新零售時代是什么樣的時代?是大數(shù)據(jù)驅動，以消費者為核心，智慧品牌引領，快速柔性供應鏈支撐，全網(wǎng)全渠道高效運營的新時代。2022年1月19日，由中國企業(yè)聯(lián)合會智慧企業(yè)推進委員會指導，阿里云、商業(yè)評論聯(lián)合主辦的“2022數(shù)智化轉型峰會”分論壇“數(shù)智浪潮：品牌新零售”在線舉辦，深入洞察數(shù)智化浪潮下的行業(yè)趨勢與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，分享數(shù)智化轉型核心方法論

阿里巴巴集團副總裁、阿里云研究院院長肖利華認為，“十四五”規(guī)劃和“2030遠景目標”下，數(shù)字中國的浪潮已然崛起，互聯(lián)網(wǎng)驅動的消費者需求增速與變化性不斷提升，企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈等各環(huán)節(jié)如何高質量地實現(xiàn)供需動態(tài)平衡，是未來一大挑戰(zhàn)。而數(shù)智化是面對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)供需高效精準匹配的核心所在?；诎⒗锇桶蛢?nèi)部的實踐與各行各業(yè)數(shù)智化轉型案例，他首創(chuàng)提出了讓企業(yè)能夠實現(xiàn)全鏈路、全流程、全要素、全觸點、全網(wǎng)絡渠道、全生命周期數(shù)智化的“數(shù)智化轉型五部曲”方法論：

第一，基礎設施云化：新基建持續(xù)加碼，數(shù)據(jù)量持續(xù)爆發(fā)，中國云計算市場持續(xù)多年高速增長，2025年公有云將服務過半的數(shù)字經(jīng)濟，云創(chuàng)新可以幫助更多企業(yè)開源節(jié)流、加速進入數(shù)智時代。

第二，觸點數(shù)字化：通過各個觸點的移動化、智能化達到多維度的消費者感知、員工感知、組織感知、商品狀態(tài)感知、合作伙伴感知、生態(tài)系統(tǒng)感知，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力。

第三，業(yè)務在線化：讓數(shù)字化后的觸點連接各個業(yè)務模塊，從而實現(xiàn)業(yè)務的實時在線。

第四，運營數(shù)據(jù)化：企業(yè)的數(shù)據(jù)聯(lián)通后，即可讓營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲、終端管理等運營環(huán)節(jié)變得透明可視，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)測，調整運營行為。

第五，決策智能化，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略從“業(yè)務驅動”轉向“數(shù)據(jù)驅動”的實現(xiàn)過程。大數(shù)據(jù)分析技術的應用實踐日益發(fā)展，企業(yè)智能化場景不斷豐富，智能化決策通過對大數(shù)據(jù)進行不斷地訓練與學習，做出更加合理的決策，形成良性的學習反饋閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)全鏈路的高效決策。

肖利華表示，數(shù)智化轉型是有起點沒有終點的持續(xù)過程，未來的企業(yè)都將成為數(shù)智化企業(yè)。五部曲賦能商業(yè)操作系統(tǒng)，從生態(tài)全鏈路端到端視角對各個環(huán)節(jié)進行價值重構，將物流、資金流、組織協(xié)同和信息流與商流(品牌、商品、制造、渠道、營銷、零售、服務)進行有機融合，構成全生態(tài)要素的價值共振，實現(xiàn)增量式創(chuàng)新發(fā)展。

新加坡國立大學商學院兼任教授、新商業(yè)轉型專家周宏騏分享了數(shù)智化賦能新營銷的邏輯、方法和趨勢，深入剖析了數(shù)智營銷的新經(jīng)營方式，包括數(shù)據(jù)選賽道、數(shù)據(jù)畫像、數(shù)據(jù)選品、數(shù)據(jù)匹配流量、數(shù)據(jù)選題、數(shù)據(jù)選KOC、數(shù)據(jù)種拔草。他指出，數(shù)智化營銷永遠要以人為核心，用數(shù)字化標簽更好地理解人，讓消費者更高效地實現(xiàn)消費的全鏈路，即觸達場、交互場、轉化場、服務場。在商品策劃當中，可以通過用戶體驗管理進行新品診斷與迭代。內(nèi)容營銷方面，可以通過關鍵字和標簽，創(chuàng)造出用戶和平臺算法都喜愛的內(nèi)容。在營銷投放方面，數(shù)智化可以幫助我們精算流量，實現(xiàn)高ROI。通過D2C直接連接客戶，可以提升建立客戶關系的效率。在營銷科技的時代，通過優(yōu)質的營銷科技矩陣實現(xiàn)數(shù)智化營銷，是成功的重要法則。

