如果你對(duì) IT 技術(shù)發(fā)展的脈絡(luò)有所關(guān)注，你就會(huì)知道每一次軟件技術(shù)的飛躍背后，依托的都是硬件技術(shù)的全面革新。這個(gè)顛撲不破的真理背后，告訴我們虛擬世界的繁榮離不開(kāi)物理世界的支持，即便是互聯(lián)網(wǎng)人夢(mèng)寐以求的終極 ——「全真互聯(lián)網(wǎng)」，也同樣需要架構(gòu)在物理世界的本源之上。

同樣的道理體現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)「碳達(dá)峰」與「碳中和」的當(dāng)下：綠水青山就是金山銀山，如何實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，如何加大新能源占比，如何促進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性改革，正是當(dāng)前熱議的話題?！鸽p碳政策」背后依靠的，并不單單是某一個(gè)行業(yè)，而是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈條。在這個(gè)生態(tài)圈里，新能源汽車(chē)行業(yè)是其中的一大關(guān)鍵。

在一片火熱的新能源車(chē)賽道中，是否還有不為人知的痛點(diǎn)沒(méi)有解決?車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向又在何方?以「汽車(chē)」這一形態(tài)所建設(shè)的「全真互聯(lián)網(wǎng)」入口，是否真的能給大眾帶來(lái)全新的革命性體驗(yàn)?如何找準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)的平衡點(diǎn)，才能把握新能源車(chē)未來(lái)市場(chǎng)的 「入場(chǎng)券」?

11月27日，騰訊云 TVP 行業(yè)大使閉門(mén)會(huì)「智慧出行專(zhuān)題：新技術(shù)、新能源，構(gòu)建未來(lái)智慧駕駛車(chē)聯(lián)網(wǎng)」盛大召開(kāi)，邀請(qǐng) 4 位業(yè)內(nèi)頂尖大咖，共話智慧出行行業(yè)。帶你從全產(chǎn)業(yè)鏈中，回望成果，指引未來(lái)。

共創(chuàng)智能網(wǎng)聯(lián)新價(jià)值

從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型小助手，騰訊自身就是一個(gè)引領(lǐng)變革、自我迭代的先驅(qū)。在龐大的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中，包括車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在內(nèi)的智能網(wǎng)聯(lián)體系是其邁向數(shù)智化的關(guān)鍵一環(huán)。騰訊的技術(shù)實(shí)力能給智慧出行行業(yè)的建設(shè)帶來(lái)哪些變革?汽車(chē)座艙的未來(lái)建設(shè)，又有哪些可以暢想的美好場(chǎng)景?

會(huì)議伊始，我們請(qǐng)出了騰訊智慧出行解決方案總監(jiān)李承毅，為從業(yè)者們帶來(lái)了《共創(chuàng)智能網(wǎng)聯(lián)新價(jià)值》的主題分享。他從數(shù)智化時(shí)代的車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、座艙不只是智能化、全用戶旅程的智能網(wǎng)聯(lián)體驗(yàn)三個(gè)角度出發(fā)，抽絲剝繭地解構(gòu)了面向未來(lái)的智能網(wǎng)聯(lián)體系應(yīng)該如何共創(chuàng)。

數(shù)智化時(shí)代的車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

在汽車(chē)行業(yè)，「新四化 C.A.S.E」已經(jīng)是每一個(gè)從業(yè)者都耳熟能詳?shù)母拍睿瑢?duì)整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了大范圍的影響和變化：

C：Connected 互聯(lián)化

A：Autonomous 智能化

S：Shared & Services 共享與服務(wù)化

E：Electric 電動(dòng)化

在這樣的背景下：

智能化已經(jīng)成為新能源汽車(chē)最基本的條件，具有智慧能力、自動(dòng)化能力的新能源汽車(chē)是肉眼可見(jiàn)的行業(yè)趨勢(shì)。

單一、封閉的智能化并不能滿足行業(yè)的需求，再往外延展開(kāi)來(lái)的是以車(chē)聯(lián)網(wǎng)等各種互聯(lián)服務(wù)為代表的「連接性」。

在具備了汽車(chē)的智能化和互聯(lián)以后，建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)體系的重要性便愈加凸顯。

如何實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)維度的有機(jī)互聯(lián)，通過(guò)一個(gè)流暢的互聯(lián)體驗(yàn)，完整打通從車(chē)內(nèi)延伸到車(chē)外的生態(tài)，是一個(gè)亟需解決的行業(yè)難題。

