“滬惠保”是由上海市醫(yī)療保障局指導、上海銀保監(jiān)局監(jiān)督，上海市大數(shù)據(jù)中心技術(shù)支持，上海市保險同業(yè)公會協(xié)調(diào)，并通過平安養(yǎng)老保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“平安養(yǎng)老險上海分公司”、“分公司”)在內(nèi)的9家專業(yè)保險公司共同承保的上海城市定制型商業(yè)補充醫(yī)療保險。

目前“滬惠保”已進入理賠服務(wù)階段，為做好市民理賠及產(chǎn)品知識普及工作，積極踐行“有溫度的金融”理念。近日，平安養(yǎng)老險上海分公司組織黨員職工志愿者開展了為期3天的“滬惠保”上門理賠咨詢服務(wù)。

分公司高度重視本次上門理賠咨詢服務(wù)，為志愿者提供了崗前專題培訓，詳細介紹了產(chǎn)品的特點、上門服務(wù)注意事項及操作流程，保障本次服務(wù)的專業(yè)與高效。

在服務(wù)期間，志愿者們收集理賠材料，在向市民介紹惠民保險產(chǎn)品特點同時也大力開展了金融反詐知識宣導，提高市民的金融防范意識。對于不熟練使用電子設(shè)備的老年人，志愿者們在獲得同意后，耐心指導老人們線上保單操作的基本流程。“你們的服務(wù)很周到，問題也解釋的很清楚”一位老人說。

未來，分公司將繼續(xù)懷揣服務(wù)國家實體經(jīng)濟、保障社會民生的初心，企業(yè)社會責任擔當?shù)膼坌?、提供?yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品的安心，為客戶創(chuàng)造簡單便捷服務(wù)的舒心，以及金融加醫(yī)療健康的暖心，以五心的平安，打造有溫度的保險，服務(wù)好每一位客戶。

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