阿里云智能新零售行業(yè)總經(jīng)理戴濤指出，在今天國內(nèi)國際雙循環(huán)的大背景下，我們要追求高質量的發(fā)展，對新零售行業(yè)而言，數(shù)智化轉型是釋放整個消費潛力最好的方式。針對新零售“新人群、新場景、新供給”的核心增長要素，數(shù)智化轉型核心理念可以概括為，以消費者運營為核心，以數(shù)據(jù)驅動業(yè)務發(fā)展，從而讓企業(yè)實現(xiàn)全域、全渠道、可視、精準匹配、動態(tài)的優(yōu)化增長?；诜咒N零售、直營零售、商超零售、餐飲生活四個細分賽道的供應，他提出了泛零售企業(yè)提升內(nèi)部競爭力的“五力模型”，分別是：第一，以數(shù)智力為基礎，利用好數(shù)字紅利;第二，以品牌力為王，打造IP完成消費者認知閉環(huán);第三，以產(chǎn)品力為先，用產(chǎn)品觸達消費者，提供消費者忠誠度;第四，以營銷力為基點，提供營銷方式找到種子客戶進而放大;第五，以渠道力為杠桿，把產(chǎn)品放大到所有終端渠道。

分眾傳媒創(chuàng)始人、董事長、知名企業(yè)家江南春在論壇上總結了“中國品牌崛起的中國方法”。他認為，當人口紅利與流量紅利趨弱，品牌紅利正在開始。在新形式、新的存量博弈時代中，中國品牌要崛起，需要克服幾大挑戰(zhàn)。其一，是中心化對抗碎片化，通過“品牌種樹”，通過中心化媒體，讓品牌成為社會共識。其二，是重復對抗遺忘，占領用戶心智。第三是確定性對抗不確定性，用數(shù)字化的能力，在不確定的傳播環(huán)境中創(chuàng)造長期價值。

認養(yǎng)一頭牛CIO溫嘉璐回顧了自身品牌發(fā)展的經(jīng)驗，認養(yǎng)一頭牛能夠做到天貓品類第一，全渠道牛奶品類占有率排名前六，是因為數(shù)智時代大大降低了營銷成本，通過自媒體、短視頻，以及盒馬先生等新零售業(yè)態(tài)，逐步將認養(yǎng)的新概念植入消費者心智。第二個原因是認養(yǎng)一頭牛打造一個全產(chǎn)業(yè)鏈的乳業(yè)品牌，包括連通6萬頭奶牛、7個牧場、1座牛奶加工廠，從而能夠支撐30-50億的銷售規(guī)模。第三個原因是信息化和數(shù)字化先行，信息化和數(shù)字化不僅在營銷端賦能新品牌，而且能夠打通從養(yǎng)牛、研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、運營、營銷的全產(chǎn)業(yè)鏈。

阿里巴巴集團從四年前提出新零售戰(zhàn)略至今，一直在探索新零售發(fā)展的業(yè)務模式創(chuàng)新，包括在盒馬鮮生、銀泰商業(yè)、零售通、居然之家零售業(yè)務的初見成效，同時入股三江購物、聯(lián)華超市、新華都、紅星美凱龍等，分別在自營及平臺的增量創(chuàng)新和存量改造方面建設零售試驗田，進行模式改造及新業(yè)態(tài)的落地孵化。阿里用一套完整的商業(yè)操作系統(tǒng)解決零售行業(yè)的升級轉型，相信一定會為社會帶來深遠的價值和影響。

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