近日，疫情恢復(fù)后馬來西亞最大的KTV之一的REDBOX乍一開業(yè)就受到了熱烈的響應(yīng)，7家店首日全場爆滿，其市場負責人Lim表示，在政府宣布允許卡拉 OK 店恢復(fù)營業(yè)后，就雇傭了機器人服務(wù)員。

尚未進門，就能看到一個機器人服務(wù)員在門口等候，店內(nèi)更有其他機器人高效而又有秩序地忙碌著，酒水飲料不斷地被送往各個包廂，令客人們驚喜不斷。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，大部分KTV都存在夜晚期間酒水訂單增加的情況，難免出現(xiàn)人手不足的情況，而使用送餐機器人一次可以裝下數(shù)打啤酒，可輕松滿足夜晚運送大量酒水的需求，把機械的事交給機器人來做，解放服務(wù)員，讓服務(wù)員能去做更有價值的工作。

Lim表示，為了安全起見，REDBOX也采取了許多防疫措施，比如每位顧客離開后都會更換麥克風，并對麥克風進行消毒。此外，使用機器人進行無接觸配送，也可以最大程度上的保證客戶的安全，能夠進一步降低KTV的防疫風險，有助于KTV遵守在后疫情時代的防控要求，也有利于恢復(fù)顧客進店消費的信心。

擎朗機器人搭載了自主研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先全自主定位導(dǎo)航技術(shù)，能夠在KTV的復(fù)雜環(huán)境中長時間穩(wěn)定自由穿行。并搭載語音交互模塊，能夠友好問好與幫助顧客，為顧客提供引領(lǐng)包廂、無接觸配送小吃酒水等功能。

不僅僅在馬來西亞，國內(nèi)的許多KTV也引進了多臺擎朗機器人用于引領(lǐng)與配送，除此之外，擎朗機器人的到來也為KTV帶來了更多的客流量，相較于傳統(tǒng)的人工服務(wù)，機器人配送對于年輕人來說十分新鮮，又能夠最大程度保證隱私，獲得更良好的KTV體驗，很多人會在社交媒體上發(fā)布有關(guān)KTV的內(nèi)容，一方面增加了KTV的線上曝光度，達到引流的作用。機器人在門口招攬顧客，還能與人互動增加趣味性。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊下，盡管行業(yè)發(fā)展面臨諸多難題，但從業(yè)者也一直在嘗試行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級的方式，通過人工智能賦能KTV行業(yè)，改變周邊生活。

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