摘要:增長趨勢會逆流嗎?合規(guī)難題怎樣解決?中小廠商如何入局?市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,怎么快速上車?音視頻賽道的核心問題都在這里了。

年初 ClubHouse 的爆火引起了不少行業(yè)玩家對語聊房模式的復(fù)制熱潮,也帶來了音視頻社交的一波爆發(fā)式增長?；谛袠I(yè)新風(fēng)向,互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)服務(wù)商——融云,在今年 WICC 大會進行了一次大膽的革新。

11 月 20 日,融云主辦的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會 (WICC) 在廣州召開。不同于往屆專注 PaaS、IaaS 層技術(shù)研討,今年融云邀請到 Unity、Beeto、StarMaker、LiveMe、積目、荔枝等多個社交泛娛樂領(lǐng)域的全球化廠商齊聚一堂,從海內(nèi)外市場特征、技術(shù)實現(xiàn)與創(chuàng)新、內(nèi)容合規(guī)、未來趨勢等多個角度進行了更加貼合場景業(yè)務(wù)的深度探討。

會后,揚帆出海特別邀請到融云 COO 董晗,針對此次 WICC 大會上音視頻社交的話題觀點進行了專訪。董晗表示,此次 WICC 與出海廠商們進行了一次非常透徹的探討,結(jié)合融云多年服務(wù)出海開發(fā)者的經(jīng)驗,可以看到音視頻社交領(lǐng)域的一些新趨勢。

“最近關(guān)于 ClubHouse 缺少變現(xiàn)渠道的新聞,讓不少人對音視頻社交的前景心生憂慮。但基于與開發(fā)者的溝通和對國內(nèi)外市場的分析觀察,我們認為這個增長趨勢是不會逆流的。如今我們的通信技術(shù)已經(jīng)處于國際領(lǐng)先水平,在融云這樣的服務(wù)商賦能下,很多開發(fā)者已經(jīng)成功摸索出自己的業(yè)務(wù)模式。尤其是在出海業(yè)務(wù)上,音視頻社交依然大有可為。”

增加“輕量級社交模塊”是趨勢

近兩年,在“視覺經(jīng)濟”被推上極致的同時,“耳朵經(jīng)濟”也以后來者的姿態(tài)迎頭趕上。“在我看來,疫情之下,音頻的屬性特征成為‘耳朵經(jīng)濟’崛起的重要原因。首先,語音對話是人們最自然的交流方式;其次,音頻具有‘伴隨性’特征,可以一邊聽一邊做其他事;另外,音頻相比于視頻,對帶寬的要求更低。除了單向輸出的電臺模式,我們發(fā)現(xiàn)音頻場景下的互動趨勢越來越明顯,互動播客、語音陪玩、多人語音聊天等各類玩法異軍突起,成為陌生人社交的新風(fēng)口,吸引大量企業(yè)入局。”

基于融云豐富的語音社交領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗,董晗詳細介紹了她所觀察到的一些行業(yè)變化。

“作為音頻社交的一種,中國的語聊房業(yè)務(wù)更偏向于社交娛樂場景。不過,最近語聊房在屬性和玩法上有了一些新的趨勢。比如,之前大多社交娛樂類軟件都是單純做語音社交;而現(xiàn)在,除了社交娛樂類軟件,工具類、生活類、汽車類、酒店類、旅行類等各種軟件,都會增加語音社交的功能,把它當作一個必不可少的‘社交模塊’。”

另外,不同的社交場景在 APP 用戶增長及變現(xiàn)中所承擔的角色不同。董晗解釋道:“比如從變現(xiàn)能力來說,1v1 聊天場景用戶的付費意愿更高,但并不是所有 APP 都有能力用這種重度社交模式留下用戶。所以,我們看到這樣的現(xiàn)象:很多 APP 會在主流服務(wù)基礎(chǔ)上增加直播、語聊房等模塊,這樣可以用更輕量級的社交調(diào)動用戶活躍度,進而向重度社交,乃至付費變現(xiàn)導(dǎo)流。通過多種社交場景的疊加,可以增強 APP 的用戶粘性和變現(xiàn)能力,這也提升了他們對通信云技術(shù)的需求程度。”

事實上,正如董晗所言,如今語聊、直播越來越“輕量化”,為了提升用戶粘性,大部分 APP 都在滲透社交。然而在這樣的趨勢下,廠商的運營能力和開發(fā)能力也在面臨比較大的挑戰(zhàn)。

“這其實也是我們把語聊房、直播等場景都做成 SDK 提供給開發(fā)者的原因——‘開箱即用’的場景化SDK幫開發(fā)者解決了通信和功能實現(xiàn)難題,開發(fā)者得以把更多精力和時間用于玩法創(chuàng)新和運營上。”

近期,融云語聊房 SDK 2.0 上線。作為業(yè)界首個完全基于場景化的 SDK,不同于行業(yè)普遍存在的基于開源代碼的二次開發(fā)服務(wù)方式,這個SDK直接封裝了場景功能,讓開發(fā)者通過調(diào)用不超過20個API,就能實現(xiàn)一個語聊房,最大限度地降低開發(fā)者的研發(fā)成本。

據(jù)董晗介紹,實操過程中,通過融云語聊房 SDK,開發(fā)者可以在 30 分鐘內(nèi)快速構(gòu)建出一款語聊房產(chǎn)品,并且可以申請軟件著作權(quán)實現(xiàn)上架,保證整個產(chǎn)品的運營節(jié)奏。

AI、5G將給語音社交廣闊“空間”

面對當前的語音社交大熱趨勢,中小廠商該如何在同類產(chǎn)品中脫穎而出?結(jié)合 WICC 廣州上的話題探討,董晗給出自己的答案:

