微眾銀行是國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行,同時也是一家非常有社會責(zé)任感的企業(yè),尤其是在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際“雙循環(huán)”相互促進的新發(fā)展格局下,對數(shù)字化時代的金融消費者權(quán)益保護提出更高要求。微眾銀行在做到普惠金融服務(wù)的同時,也在積極履行社會責(zé)任。微眾銀行
在針對小微企業(yè)貸款方面,微眾銀行采取了一系列降價讓利舉措,普惠型小微企業(yè)貸款發(fā)放利率連續(xù)三年顯著下降,2020年較上年下降1.35個百分點。
2020年,微眾銀行大力推進金融扶貧、扶持建檔立卡貧困戶、積極參與消費扶貧,為防止因疫致貧返貧、助力國家打贏脫貧攻堅戰(zhàn)做出了積極貢獻。截至2020年底,微眾銀行依托“微粒貸”精準(zhǔn)為貧困地區(qū)貢獻稅收的創(chuàng)新模式,已累計為包括32個國家級貧困縣在內(nèi)的貧困地區(qū)額外貢獻增值稅14.5億元,為當(dāng)?shù)仨樌撠氊暙I了綿薄之力。
微眾銀行產(chǎn)品“微粒貸”在2016年就在業(yè)內(nèi)率先組建手語服務(wù)團隊,通過遠程視頻的方式,為聽障和有語言障礙的用戶提供金融服務(wù)。2020年,微眾銀行微粒貸新增小程序圖文交互功能,極大提升了客戶溝通效率。
在保護消費者權(quán)益方面,微眾銀行從文化、制度、流程、組織、資源等方面全面梳理、強化消費者權(quán)益保護工作,微眾銀行牢記“責(zé)任+1、消保+1、合規(guī)+1”價值取向,在堅持服務(wù)小微和大眾定位不動搖的基礎(chǔ)上,以金融服務(wù)實體經(jīng)濟為導(dǎo)向,積極嘗試適度延伸產(chǎn)品和客群的覆蓋面,同時堅持運用科技手段為客戶提供金融解決方案,不斷提升客戶滿意度,為在新的歷史時期推動小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾美好生活貢獻力量。WeBank
微眾銀行堅守“以人民為中心”的指導(dǎo)思想,重視客戶的體驗和反饋。未來,微眾銀行將會不斷提升自身業(yè)務(wù)能力,為大眾提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),加強消費者保護權(quán)益保護,助力構(gòu)建一個和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。
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