近日，話題“爺爺用原價(jià)給我買了四個(gè)蛋撻”登上了熱搜。一網(wǎng)友稱爺爺去肯德基買蛋撻的時(shí)候，店員沒有告知其29.9元8個(gè)蛋撻的活動(dòng)，且因?yàn)闋敔敳惶珪?huì)用智能手機(jī)，在現(xiàn)場(chǎng)也沒有看到活動(dòng)介紹，所以用原價(jià)買了4個(gè)蛋撻。此事在微博上引發(fā)了大家對(duì)適老化服務(wù)的一系列討論。該話題的閱讀量已超過4.1億，討論達(dá)到3.7萬。

隨著我國人口老齡化加劇，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題已引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第四十八次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，其中12.2%為60歲以上的“銀發(fā)族”。此外，我國還有4.02億非網(wǎng)民，其中城鎮(zhèn)地區(qū)非網(wǎng)民占比為 49.1%，農(nóng)村地區(qū)非網(wǎng)民占比為 50.9%。

基于此，2020 年 12 月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難。

經(jīng)過為期一年的適老化與無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)，已有104家網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(App)初步完成了適老化改造，取得了階段性成效。雖然適老化改造給老年人帶來不少便利，但仍存在一些問題亟待解決。

問題一：為老年用戶準(zhǔn)備的“營銷禮包”，被“羊毛黨”搶走。相關(guān)報(bào)道顯示，一些 網(wǎng)站和App在適老化和無障礙改造中，為老年人準(zhǔn)備了多種折扣、返券、促銷等等優(yōu)惠活動(dòng)，本意是為老年用戶提供專有福利。但實(shí)際上大量優(yōu)惠福利老年用戶并沒有享受到，卻成為了“羊毛黨”的“盤中餐”。

問題二：驗(yàn)證碼頻繁彈出，給老年人操作帶來干擾。部分App在改造后，瀏覽、校驗(yàn)、下載等使用過程中，頻繁的彈出驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，嚴(yán)重影響老年人使用。

應(yīng)用適老化與業(yè)務(wù)反欺詐的“守門員”

在適老化和業(yè)務(wù)安全雙重需求下，頂象無感驗(yàn)證提供了良好的解決方案。無感驗(yàn)證結(jié)合了設(shè)備指紋、行為特征、訪問頻率、地理位置等多項(xiàng)信息，有效的攔截惡意登錄、批量注冊(cè)，阻斷機(jī)器操作，攔截非正常用戶，較傳統(tǒng)驗(yàn)證碼相比，用戶無需再經(jīng)過思考或輸入操作，只需輕輕一滑即可進(jìn)行驗(yàn)證。經(jīng)過智能鑒別為正常的用戶，在一定時(shí)間內(nèi)無需再進(jìn)行滑動(dòng)操作，既為企業(yè)提供了安全保障也讓用戶無感知通過，極大提升用戶體驗(yàn)。

在適老化方面，頂象無感驗(yàn)證將體驗(yàn)糟糕的傳統(tǒng)字符驗(yàn)證碼進(jìn)行升級(jí)替換為更容易被用戶接受的滑塊驗(yàn)證，并支持配合適老化工具或?yàn)g覽器進(jìn)行統(tǒng)一放大，大幅用戶老年用戶體驗(yàn)。并且無感驗(yàn)證提供語音驗(yàn)證可以作為滑塊驗(yàn)證等視覺驗(yàn)證方式的備選優(yōu)化，滿足在不同場(chǎng)景上使用時(shí)的優(yōu)化訴求。

同時(shí)，無感驗(yàn)證通過智能分析與預(yù)先判定操作者是合法用戶還是仿冒者，對(duì)于合法用戶，免驗(yàn)證即通過;對(duì)于異常用戶，根據(jù)潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行二次驗(yàn)證或直接攔截，減少驗(yàn)證碼的頻繁彈出，降低對(duì)老年用戶的打擾。

在營銷反欺詐方面，頂象無感驗(yàn)證能夠?qū)崟r(shí)判斷注冊(cè)登錄用戶是否異常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并攔截程序化的批量注冊(cè)、惡意登錄等欺詐風(fēng)險(xiǎn)，將“羊毛黨”擋在外面，讓營銷更加精準(zhǔn)有效。

某銀行通過 Wap 站開展線上營銷活動(dòng)，結(jié)果收集到大量虛假注冊(cè)信息。部署頂象無感驗(yàn)證碼后，活動(dòng)網(wǎng)站的新增注冊(cè)用戶中，虛假注冊(cè)量降低 91%，營銷效果更加精準(zhǔn)。

頂象是國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)安全公司，自主研發(fā)了全鏈路的風(fēng)控中臺(tái)產(chǎn)品矩陣體系，包括設(shè)備指紋、無感驗(yàn)證、實(shí)時(shí)決策平臺(tái)、端加固、數(shù)據(jù)采集保護(hù)、工業(yè)系統(tǒng)保護(hù)、模型平臺(tái)、關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)圖譜等風(fēng)控、安全和人工智能產(chǎn)品，有效保障了企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施安全。截至目前，已為10多個(gè)行業(yè)2000多家企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。下一步，頂象將著力解決老年人及特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，同時(shí)滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)安全需求與用戶的體驗(yàn)。

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