“我個人的建議是,非社交類APP在順應(yīng)‘輕量級社交模塊標配’趨勢的同時,可以關(guān)注一下語聊房內(nèi)交流內(nèi)容的運營。要讓內(nèi)容更加垂直化,話題更具稀缺性,主題更符合 APP 特性,而不是純娛樂、發(fā)散型的,讓這個功能模塊在各類APP中煥發(fā)出更大的活力。”

董晗表示,對于想要破局的開發(fā)者來說,關(guān)鍵在于有更新的玩法以及快于同行的開發(fā)速度。要快速形成自己的產(chǎn)品,并投入市場試水。融云場景化 SDK 就是為了滿足開發(fā)者的這一迫切需求。

從技術(shù)的角度出發(fā),關(guān)于語音技術(shù)的幾大發(fā)展方向,融云也有自己的洞察:

第一,空間感和沉浸感。這也是最近興起的元宇宙比較強調(diào)的概念。正如視覺上,虛擬場景里正在向三維拓展,語音也在以提升空間感和沉浸感的方式向三維方向發(fā)展。

第二,交互中的多語言處理。語音交互最為自然,但全球化語境下多語言不互通是語音社交的壁壘。通過AI的同聲傳譯,這一問題相信在未來5-10年內(nèi)可以被解決。

第三,未來的人機交互?，F(xiàn)在人機交互還停留在指令識別階段,在不遠的將來,我們將可以實現(xiàn)完全的人機語音交流,甚至跟不同類型的機器人聊不同的話題。

“總體來說,語音一方面要解決溝通的問題,一方面要趨向‘身臨其境’。未來除了立體聲聽音樂之外,實時語音交互也會走向空間體驗。隨著AI、5G甚至6G的未來發(fā)展,還會有很多新場景出現(xiàn)。前景很好,技術(shù)純熟,只待時機。”

攻克“通信周邊”難題成業(yè)務(wù)剛需

在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛出海的大趨勢下,融云也早早隨著服務(wù)客戶的腳步走上了全球化發(fā)展之路。在這個過程中,融云一方面全力幫助客戶攻克出海遇到的通信技術(shù)難題,另一方面也不斷總結(jié)各個海外市場的本土特點,進一步強化通信周邊服務(wù)能力。

“經(jīng)過幾年的努力,我們的通信底層基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)做得非常好,例如‘最后一公里’的質(zhì)量問題早已被我們攻克,能夠確保全球范圍內(nèi)的通信低延遲、高到達率。而除了通信問題,出海業(yè)務(wù)也必須解決與本土化適應(yīng)相關(guān)的‘周邊需求’難題。”

周邊需求主要有兩個方面:

一是文化國情差異,出?？蛻裘媾R的是與國內(nèi)完全不同的市場環(huán)境,有更高的復(fù)雜性。

“比如,非洲地區(qū)有個問題——用戶下載及更新APP的成本很高。我們建議非洲市場客戶盡量采用H5的方式去更新APP,不要讓用戶自己重新下載。”這是對通信服務(wù)全平臺適配度的考驗。

“再比如,有些國家習(xí)慣于從右往左書寫,那我們提供的SDK在UI設(shè)計等方面要適應(yīng)當?shù)剡@樣的習(xí)慣。”這是對通信產(chǎn)品豐富度的要求。

二是內(nèi)容合規(guī)難題,由于各個國家政策法規(guī)、宗教信仰、風(fēng)俗文化不同,相應(yīng)內(nèi)容審核的要求差別很大。在內(nèi)容審核上,董晗特別提到了“音頻識別”技術(shù)。“不同于視頻可以抽幀成圖片去識別,聲紋有眾多變化,如何精準識別?一旦用戶的行為發(fā)生變化后,技術(shù)能否實時更新快速跟上?”

董晗表示,針對合規(guī)這個線上業(yè)務(wù)“老大難”問題,融云與業(yè)內(nèi)多家專業(yè)內(nèi)容審核平臺達成了合作,為開發(fā)者提供多種可以一鍵配置的選擇。無論是圖文還是音視頻,都能夠以SDK集成的方式提供最優(yōu)解決方案。

類似審核這樣的非通信核心但卻是業(yè)務(wù)剛需的周邊能力,融云還打通了很多。這正是融云提出的“IM+RTC+X”戰(zhàn)略升級內(nèi)容,在 IM和 RTC 雙核心能力之上,把美顏、變聲、虛擬背景、審核、推送、聊天機器人、文字翻譯、地圖、語音轉(zhuǎn)文字、表情、紅包、CDN、白板、SIP、版權(quán)音樂等多種通信周邊能力整合到一個SDK中,且適配 Electron、Mini Program、Windows、Linux、Flutter、React Native、Unity、uni-app 和 H5 等全平臺系統(tǒng),確保多端、多平臺的相互兼容。

這將極大減少開發(fā)者的工作量,省去開發(fā)者自己逐一對接第三方廠商的功能、代碼以及價格的過程。“我們會有一線高階研發(fā)人員幫開發(fā)者選型:在不同國家和地區(qū),哪家服務(wù)商更好,抗壓、并發(fā)、識別準確度更高,整合各家所長為開發(fā)者服務(wù)。”

最后,董晗表示,融云希望提供一站式出海解決方案,從底層架構(gòu)、到安全合規(guī)、再到本地化適應(yīng)的全程技術(shù)陪伴,如全球通信網(wǎng)絡(luò)、全球數(shù)據(jù)中心、內(nèi)容安全、隱私與數(shù)據(jù)合規(guī)、多語言支持、文字語音翻譯等,助力開發(fā)者在海外市場開疆拓土。

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