在今年 11 月 3 日召開(kāi)的騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊發(fā)布了智能網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)方案，助力車(chē)企構(gòu)建自主可控的新一代智能網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)。該套方案下，所有的服務(wù)、CP/SP 都可以做到模塊化，實(shí)現(xiàn)從底層車(chē)機(jī)到頂層應(yīng)用的有機(jī)串聯(lián)與閉環(huán)。

座艙不只是智能化

傳統(tǒng)意義上座艙的智能化，是指智能座艙的交互體驗(yàn)，以及自動(dòng)駕駛程度的逐步提升。在這個(gè)基礎(chǔ)打好之后，如何解決車(chē)上/車(chē)下的割裂狀態(tài)，如何在車(chē)上創(chuàng)造更多的時(shí)間概念，是騰訊在智慧出行方面在思考的問(wèn)題。

騰訊今年發(fā)布了全新升級(jí)的 TAI 4.0 智慧座艙解決方案，為人車(chē)共駕時(shí)代提供了全新的駕駛體驗(yàn)。

輕松駕駛：全新發(fā)布的騰訊智駕地圖，從傳統(tǒng)人工駕駛到輔助駕駛再到自動(dòng)駕駛場(chǎng)景，提供一套全棧式解決方案，可視化地讓用戶理解汽車(chē)行為，讓用戶更安全也更放心地解放機(jī)械的時(shí)間。

全面連接：依托微信的連接器功能，擊穿微信生態(tài)與汽車(chē)的邊界，保持社交能力隨時(shí)在線。與此同時(shí)，串聯(lián)起車(chē)上、車(chē)下的場(chǎng)景，讓車(chē)上生活變得更加簡(jiǎn)單。

互動(dòng)空間：業(yè)內(nèi)首家融合音樂(lè)、視頻、K歌、新聞、長(zhǎng)音頻的多內(nèi)容車(chē)娛產(chǎn)品，提供多元化的內(nèi)容生態(tài)。提供了全新的車(chē)內(nèi)互動(dòng)體驗(yàn)，滿足駕駛員和乘客的娛樂(lè)需求。

全用戶旅程的智能網(wǎng)聯(lián)體驗(yàn)

當(dāng)前各行各業(yè)處于一個(gè)服務(wù)多而不精的狀態(tài)，很多時(shí)候用戶并不能準(zhǔn)確地觸達(dá)自己想要的服務(wù)，汽車(chē)行業(yè)也是如此。如何讓用戶享受到更高效、更便捷的服務(wù)，提升用戶的用車(chē)體驗(yàn)，本質(zhì)上要做的是全生命周期的用戶運(yùn)營(yíng)工作，這是未來(lái)智慧出行提升用戶體驗(yàn)的一大關(guān)鍵。

李承毅老師深入地剖析了汽車(chē)行業(yè)的諸多特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)背后，都是決定行業(yè)能否有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問(wèn)題。傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售模式多以產(chǎn)品為中心，營(yíng)銷(xiāo)鏈路千人一面，公域流量與私域流量結(jié)合不夠深入。

當(dāng)前，汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)鏈路正面臨全面升級(jí)，更主動(dòng)、交互的溝通模式，和更精準(zhǔn)、高效的信息傳遞和服務(wù)將成為未來(lái)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的新常態(tài)。騰訊智慧出行提出了一套全鏈路數(shù)字化能力的解決方案，助力車(chē)企實(shí)現(xiàn)一體化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。

李承毅老師表示，騰訊智慧出行將提供完整且高效的 SaaS 化組件服務(wù)，為車(chē)企提供開(kāi)箱即用的場(chǎng)景化業(yè)務(wù)應(yīng)用集，用最低的成本、最有效率的方式去實(shí)現(xiàn)這一套全鏈路的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力。

與此同時(shí)，騰訊還將持續(xù)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)支持車(chē)企和合作伙伴進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，支持車(chē)企和合作伙伴ISV進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用和第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)。無(wú)論是車(chē)企系統(tǒng)打通及二次開(kāi)發(fā)，還是合作伙伴應(yīng)用接入及打通，都能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)跟騰訊的服務(wù)打通，串聯(lián)起全用戶旅程，低成本高效率地提升用戶體驗(yàn)。

“騰訊有一套完整的質(zhì)量保障體系，我們面對(duì)海量的用戶群體，所有的服務(wù)都有一個(gè)強(qiáng)大的體系在后面作支撐，確保用戶的使用安全且高效。后續(xù)我們還將與合作伙伴一起做聯(lián)合方案的設(shè)計(jì)，整合連接生態(tài)合作伙伴能力，提供高效應(yīng)用數(shù)字產(chǎn)品工具，并加持騰訊 ToC 運(yùn)營(yíng)方法論的運(yùn)營(yíng)服務(wù)矩陣。期待與車(chē)企朋友，一起共創(chuàng)!”

