2021年12月，OPPO印度尼西亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得了由印尼頭部數(shù)碼媒體TabloidPulsa在內(nèi)的5家行業(yè)科技媒體頒發(fā)的“2021年服務(wù)創(chuàng)新開拓獎(jiǎng)”、“最佳服務(wù)體驗(yàn)獎(jiǎng)”等五項(xiàng)大獎(jiǎng)，這也意味著OPPO的海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)受到了用戶、媒體的認(rèn)可。

因地制宜的服務(wù)策略

據(jù)了解，OPPO印度尼西亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)為了滿足當(dāng)?shù)赜脩羧找娑鄻踊男枨?，不斷探索、挖掘用戶們的痛點(diǎn)場景，進(jìn)行針對性的優(yōu)化。在提供用戶日常服務(wù)保障的同時(shí)，還不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)、拓寬服務(wù)渠道，讓用戶真正地享受到OPPO的貼心服務(wù)。在每個(gè)月的服務(wù)日或特色活動(dòng)中，用戶還可享受免費(fèi)貼膜、維修享折扣等福利，并且提供了更便捷的寄修服務(wù)、多種咨詢方式。

而OPPO印尼服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠精準(zhǔn)捕捉到當(dāng)?shù)赜脩舻耐袋c(diǎn)、需求，離不開“品牌全球化、運(yùn)營本地化”策略。早在2019年，OPPO就宣布成立全球銷售體系和全球營銷體系，面對分散復(fù)雜的全球市場，OPPO采用因地制宜的策略運(yùn)作，即運(yùn)營本地化策略，這也意味著難以規(guī)模復(fù)制，對OPPO來說，每開拓一個(gè)新市場都是新的起跑線。

截至2021年底，OPPO已在全球40多個(gè)國家和地區(qū)，建立超過2500個(gè)服務(wù)中心，并且在當(dāng)?shù)貜V招納賢，針對當(dāng)?shù)赜脩舻挠脵C(jī)習(xí)慣、痛點(diǎn)等情況，進(jìn)行針對性補(bǔ)足。與此同時(shí)，OPPO還推出了“國際聯(lián)保服務(wù)”，并覆蓋至50多個(gè)國家或地區(qū)。

同時(shí)，OPPO也開始加快建設(shè)品牌在全球的影響力。比如此前與法網(wǎng)、溫網(wǎng)的合作，都是因地制宜的策略，一定程度幫助OPPO塑造高端品牌的形象。而在2021凱度BrandZ中國全球化品牌10強(qiáng)榜單中，OPPO榮列第六位，表現(xiàn)出色，也進(jìn)一步加強(qiáng)OPPO在海外市場的品牌影響力。

通過近年來OPPO在全球各領(lǐng)域的表現(xiàn)可了解到，OPPO的全球化進(jìn)程正在加快，全面性的發(fā)力，不僅大力發(fā)展創(chuàng)新，在產(chǎn)品、服務(wù)等方面也有不錯(cuò)的表現(xiàn)。況且OPPO還攜手各大行業(yè)巨頭，在技術(shù)、產(chǎn)品與市場等領(lǐng)域展開深度合作，進(jìn)一步加速、推動(dòng)了新技術(shù)商用落地，共同將領(lǐng)先的科技、出色的服務(wù)體驗(yàn)，帶給全球各地消費(fèi)者。

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