近來(lái)，我國(guó)新冠疫情有所反復(fù)，全國(guó)多地出現(xiàn)了本土新增案例，多個(gè)城市進(jìn)入全城戒備狀態(tài)，不少市民需要配合疫情防控進(jìn)行封閉隔離以及核酸檢測(cè)，日常生活受到影響。碧桂園服務(wù)秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，疫情防控與居民生活保障“兩手抓”，打造安全、富有人文關(guān)懷的社區(qū)生活。

自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，社區(qū)防疫便是碧桂園服務(wù)一線的常態(tài)化工作，其與居委會(huì)、衛(wèi)生防控機(jī)構(gòu)等多方攜手合作，積極部署社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控。物業(yè)方面定期組織在崗員工培訓(xùn)更新防疫知識(shí)，同時(shí)在社區(qū)推廣宣傳防疫只是，增強(qiáng)社區(qū)安全意識(shí)，并邀請(qǐng)社區(qū)防控專家指導(dǎo)、督察社區(qū)防疫舉措落地。

經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)摸索，碧桂園服務(wù)總結(jié)出“十大社區(qū)防疫標(biāo)準(zhǔn)舉措+N項(xiàng)創(chuàng)新特色防疫措施”的社區(qū)防疫經(jīng)驗(yàn)，以及“政策執(zhí)行百分百、封閉管理百分百、重點(diǎn)防護(hù)百分百、消毒覆蓋百分百”的防疫舉措，構(gòu)建了“居安思危，思則有備”的社區(qū)公共衛(wèi)生管理體系，為業(yè)主安全提供了有力的保障。

去年10月，有兩個(gè)碧桂園小區(qū)出現(xiàn)新冠患者密切接觸者。這兩個(gè)小區(qū)的碧桂園服務(wù)物業(yè)結(jié)合之前的經(jīng)驗(yàn)，迅速做出應(yīng)對(duì)，按照防疫指揮部要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行封閉管理，同時(shí)，進(jìn)行信息篩查，將所有住戶信息都登記在冊(cè)，并有條不紊地安排核酸檢測(cè)。

“沒(méi)想到這次疫情又‘光顧’了我們小區(qū)，但是物業(yè)人員已有豐富經(jīng)驗(yàn)我們業(yè)主一點(diǎn)兒都不擔(dān)心做核酸監(jiān)測(cè)，人也不多也不亂，謝謝這些醫(yī)護(hù)人員跟物業(yè)同志了。” 碧桂園某小區(qū)的業(yè)主張大爺表示。

繁而不亂，鎖而不慌，事無(wú)巨細(xì)。在巨大的公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)下，碧桂園服務(wù)以耐心、細(xì)心和關(guān)心成功做到了平穩(wěn)、有序、高標(biāo)準(zhǔn)的疫情防控，確保上述兩個(gè)小區(qū)“零疑似，零感染”，在隔離期滿后順利解封。

在小區(qū)實(shí)行封閉管理期間，碧桂園服務(wù)還同步開(kāi)展為業(yè)主代買蔬菜、?活?品以及快遞配送到家等服務(wù)，保障業(yè)主居家服務(wù)體驗(yàn)。在碧桂園某小區(qū)，碧桂園服務(wù)專門抽調(diào)人手負(fù)責(zé)業(yè)主日常生活所需，物業(yè)工作人員挨家挨戶登記家中日常生活所需，親自采買，為業(yè)主們“送貨上門”，放在業(yè)主家門口，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸交貨“，建設(shè)人員接觸，解決小區(qū)在疫情隔離期“最后一公里”的難題。體貼細(xì)致的服務(wù)贏得了業(yè)主的一致肯定，小區(qū)居民還通過(guò)微信表示感謝：在困難時(shí)，是物業(yè)的工作人員給我們帶來(lái)了溫暖和關(guān)愛(ài)，真的感謝他們。

事實(shí)上，碧桂園服務(wù)之所以能夠做到以上這些，在于“碧桂園地產(chǎn)”有非常強(qiáng)大的實(shí)力?？v向比較來(lái)看，當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)的“寒冬”格外凜冽，“打退堂鼓”的企業(yè)數(shù)量明顯增多。但是，即便在當(dāng)前的地產(chǎn)大環(huán)境下，碧桂園地產(chǎn)權(quán)益銷售額及權(quán)益銷售面積的絕對(duì)值仍排名第一;特別是權(quán)益銷售面積6641萬(wàn)平方米，遠(yuǎn)超其他同行，而這部分面積增量仍將穩(wěn)定轉(zhuǎn)化交付為碧桂園服務(wù)的收費(fèi)管理面積，為碧桂園服務(wù)未來(lái)業(yè)績(jī)的高確定性儲(chǔ)備。

另一方面，碧桂園服務(wù)有來(lái)自碧桂園地產(chǎn)的穩(wěn)定面積交付與支持，在品牌外拓方面，近幾年也成績(jī)斐然，市場(chǎng)化水平逐年提升;2020年及2021年上半年，來(lái)自于第三方品牌拓展的合約面積已經(jīng)超過(guò)來(lái)自碧桂園地產(chǎn)的合約面積。

新冠疫情仍在持續(xù)，碧桂園服務(wù)全體物業(yè)人員將繼續(xù)堅(jiān)守在崗位第?線，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，筑起牢固的社區(qū)安全防線，并發(fā)揚(yáng)人文關(guān)懷精神，全面保障業(yè)主的正常生活，為社區(qū)住?的?命健康與幸福生活保駕護(hù)航。

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