新能源汽車(chē)用戶直聯(lián)模式探討

在國(guó)家政策的扶持下，大批的新能源車(chē)企層出不窮，它們來(lái)勢(shì)洶洶，都希望帶給原本已經(jīng)穩(wěn)定發(fā)展百年的汽車(chē)市場(chǎng)一次激烈的「革命」。它們不斷地加速迭代，給原有的汽車(chē)制造廠商帶來(lái)了不小的沖擊。匆忙應(yīng)戰(zhàn)下，不少動(dòng)作難免走形。新能源車(chē)的模式真是適合傳統(tǒng)車(chē)企么?而這些主流車(chē)企，又會(huì)有哪些獨(dú)特的創(chuàng)新空間呢?

Next Engine 翌擎科技創(chuàng)始人/CEO、騰訊云 TVP 行業(yè)大使陸維琦老師帶來(lái)了題為《新能源汽車(chē)用戶直連模式探討》的主題演講，為大家分享了他在新能源汽車(chē)行業(yè)的探索與認(rèn)知。

新勢(shì)力車(chē)企在用戶直連領(lǐng)域的探索

陸維琦老師介紹到，全球市值最高的20家車(chē)企中，已有7家是主營(yíng)新能源汽車(chē)的新勢(shì)力車(chē)企，其中特斯拉牢牢占據(jù)榜首位置，比亞迪、蔚來(lái)、小鵬、理想等中國(guó)車(chē)企均有上榜。這個(gè)現(xiàn)狀本身就折射出了新能源車(chē)企給出行行業(yè)帶來(lái)的巨大變化。

這其中，特斯拉和蔚來(lái)汽車(chē)是兩家在產(chǎn)品和體驗(yàn)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新的典型代表。陸維琦老師主要以蔚來(lái)汽車(chē)做了案例分析：

蔚來(lái)在成立之后在產(chǎn)品上花了很多功夫，除此之外最大的創(chuàng)新點(diǎn)在于認(rèn)識(shí)到對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)，商業(yè)模式最終可能是落到以某一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)為連接的社區(qū)或社群中，用戶運(yùn)營(yíng)的能力、關(guān)系深度將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心資產(chǎn)。在這背后，蔚來(lái)成功地做到了：

1.與車(chē)主們建立了良好、深度的用戶關(guān)系

2.為汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)了很多創(chuàng)新體驗(yàn)

3.打造了當(dāng)時(shí)唯一的國(guó)產(chǎn)高端新能源豪華車(chē)品牌

蔚來(lái)打造的這一套以用戶為中心的直連模式，連接人、車(chē)、信息、服務(wù)到生活方式、車(chē)主社交的全生命周期價(jià)值、體驗(yàn)的提升，獲得了巨大的成果。

主流車(chē)企在用戶直連領(lǐng)域的探索

近年來(lái)，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)生了巨變，主流車(chē)企面臨極大的轉(zhuǎn)型壓力，直連用戶、沉淀用戶、長(zhǎng)期服務(wù)用戶已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

新能源車(chē)企在用戶直連領(lǐng)域的成功，也啟發(fā)了傳統(tǒng)主流車(chē)企，在反復(fù)研讀學(xué)習(xí)新勢(shì)力的案例和做法的同時(shí)，也開(kāi)始建立社區(qū)、成立單獨(dú)的用戶運(yùn)營(yíng)部門(mén)、甚至從新勢(shì)力挖掘大量人才等，但是大部分收效甚微。主流車(chē)企仍需深度思考現(xiàn)有模式的優(yōu)劣勢(shì)，有的放矢地在用戶直連領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。

部分主流車(chē)企，如長(zhǎng)城、吉利、長(zhǎng)安等汽車(chē)廠商，開(kāi)始探索 B2B2C 模式，基于企業(yè)微信等新觸點(diǎn)渠道，構(gòu)建車(chē)企與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)營(yíng)聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化、社交化協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，與經(jīng)銷(xiāo)商共建新一代數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)利用企微平臺(tái)天然的直聯(lián)用戶的能力，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，促進(jìn)更多第三方服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

