2021年12月14日，東莞——在智能手機(jī)市場(chǎng)整體沖高的新形勢(shì)下，各大廠商紛紛拿出了壓箱底的實(shí)力，陸續(xù)發(fā)布獨(dú)具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旗艦產(chǎn)品，力爭(zhēng)在高端市場(chǎng)和蘋果形成鼎立之勢(shì)。過(guò)去一年，vivo連續(xù)拿出專業(yè)影像芯片V1、原系統(tǒng)OriginOS Ocean等技術(shù)創(chuàng)新，并推出X60系列、X70系列旗艦手機(jī)，均獲得了良好的市場(chǎng)反饋。如今在產(chǎn)品上完成布局的vivo，進(jìn)一步發(fā)力線上銷售渠道。

12月14日，vivo和京東在東莞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議?；陔p方的優(yōu)勢(shì)資源和品牌特色，vivo和京東將圍繞全渠道合作、差異化產(chǎn)品、定制化售后服務(wù)以及用戶人群運(yùn)營(yíng)等維度展開(kāi)長(zhǎng)期深入的合作。根據(jù)合作協(xié)議，vivo品牌將在京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷量三年累計(jì)超1200萬(wàn)臺(tái)，銷售額破300億元。

在vivo總裁兼首席執(zhí)行官沈煒與京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中的見(jiàn)證下，vivo高級(jí)副總裁倪旭東與京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆分別代表vivo與京東簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

vivo高級(jí)副總裁倪旭東(左)京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆(右)

全渠道融合發(fā)展，攜手破局高端市場(chǎng)

本就在線下渠道占據(jù)優(yōu)勢(shì)資源的vivo，此番和京東達(dá)成深度合作，將借力京東在線上3C數(shù)碼產(chǎn)品的獨(dú)家資源優(yōu)勢(shì)，形成線上線下合力，共同攜手破局高端手機(jī)市場(chǎng)。

具體來(lái)看，全渠道融合發(fā)展方面，vivo在高端市場(chǎng)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力，將和京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力協(xié)同，通過(guò)打通京東線上與京東之家、京東專賣店等京東線上領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“一小時(shí)消費(fèi)，即時(shí)零售”極致的消費(fèi)體驗(yàn)，從而達(dá)成線上線下一體化的生態(tài)共贏。

針對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先度，雙方將在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和保障、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)對(duì)接支持、執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)監(jiān)管、靈活的營(yíng)銷支持和政策支持等具體事務(wù)上，相互優(yōu)先支持全渠道試點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在2022年內(nèi)落地3~5個(gè)區(qū)域正式合作，2023年實(shí)現(xiàn)一二線核心城市全面覆蓋。

產(chǎn)品定制化方面，依托京東大數(shù)據(jù)背景，通過(guò)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的深入研究，從消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好，地域特征多維度分析，逐步落地C2M，上線定制化和多品類產(chǎn)品，打造產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化產(chǎn)品。

購(gòu)物體驗(yàn)打造上，vivo和京東共同制定了專屬三年服務(wù)升級(jí)策略，共建包含售前、售中、售后購(gòu)物全鏈路的vivo京東服務(wù)體系，同時(shí)重點(diǎn)共創(chuàng)具備特色的定制化服務(wù)，形成差異化心智。并在2022年，京東將優(yōu)先為vivo定制專屬服務(wù)產(chǎn)品，力爭(zhēng)重點(diǎn)手機(jī)產(chǎn)品的搭售率領(lǐng)先行業(yè)。

合作關(guān)系再升級(jí)，深耕產(chǎn)品和服務(wù)

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高端手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)重大變局，行業(yè)頭部玩家洗牌。面對(duì)這一市場(chǎng)環(huán)境，vivo與京東一直保持著密切的合作關(guān)系。

今年以來(lái)，為助力vivo新品上市，vivo攜手京東開(kāi)展了多場(chǎng)活動(dòng)。9月17日于京東直播間推出的“翻轉(zhuǎn)視界，咫尺之夜”vivo X70首銷直播活動(dòng)，融合推理游戲的元素，通過(guò)懸疑故事情節(jié)場(chǎng)景，將產(chǎn)品亮點(diǎn)自然植入，完成了跨圈層營(yíng)銷閉環(huán)的同時(shí)，讓觀眾對(duì)vivo X70系列新品有了更深入和直觀地了解。最終，三場(chǎng)直播累計(jì)觀看用戶高達(dá)126萬(wàn)余人次，vivo X70系列在開(kāi)售日斬獲了京東全價(jià)位段的銷量和銷售額冠軍，成為名副其實(shí)的爆款旗艦。

這一成績(jī)和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint給出的數(shù)據(jù)相契合：過(guò)去一年，vivo在500美元至599美元價(jià)格區(qū)間的高端市場(chǎng)份額，已從2020年9月的10%上升至2021年9月的20%。Counterpoint表示，這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，受到9月份vivo推出的X70 Pro強(qiáng)勁表現(xiàn)推動(dòng)。

基于雙方過(guò)去合作達(dá)成的良好效果，此番vivo和京東合作關(guān)系進(jìn)一步深化，將助力vivo在高端市場(chǎng)拿下更大的市場(chǎng)份額，探索國(guó)產(chǎn)手機(jī)高端市場(chǎng)拓展的邊界。

一方面，vivo能夠進(jìn)一步借助京東全渠道覆蓋優(yōu)勢(shì)、小時(shí)達(dá)履約能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等核心資源能力，圍繞數(shù)字化營(yíng)銷展開(kāi)深入探索，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)手機(jī)市場(chǎng)的拓展，獲得新的增量。另一方面，京東也能夠獲得vivo在活動(dòng)資源、重磅產(chǎn)品等方面給予的最高級(jí)別合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)支持，助力京東實(shí)現(xiàn)渠道影響力提升的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、更豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。

由此可見(jiàn)，vivo和京東強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將利用雙方核心優(yōu)勢(shì)資源形成合力，讓品質(zhì)產(chǎn)品與強(qiáng)勁銷售渠道融為一體，為消費(fèi)者提供更極致的消費(fèi)體驗(yàn)。未來(lái)，隨著雙方在全渠道零售模式的創(chuàng)新發(fā)展，以及過(guò)硬的產(chǎn)品、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，將繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)向前發(fā)展。

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