我們采用的UWB方案很靈活，可以讓機器人主動避開障礙物，不貼碼不影響客戶的裝修，但該方案也有缺陷——不夠穩(wěn)定，會丟失定位從而使機器人無法抵達目的地;當時另一品牌機器人使用了marker方案，相比較之下，雖然能讓機器人運行更穩(wěn)定，但其行進路線機動性不夠強，而且貼碼在視覺上也不夠好看。

當時我們認為，方便靈活還好看，客戶會選擇我們的方案。但海底撈表示：誰穩(wěn)定高效、不影響員工工作，能得到門店經(jīng)理及其他員工的好評，就選誰。

現(xiàn)在回想，那時我們疏忽了關(guān)鍵一點——客戶想要的不是靈活好看的技術(shù)方案，而是滿足實際場景需求的擁有穩(wěn)定表現(xiàn)的產(chǎn)品。

那時公司只有60人左右，如果損失海底撈這個大客戶，我們在市場競爭中可能會永久落后。團隊馬上著手推進，在三大解決方案中確定了革命派marker方案。我們和客戶談好將北京門店作為試點，研發(fā)、非研發(fā)職能各團隊的伙伴，打破部門、職能、業(yè)務壁壘，為同一個目標作戰(zhàn)。過年期間，海底撈對我們的交付成果表示滿意，我們和3家門店正式達成試運營合作。然而，這不是我們的最終目標，2019年上半年，研發(fā)團隊不斷迭代方案，非研發(fā)團隊深入門店，統(tǒng)計、優(yōu)化運營情況，針對門店落實解決方案，用實際行動證明我們的機器人可以為門店降本增效。

終于，600臺機器人在2019年年中交付，我們與海底撈達成了更深入的戰(zhàn)略合作。這個公司初期大客戶的成功合作案例，也讓更多客戶、媒體、市場關(guān)注到我們，公司也迎來飛速發(fā)展，現(xiàn)在也跨入清潔機器人領(lǐng)域，開始發(fā)布了新產(chǎn)品“CC1”，我們堅信，在所有普渡人的努力下，公司的發(fā)展也會越來越好!

呂維：看得出來，您對團隊和產(chǎn)品很有信心。不忘初心，方得始終!從成立之初，普渡科技就一直有著明確的市場定位，堅持以技術(shù)驅(qū)動，打造產(chǎn)品核心競爭力;堅持以客戶第一，定制化服務為客戶降本增效;堅持發(fā)明家精神，不斷在商用服務機器人領(lǐng)域深耕，并像養(yǎng)孩子一樣的經(jīng)營著公司的發(fā)展。

而在與您的對話中，我也感受到“以客戶為中心”不是一句口號，而是落實到每一個人每一件事，我相信這也是普渡科技快速發(fā)展的原因之一。

感謝張總的精彩分享，也祝福普渡的明天更美好!

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