通過(guò)這種模式，主流車(chē)企在營(yíng)銷(xiāo)鏈路、用戶直連等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上都收獲了巨大的成效。

新能源汽車(chē)用戶直連模式發(fā)展思考

陸維琦老師分析到，未來(lái)十年中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)將進(jìn)入低速增長(zhǎng)期，驅(qū)動(dòng)力從產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變到用戶價(jià)值深度挖掘。電動(dòng)化市場(chǎng)將在未來(lái)驅(qū)動(dòng)，保守估計(jì)整體滲透率將在2025年超過(guò)38%，新能源汽車(chē)時(shí)代正加速向我們走來(lái)!

在這樣的背景下，陸維琦老師預(yù)測(cè)汽車(chē)行業(yè)將有以下變化出現(xiàn)：

1.新能源汽車(chē)體驗(yàn)升級(jí)不可逆，價(jià)格透明，帶來(lái)專(zhuān)業(yè)友好的體驗(yàn)

2.產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)變化不可逆，售后服務(wù)利潤(rùn)大幅下降，創(chuàng)新衍生服務(wù)增加利潤(rùn)來(lái)源

最終，以用戶為中心，整車(chē)企業(yè)為主體，合作服務(wù)商為輔助的全新價(jià)值鏈分工將會(huì)顯現(xiàn)。

“一方面對(duì)于傳統(tǒng)車(chē)企來(lái)說(shuō)，需要在組織上以及體系能力上快速建設(shè)，來(lái)拉近和新勢(shì)力的差距。另一方面，不論新勢(shì)力，還是傳統(tǒng)車(chē)企，需要在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上下工夫，來(lái)實(shí)現(xiàn)成本和體驗(yàn)的平衡，這個(gè)實(shí)際上是我認(rèn)為未來(lái)的車(chē)企在新能源這個(gè)賽道上需要重點(diǎn)發(fā)力的一些點(diǎn)。”

打造數(shù)字化引擎，共創(chuàng)出行全真互聯(lián)時(shí)代

1885 年，全球第一輛單缸內(nèi)燃機(jī)汽車(chē)問(wèn)世。時(shí)至今日，燃油車(chē)的發(fā)展已經(jīng)歷經(jīng)了100余年。如今，新能源汽車(chē)的趨勢(shì)日益明朗，作為完整經(jīng)歷過(guò)傳統(tǒng)造車(chē)行業(yè)向新造車(chē)、新智能行業(yè)變革的專(zhuān)家，仙豆智能 CEO 謝平生老師為我們帶來(lái)了題為《打造數(shù)字化引擎，共創(chuàng)出行全真互聯(lián)時(shí)代》的主題演講，分享了他在這個(gè)劇變歷程中的思考與探索。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能汽車(chē)作為超級(jí)終端是時(shí)代必答題

從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的視角看，謝平生老師指出互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)大體上分為以下幾個(gè)階段：

1.PC互聯(lián)時(shí)代：物與物的數(shù)字化交互;

2.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代：人與人的數(shù)字化交互;

3.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代：人與人，人與物，物與物，萬(wàn)物皆可互聯(lián);

4.全真互聯(lián)時(shí)代：線上、線下全面一體化，實(shí)體、電子深度融合。

如今我們正處于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，各行業(yè)各業(yè)都迎來(lái)了巨大機(jī)遇，所有人都要在一個(gè)新的賽道上探索，完成這個(gè)時(shí)代下發(fā)給我們每個(gè)從業(yè)者的考卷。謝平生老師指出，如何讓智能汽車(chē)成為這個(gè)時(shí)代的超級(jí)終端，就是我們智能汽車(chē)乃至智慧出行產(chǎn)業(yè)所共同面臨的一道時(shí)代的必答題。

今天的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)型，正逐步將數(shù)字化能力作為驅(qū)動(dòng)智能汽車(chē)進(jìn)化的核心，汽車(chē)本身屬性在轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)變、供應(yīng)鏈也在轉(zhuǎn)變。因此，提升數(shù)字化能力、打造數(shù)字化引擎對(duì)車(chē)企而言，是答好這個(gè)時(shí)代必答題的重要抓手，無(wú)論是數(shù)據(jù)的收集、處理，還是數(shù)據(jù)的交互，乃至最終的數(shù)據(jù)商業(yè)賦能，都需要強(qiáng)大的數(shù)字化能力作為支撐。

