臨近年底,裁員的消息正在互聯(lián)網(wǎng)圈蔓延。約有19家互聯(lián)網(wǎng)公司(包括騰訊、阿里、字節(jié)、百度、滴滴、快手等)已經(jīng)開始了裁員。一時(shí)間,打工人的焦慮情緒被推到了頂點(diǎn)。
一波未平一波又起。另一邊,全球著名咨詢公司麥肯錫的一份160頁(yè)報(bào)告,則直接讓打工人目瞪口呆:2030年8億人工作將被機(jī)器人取代。
機(jī)器人是否會(huì)替代人?從第一次賽博人概念的提出,人工智能與人之間的矛盾所引發(fā)的討論就從未停止過。
然而,事實(shí)真的是如此嗎?我們是否會(huì)被機(jī)器人取代?人和機(jī)器人的關(guān)系,究竟應(yīng)該是怎樣的?
當(dāng)人被機(jī)器人解雇?
2020年10月的一天,和往常一樣,63歲的美國(guó)派送員斯蒂芬·諾曼丁熟練的打開手機(jī),卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法登錄App查看送貨路線。經(jīng)過一番折騰,斯蒂芬終于找到了原因,他被開除了。
解雇他的不是別人,正是AI算法。
事情是這樣:算法監(jiān)控到,某次派送,斯蒂芬由于一系列意外因素(送件公寓未開門、用戶電話無(wú)法接通、自提柜無(wú)法使用),未能正常完成投遞任務(wù)。此后,他的系統(tǒng)評(píng)級(jí)迅速下降,直到被算法解雇。
與此相似的,則是去年刷爆朋友圈的“被困在系統(tǒng)里的外賣騎手”——因?yàn)橄到y(tǒng)算法一次次縮短著配送時(shí)長(zhǎng),為了不超時(shí)、不被差評(píng),騎手只能舍命狂奔。
曾被認(rèn)為會(huì)極大提高工作效率、解放勞動(dòng)力的人工智能,如今卻成為不斷增大勞動(dòng)強(qiáng)度,甚至具備解雇人類員工權(quán)力的“終極管理者”。
被機(jī)器人搶飯碗?
眼下,由AI(人工智能)和RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)等計(jì)算機(jī)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“數(shù)字員工”風(fēng)潮正席卷全球。
“數(shù)字員工”(Digital Labor)是一種虛擬勞動(dòng)力,已普遍活躍在銀行、保險(xiǎn)、制造、零售、電商、醫(yī)療、物流以及政府、公共機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的眾多行業(yè)領(lǐng)域中,為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供良好的解決思路與方案。
由于雇傭數(shù)字員工好處多多(機(jī)器人7×24小時(shí)全天工作、不知疲倦、不要薪水、零出錯(cuò)率、效率更高、降低企業(yè)人力成本……),“無(wú)人化”“少人化”概念再次被推上焦點(diǎn),諸如“RPA機(jī)器人來了,飯碗沒了”類似的擔(dān)憂也越來越多。
每當(dāng)有新技術(shù)出現(xiàn),人類的危機(jī)感總會(huì)爆棚。
管理學(xué)大師亨利·明茨伯格曾預(yù)言,未來的工廠只有兩個(gè)雇員,一人一狗,人負(fù)責(zé)喂狗,狗則負(fù)責(zé)看住人不要去亂碰工廠的自動(dòng)化生產(chǎn)線。
麥肯錫則用一份160頁(yè)的報(bào)告明確指出:全球高達(dá)50%的工作是可以被機(jī)器人取代的;有近六成的工作崗位,其30%的工作量可以由機(jī)器代勞;到2030年,保守估計(jì)全球約4億人的工作會(huì)因人工智能發(fā)生變動(dòng),激進(jìn)預(yù)估會(huì)影響30%的全球人口,也就是8億人。
人與機(jī)器人的關(guān)系究竟該怎樣?
