互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利的消失早已成為不爭的事實，面對日益高昂的獲客成本，每個公司都必須積極思考對策。2022年1月10日，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新一年出版人盛會上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)外賣場運營中心負(fù)責(zé)人傅玄，就當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在外賣場的運營思路進行了分享。他表示，互聯(lián)網(wǎng)的下半場只有精耕細(xì)作，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望與供應(yīng)商相互支持、密切合作，合力共贏。

所謂“外賣場”，是指當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主站自營之外的業(yè)務(wù)，包括但不限于天貓、拼多多、抖音、快手、小紅書等。傅玄以云會議的方式介紹了2021年幾大核心外賣場的特征和對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的思考。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對2021年天貓的感知是“卷”。在天貓整體增速放緩，平臺紅利見頂，新客獲取變得越來越困難的背景下，行業(yè)變得越來越內(nèi)卷，直接導(dǎo)致流量成本變高，價格變得更加無序，資源投入與價值創(chuàng)造不匹配。當(dāng)流量變得稀缺，對流量的承接和最大化挖掘就成為重中之重。

2022年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在天貓的銷售目標(biāo)為35億，這一目標(biāo)的實現(xiàn)，必須建構(gòu)在對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)天貓旗艦店6000多萬的讀者精細(xì)化運營的基礎(chǔ)上。比如，深度挖掘3000多萬童書顧客對中小學(xué)教輔、同步閱讀等的強關(guān)聯(lián)需求，這也是2022年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在天貓要重點突破的領(lǐng)域。傅玄表示，希望供應(yīng)商給予當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更大的支持，同時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望與供應(yīng)商以豐富的形式形成流量互補，合力推動商品的銷售。同時，傅玄還指出，隨著天貓大促頻次的減少以及促銷力度的削弱，市場回歸理性，這就需要當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和供應(yīng)商重視每一天、每一品的日常銷售。加強彼此之間“小而密”的溝通，除了盯住頭部和爆品，還要關(guān)注腰部甚至長尾的機會，因為“互聯(lián)網(wǎng)的下半場，沒有那么多的大開大合，有的只是精耕細(xì)作”。

在日活超6億的抖音平臺，圖書的銷售則呈現(xiàn)“達(dá)人帶貨能力集中度高，整個生態(tài)頭重腳輕，頭部達(dá)人議價能力強，大的帶不起、小的帶不動、圖書品類狹窄”的特征。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運營思路是，自己下場建立一個覆蓋各類閱讀群體的自播矩陣，構(gòu)建人與貨的精準(zhǔn)觸達(dá)通道。比如，分別為幼升小、科幻類目建立自播號，覆蓋對應(yīng)的群體。未來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與已合作過的4000+帶貨達(dá)人將形成規(guī)?；男?yīng)，更快更好地匹配圖書和直播達(dá)人的用戶畫像。

相對于天貓的“卷”和抖音“頭重腳輕、流量爭奪”的獨特生態(tài)，拼多多則呈現(xiàn)出正版與正版、正版與盜版、盜版與盜版相互混戰(zhàn)的亂象。但實際上，傅玄指出“從之前去拼多多圖便宜，到現(xiàn)在去拼多多可以更便宜的買好貨”，拼多多與淘寶的客戶已經(jīng)高度重合。傅玄呼吁供應(yīng)商改變拼多多的運營思路，一方面，增加圖書的品類，不僅局限于文學(xué)、小說、社科等，另一方面，協(xié)助當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拼多多團隊進行組套銷售，實現(xiàn)引流和增加客單價。

互聯(lián)網(wǎng)的下半場，從獲取流量轉(zhuǎn)為流量的精細(xì)化運營，對用戶進行細(xì)分、挖掘客戶的多重價值，是企業(yè)突出重圍、實現(xiàn)增長的有效方法。面對新的市場變化，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不斷調(diào)整運營思路，積極應(yīng)對。相信外賣場的精細(xì)化運營和與供應(yīng)商的深度合作，將成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2022年新的增長引擎，我們拭目以待。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）