一直以來(lái)，商業(yè)社會(huì)都在強(qiáng)調(diào)“用戶思維”，許多企業(yè)也圍繞“以用戶為中心”的理念進(jìn)行戰(zhàn)略部署。但到底什么是“用戶思維”呢?每個(gè)人的理解都不盡相同。有人認(rèn)為，用戶思維就是站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題;有人認(rèn)為，用戶思維就是要幫助用戶解決問(wèn)題;也有人認(rèn)為，用戶思維就是通過(guò)不同的方式，利好消費(fèi)者。

對(duì)此，辛選創(chuàng)始人辛巴選擇從品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)維度著手，不斷優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓我們看到了什么是真正的“用戶思維”。

品質(zhì)方面，辛巴從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測(cè)、賣點(diǎn)卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)出發(fā)，層層遞進(jìn)、層層把關(guān)，嚴(yán)格審查產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，辛巴還組建了千人規(guī)模的品控團(tuán)隊(duì)，并成立質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)、質(zhì)量專家委員會(huì)，引入第三方檢測(cè)機(jī)制，邀請(qǐng)消費(fèi)者共同參與監(jiān)督，力求進(jìn)入辛選旗下直播間的每一款商品，都是優(yōu)中選優(yōu)的高品質(zhì)好貨。

價(jià)格方面，辛巴一方面立足供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，縮短供應(yīng)流程，降低成本，提高商品性價(jià)比。另一方面，安排專人進(jìn)行比價(jià)、篩選，以助力消費(fèi)者能花更少的錢買到更高品質(zhì)的產(chǎn)品。

服務(wù)方面，辛巴在全國(guó)多地設(shè)立了客服基地，并組建了千人規(guī)模的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，以確?？梢约皶r(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，幫助消費(fèi)者及時(shí)解決問(wèn)題，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

多角度發(fā)力下，消費(fèi)者在辛巴這里總能購(gòu)買到高質(zhì)低價(jià)的好物，并能享受到優(yōu)質(zhì)、靠譜的消費(fèi)服務(wù)。基于此，辛巴與辛選受到了越來(lái)越多用戶的青睞，這就是“用戶思維”起到了積極作用。

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