今天,直播電商成了很多人生活中的主要消費場景之一,而他們的購后評價則成為了從業(yè)者的重點關(guān)注指標(biāo)。同時,在消費者的購后評價體系中,網(wǎng)購商品的質(zhì)量好壞可謂是相當(dāng)重要的一環(huán)。因此,為了能夠長期獲得消費者正面的購后評價,直播電商企業(yè)辛選創(chuàng)始人辛巴辛有志不計成本打造優(yōu)質(zhì)品控體系,建立了千人規(guī)模的選品、品控團(tuán)隊和嚴(yán)格的多方質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。
辛巴辛有志的品控體系成效顯著,使其用戶的好評率長期維持在了高位。但很多人不知道的是,辛巴辛有志為了打造心目中的嚴(yán)格品控體系,也走了非常多的彎路。
熟悉辛巴辛有志的朋友都知道,辛巴辛有志早年在供應(yīng)鏈領(lǐng)域發(fā)展。常年給各大平臺供應(yīng)產(chǎn)品的辛巴辛有志,對商品質(zhì)量評價體系了如指掌。但是,當(dāng)辛巴辛有志進(jìn)軍直播電商行業(yè)之后,新興的零售形式一度讓其手忙腳亂,使品控機(jī)制的打造進(jìn)度也隨之變得緩慢。
這時的辛巴辛有志很清楚,用戶的關(guān)注點在于他能為用戶帶去好的產(chǎn)品,所以必須盡快完善品控體系,才能保障用戶的購物體驗。因此,辛巴辛有志努力擴(kuò)大自己的商業(yè)版圖,吸引了越來越多的品牌廠商加入其中,并且爭取到了品牌廠商對辛巴辛有志打造品控體系的支持。至此,才有了辛巴辛有志組建選品品控團(tuán)隊和多方質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的操作,完成了對用戶購物體驗的具體保障。
不難發(fā)現(xiàn),辛巴辛有志的品控體系打造計劃盡管進(jìn)展十分艱難,但辛巴本人對品控的意義卻有著清醒的商業(yè)認(rèn)知,這也讓辛巴辛有志對品控有著一定的執(zhí)著和目標(biāo)。對此,有專業(yè)人士指出,辛巴辛有志花大力氣打造的品控體系,將助力辛巴辛有志完成更多大膽的商業(yè)舉措,并持續(xù)獲得業(yè)績增長。
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