數(shù)字化引擎，是解開(kāi)全真互聯(lián)時(shí)代必答題的關(guān)鍵

數(shù)字化引擎應(yīng)該如何打造?作為智慧出行領(lǐng)域的專(zhuān)家和實(shí)踐者，謝平生老師給出了自己的思考，在未來(lái)，我們都應(yīng)該以數(shù)據(jù)為重要變量，通過(guò)一系列算法，為每個(gè)用戶提供個(gè)性化服務(wù)，也為自己的商業(yè)化之路找到新答案。這個(gè)探索就是在不斷推動(dòng)「數(shù)字化引擎」運(yùn)轉(zhuǎn)、迭代和進(jìn)化的過(guò)程。

謝平生老師以仙豆智能的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐為例，提到在每天收集和處理大量出行數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，仙豆智能一方面利用自己的智能座艙、智能駕駛和智能平臺(tái)解決方案助力車(chē)廠為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)也助力車(chē)廠探索新的商業(yè)模式，并與外界的服務(wù)生態(tài)、開(kāi)發(fā)者生態(tài)和商業(yè)生態(tài)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通。在通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)助力各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)不斷優(yōu)化的同時(shí)，也通過(guò)AI算法反向促進(jìn)仙豆智能的視覺(jué)感知、語(yǔ)音&多模交互、導(dǎo)航出行及大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)能力的提升。整個(gè)「數(shù)字化引擎」矩陣的運(yùn)轉(zhuǎn)將進(jìn)一步助力未來(lái)智能汽車(chē)的智能化和智能出行的高效化。

而上述邏輯成立前提，就是必須有大量用戶數(shù)據(jù)作為「數(shù)字化引擎」運(yùn)轉(zhuǎn)的“燃料”。如今，智能出行產(chǎn)業(yè)的勃興就在經(jīng)歷一個(gè)「從量變到質(zhì)變」的過(guò)程，而先行一步的仙豆智能愿意承擔(dān)起為整個(gè)行業(yè)探路的重任。

創(chuàng)立不到一年，仙豆智能第一代產(chǎn)品就先后在長(zhǎng)城汽車(chē)哈弗F5、F7、F7X等車(chē)型實(shí)現(xiàn)搭載，積累了首批用戶。今年，新一代智能系統(tǒng) MO.Life 1.0 搭載在 WEY 品牌全新旗艦 SUV——摩卡汽車(chē)上走向市場(chǎng)，支撐這款旗艦 SUV 成為全球首款實(shí)現(xiàn)「三智融合」的智能出行機(jī)器人。預(yù)估2021年底，接入仙豆智能平臺(tái)車(chē)輛將突破250萬(wàn)輛。

而除智能座艙外，仙豆智能為車(chē)廠打造的多款A(yù)PP也正實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)量級(jí)水平用戶增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2025年用戶可破千萬(wàn)。隨著用戶量不斷增長(zhǎng)仙豆智能打造的「數(shù)字化引擎」必將運(yùn)轉(zhuǎn)加速。

“仙豆智能目前觸達(dá)的用戶超過(guò)553萬(wàn)人，相當(dāng)于芬蘭全國(guó)人口。用戶每周有超過(guò)3000萬(wàn)小時(shí)聚焦在我們的系統(tǒng)上，超過(guò)1500萬(wàn)小時(shí)在使用我們的App，數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長(zhǎng)中。我們的主要業(yè)務(wù)目前都跑在了騰訊云的服務(wù)上，每天大概有5億多的騰訊云接入訪問(wèn)，也非常感謝騰訊云一直以來(lái)的支持。”

誰(shuí)先達(dá)到千萬(wàn)用戶規(guī)模，誰(shuí)就能引領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)

雖然目前的用戶規(guī)模已在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，但謝平生老師認(rèn)為，包括仙豆在內(nèi)的全行業(yè)各個(gè)平臺(tái)的用戶量級(jí)都有很大的發(fā)展空間——誰(shuí)先達(dá)到 1000 萬(wàn)用戶的規(guī)模，誰(shuí)就能夠引領(lǐng)一個(gè)全新的智能汽車(chē)市場(chǎng)。