然而,這并不是人類發(fā)明AI、機(jī)器人的初衷。
早在1940年,科幻作家阿西莫夫就已提出“機(jī)器人三原則”,目的是為了讓機(jī)器人更好地保護(hù)人類。而人工智能被發(fā)明的初衷,也是要通過不斷優(yōu)化算法和AI的學(xué)習(xí)能力,從而將人類從危險(xiǎn)、繁重和枯燥的工作中解放出來。
麥肯錫報(bào)告也特別指出,被機(jī)器人取代并不意味著大量失業(yè),因?yàn)樾碌木蜆I(yè)崗位將被創(chuàng)造出來,人們應(yīng)該提升工作技能來應(yīng)對(duì)即將到來的就業(yè)大變遷時(shí)代。
無(wú)論是實(shí)體機(jī)器人,亦或是軟件機(jī)器人,都不應(yīng)是人的對(duì)立面。機(jī)器人可以作為管理的“助手”,但絕不應(yīng)該成為管理的全部。
正如“數(shù)字員工”出現(xiàn)的初衷,軟件機(jī)器人不是“勞動(dòng)力替代者”,而是員工“可靠、得力的同事與助手”。事實(shí)上,RPA機(jī)器人一直都在扮演著員工最佳拍檔的角色,致力于幫助員工在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。一旦人們掌握了手中的這個(gè)自動(dòng)化工具,他們將會(huì)從中獲得比以往更高的效率,更大的成就感,以及更強(qiáng)的自我認(rèn)同感。
為了讓更多的企業(yè)以及個(gè)人用戶從RPA機(jī)器人中受益,RPA+AI行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來也科技旗下一站式辦公自動(dòng)化SaaS交易平臺(tái),UB Store堅(jiān)持將RPA工具的普及做到極致。
為了更好地讓中小企業(yè)借力RPA實(shí)現(xiàn)降本增效,UB Store將RPA輕量化,通過“縮短落地周期、平民的定價(jià)策略、快速交付快速上手”的“短平快”策略,降低RPA機(jī)器人應(yīng)用門檻。
UB Store通過4大優(yōu)勢(shì),破解中小企業(yè)“RPA實(shí)施難”的問題。
1、物美價(jià)廉、高性價(jià)比的RPA解決方案。UB Store致力為中小企業(yè)量身打造平價(jià)優(yōu)質(zhì)的RPA解決方案,讓企業(yè)能夠以最低的成本快速得到包括機(jī)器人工具、咨詢、定制、部署、維護(hù)等在內(nèi)的一整套方案與服務(wù)。
2、RPA機(jī)器人按需定制。根據(jù)具體場(chǎng)景,通過定制化服務(wù),為企業(yè)打造“千人千面”的RPA解決方案,助力中小企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程中最需要優(yōu)化的部分,不同的部門降本增效。
3、行業(yè)領(lǐng)先的RPA遠(yuǎn)程部署模式。相對(duì)于傳統(tǒng)模式,UB Store開創(chuàng)性的RPA遠(yuǎn)程部署模式,具備投資少、工期短、見效快等諸多特點(diǎn)。降低交付成本,更適合預(yù)算不夠多的中小型企業(yè)。
4、專注中小企業(yè)降本增效以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。UB Store堅(jiān)持深耕中小企業(yè)市場(chǎng),目前服務(wù)企業(yè)達(dá)10萬(wàn)+ ,產(chǎn)品及服務(wù)遍布新零售、電商、物流、制造、醫(yī)療健康、基層政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)教育、企業(yè)服務(wù)等行業(yè),以及財(cái)稅、人資、客服、采購(gòu)、IT服務(wù)等十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域及門類,全程管家式的專屬服務(wù),得到了眾多客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
讓機(jī)器人助力每個(gè)人
和別的RPA平臺(tái)不一樣,UB Store面對(duì)的不僅是10萬(wàn)+的客戶,還有50萬(wàn)+的開發(fā)者。在RPA服務(wù)方面,UB Store有他們獨(dú)有的一套策略:對(duì)客戶是“管家式”服務(wù),對(duì)開發(fā)者則是“保姆式”服務(wù)。
針對(duì)客戶的“管家式”服務(wù)。好的客戶需要持續(xù)深度服務(wù),這樣才能共創(chuàng)長(zhǎng)期價(jià)值。從一開始,UB Store團(tuán)隊(duì)就確立了以客戶為中心的原則,并堅(jiān)持應(yīng)用客戶成功策略來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)注重客戶的使用體驗(yàn),從售前到售后,全員都以客戶為中心,認(rèn)真對(duì)待并盡最大努力響應(yīng)客戶需求,想方設(shè)法解決客戶遇到的問題。
“把客戶的錢當(dāng)成自己的錢”,為了讓客戶用最合適的價(jià)格匹配到最好用的機(jī)器人,UB Store采取招標(biāo)模式,客戶提出需求后,由多位開發(fā)者競(jìng)標(biāo),最終擇優(yōu)采納。這就是為什么有客戶會(huì)在UB Store相繼提出了6期需求的原因。
針對(duì)開發(fā)者的“保姆式”服務(wù)。相較其他平臺(tái),UB Store能更快幫助開發(fā)者通過RPA機(jī)器人變現(xiàn)。開發(fā)者入駐UB Store,無(wú)需擔(dān)心接單及匹配率等問題,從技術(shù)疑難解答到客戶溝通協(xié)調(diào),從開發(fā)交付指導(dǎo)到項(xiàng)目指南,團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn),一步步扶持開發(fā)者成長(zhǎng)。
用心的服務(wù)也在開發(fā)者心中留下了深刻的印象,開發(fā)者“南轅北轍”對(duì)此則表示:“專業(yè)、熱情、周到的服務(wù),是UB Store的最大優(yōu)勢(shì)之一。對(duì)待開發(fā)者,無(wú)論是扶持計(jì)劃,還是技術(shù)指導(dǎo),從解決方案的提出,到實(shí)施計(jì)劃與報(bào)價(jià),甚至待人接物的小細(xì)節(jié),他們都給予了我們極大的幫助,順利實(shí)現(xiàn)了月入過萬(wàn)的小目標(biāo)。”
UB Store堅(jiān)持“可預(yù)測(cè)的成本、更靈活的方式”,做真正適合企業(yè)和個(gè)人的RPA解決方案/工具,讓更多企業(yè)和個(gè)人以更簡(jiǎn)單的方式用上RPA,真正讓機(jī)器人助力每個(gè)人。
(免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 )