近日,直播電商企業(yè)紛紛開(kāi)啟雙十二活動(dòng),頭部直播電商企業(yè)辛選也在其中。在辛選的雙十二首戰(zhàn)直播中,辛選創(chuàng)始人辛巴辛有志在蛋蛋小盆友的直播間不停“找存在感”,只是因?yàn)橄胄吝x用戶(hù)了。并且,辛巴辛有志開(kāi)玩笑道,“正在策劃明年天天直播,讓用戶(hù)一次看個(gè)夠”。
此言一出,直播間用戶(hù)紛紛表示不可能。雖然如此,但還是被辛巴辛有志的小表情“逗笑”。有趣的是,辛巴辛有志不是第一次在直播時(shí)跟辛選用戶(hù)開(kāi)玩笑,早前,辛巴辛有志某次出差回歸直播時(shí),就大膽表示其每天都很想念用戶(hù),往后將會(huì)加長(zhǎng)直播時(shí)間,很有可能“天天直播”。
當(dāng)然,辛巴辛有志也并不只會(huì)開(kāi)玩笑,在接受媒體采訪時(shí),辛巴辛有志正經(jīng)表達(dá)了對(duì)用戶(hù)的感情。辛巴辛有志表示,其與辛選用戶(hù)共同度過(guò)了許多艱難時(shí)刻,每當(dāng)辛巴辛有志做的不夠好,或沖動(dòng)、傷心時(shí),都是辛選用戶(hù)給予他包容與陪伴。為此,辛巴辛有志正在全力以赴回報(bào)辛選用戶(hù)。
具體來(lái)說(shuō),除了辛巴辛有志一直在提供給用戶(hù)的“極致性?xún)r(jià)比好物”,他也在從其他方向提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。比如,針對(duì)品控環(huán)節(jié),辛巴辛有志就花大價(jià)錢(qián)組建了千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊(duì),針對(duì)環(huán)節(jié)中的六大節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化,做到了產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制。同時(shí),辛巴辛有志還招募了千人規(guī)模的客服團(tuán)隊(duì),將給用戶(hù)提供無(wú)微不至的咨詢(xún)服務(wù),讓用戶(hù)“遇見(jiàn)問(wèn)題有人說(shuō),解決問(wèn)題有人找”。
總的來(lái)說(shuō),辛巴辛有志一方面公開(kāi)表達(dá)對(duì)用戶(hù)的情感,另一方面落到實(shí)處回報(bào)用戶(hù),不僅體現(xiàn)了辛巴辛有志的高情商,也展現(xiàn)了辛巴辛有志的實(shí)干之風(fēng)。不得不說(shuō),辛巴辛有志未來(lái)可期。
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