這背后有著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為強(qiáng)大支撐。謝平生老師用蘋(píng)果公司舉例：

2011 年，蘋(píng)果手機(jī)出貨量超過(guò) 1 億部。正因有了如此龐大的用戶基數(shù)做支撐，有了如此海量的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，App Store 的累計(jì) App 數(shù)量才隨之超過(guò)了 100 萬(wàn)個(gè)，并為蘋(píng)果公司帶來(lái)超 100億美元的 App Store 年收入。由此可以看到，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，1 個(gè)億的用戶規(guī)模就成了這個(gè)行業(yè)的爆點(diǎn)。

而與智能手機(jī)行業(yè)相比，汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)是低頻、高客單價(jià)，本身使用周期相當(dāng)于智能手機(jī)的2 倍以上，而可觸達(dá)用戶量也相當(dāng)于智能手機(jī)的 3~5 倍，更伴隨著超 10 倍的使用成本，這都意味著，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代，1000 萬(wàn)的智能汽車(chē)終端量就能帶來(lái)生態(tài)新經(jīng)濟(jì)的涌現(xiàn)及商業(yè)新價(jià)值的激活，由此帶來(lái)了更大的生態(tài)想象空間。

1000萬(wàn)用戶規(guī)模更將重塑出行數(shù)據(jù)的格局，進(jìn)而帶來(lái)出行新方式的重塑：

數(shù)據(jù)的廣度：一天行駛里程超 2.4 億公里，相當(dāng)于全國(guó)公路主干網(wǎng)跑 47 遍;

數(shù)據(jù)的深度：每天總使用時(shí)長(zhǎng)將達(dá) 2180 萬(wàn)小時(shí)，產(chǎn)生超 3.8 萬(wàn) TB 全場(chǎng)景數(shù)據(jù)量，將囊括海量的出行場(chǎng)景;

數(shù)據(jù)的鮮度：可充分保證每天將全國(guó)主干路網(wǎng)信息更新至少一次，充分保障了數(shù)據(jù)的更新。

謝平生老師認(rèn)為，無(wú)論哪個(gè)平臺(tái)，只要擁有超 1000 萬(wàn)智能汽車(chē)的用戶規(guī)模，勢(shì)必能促進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)上涌現(xiàn)生態(tài)新經(jīng)濟(jì)、激活商業(yè)新價(jià)值、重塑出行新方式。

為了促進(jìn)這個(gè)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該讓「數(shù)字化引擎」成為每輛車(chē)的標(biāo)配，這正是仙豆智能在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代，為推動(dòng)汽車(chē)的數(shù)字化給出的答案。

“具備一千萬(wàn)智能汽車(chē)規(guī)模以后，勢(shì)必涌現(xiàn)生態(tài)新經(jīng)濟(jì)、激活商業(yè)新價(jià)值、出行新方式，這是仙豆智能在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代聚焦到汽車(chē)領(lǐng)域，我們的一些思考和認(rèn)知。未來(lái)我們也希望與騰訊一起，與全行業(yè)一起，共同打造數(shù)字化引擎，共創(chuàng)出行的全真互聯(lián)時(shí)代。”

人機(jī)共駕的思考與實(shí)踐

作為在新能源車(chē)市場(chǎng)發(fā)力較早的企業(yè)之一，理想汽車(chē)的發(fā)展始終都在市場(chǎng)的聚光燈下。隨著理想 ONE 越來(lái)越多地投放市場(chǎng)，如今的理想汽車(chē)對(duì)于車(chē)機(jī)建設(shè)，又有了哪些新的認(rèn)識(shí)?人機(jī)共駕的未來(lái)該從何入手?又面臨著哪些嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)呢?

理想汽車(chē)高級(jí)副總裁、騰訊云 TVP 行業(yè)大使范皓宇老師帶來(lái)了題為《人機(jī)共駕的思考與實(shí)踐》的主題演講，為與會(huì)者分享了人機(jī)共駕的定義、關(guān)鍵方向和理想汽車(chē)的相關(guān)實(shí)踐。

什么是人機(jī)共駕

分享伊始，范皓宇老師首先以創(chuàng)新擴(kuò)散理論為切入點(diǎn)，抽絲剝繭地分析了新技術(shù)如何被社會(huì)所接受、普及，對(duì)于新能源汽車(chē)而言，讓用戶覺(jué)得有用、好用，繼而跨越鴻溝正是新能源汽車(chē)走向普及的關(guān)鍵。

回到人機(jī)共駕的定義，范皓宇老師指出人機(jī)共駕有兩種情況，一種是智能駕駛運(yùn)行時(shí)，人類(lèi)駕駛與智能駕駛相互交互，另一種是在道路上智能駕駛車(chē)輛與人類(lèi)駕駛車(chē)輛相互共存。今天的分享主要聚焦在第一種人機(jī)共駕的場(chǎng)景。

范皓宇老師指出，從本質(zhì)上來(lái)看，人機(jī)共駕是針對(duì)過(guò)程的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

1.低駕駛負(fù)荷的場(chǎng)景下，駕駛員所需要處理的決策任務(wù)較少，系統(tǒng)應(yīng)幫助駕駛員來(lái)應(yīng)對(duì)這些突發(fā)的場(chǎng)景任務(wù);

2.普通駕駛負(fù)荷的場(chǎng)景下，駕駛員的注意力相對(duì)集中，駕駛員應(yīng)幫助系統(tǒng)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);

3.高駕駛負(fù)荷的場(chǎng)景下，駕駛員需要處理過(guò)多的決策任務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)幫助駕駛員減少?zèng)Q策任務(wù)數(shù)量。

人機(jī)共駕的關(guān)鍵方向

知道了針對(duì)過(guò)程的產(chǎn)品設(shè)計(jì)只是第一步，如何實(shí)現(xiàn)人機(jī)共駕還有三個(gè)關(guān)鍵方向需要考慮：

1.用戶分層：以對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)能力與對(duì)任務(wù)的處理能力將用戶進(jìn)行不同的評(píng)級(jí)，分為小白用戶、普通用戶、硬核用戶，群體規(guī)模呈遞減狀態(tài);

2.場(chǎng)景分級(jí)：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可分為普通任務(wù)和復(fù)雜任務(wù)，根據(jù)EAPM(每分鐘必要的操作數(shù)量)、TTPA(每個(gè)操作背后的思考時(shí)間)兩個(gè)維度來(lái)界定難易程度;

3.智能決策系統(tǒng)：主要分為先驗(yàn)決策、實(shí)時(shí)決策和智能決策三大塊。其中智能決策基于「先驗(yàn)感知」與「實(shí)時(shí)感知」進(jìn)行組合決策，給「駕駛員」及「系統(tǒng)」最合適最安全的操作輸入。

最終，我們將構(gòu)建一個(gè)直接、準(zhǔn)確且高效的有效反饋系統(tǒng)，讓駕駛員建立起對(duì)系統(tǒng)的信任邊界，也要讓駕駛員可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需要的介入及操作。

理想汽車(chē)人機(jī)共駕的路線圖

“我們希望理想的狀態(tài)就是能夠把硬核用戶拉到左中的位置，能夠把小白用戶向上拽，讓他能夠通過(guò)一些方式和過(guò)程理解這個(gè)系統(tǒng)基本的運(yùn)作狀態(tài)，建立起來(lái)更好的、更健全的安全邊界。而普通用戶的話，讓他任務(wù)處理不用背負(fù)太大壓力，并且向上提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力。”

范皓宇老師最后表示，對(duì)于自動(dòng)駕駛最怕的是迷信或完全不信，這兩種狀態(tài)都是有安全風(fēng)險(xiǎn)的，回到一個(gè)理性的狀態(tài)，讓用戶更客觀地使用產(chǎn)品更為重要。

寫(xiě)在最后

新興技術(shù)的出現(xiàn)，對(duì)于行業(yè)的改變從來(lái)不是絕對(duì)的顛覆，新能源汽車(chē)行業(yè)同樣如此。不管是造車(chē)新勢(shì)力，還是傳統(tǒng)主流車(chē)企，都能在全新的賽道下找到各自的機(jī)遇，面臨各異的挑戰(zhàn)。本次 TVP 行業(yè)大使閉門(mén)會(huì)智慧出行專(zhuān)題的成功舉辦，4 位行業(yè)專(zhuān)家分享的毫無(wú)保留，正好給了大熱賽道下的從業(yè)者們，一份真摯的「導(dǎo)航」。

TVP 自成立之初，便希望能夠「用科技影響世界」，讓技術(shù)普惠大家，踐行科技向善的初心與本心。希望未來(lái)騰訊云 TVP 能夠與你一起攜手，共同為碳達(dá)峰、碳中和的歷史進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。

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