現(xiàn)在做營銷有多難?

隨著互聯(lián)網(wǎng)使世界越來越碎,用戶擁有了越來越多的碎片化時間和碎片化信息,過去只能在電視、報道上才能獲取到的信息,如今動動手指就能獲得。過去在電視上的營銷,用戶只能被動地接收。但是如今,用戶有了太多可以替代的內(nèi)容。

由于近年來興起的各種新媒體平臺,許多企業(yè)的營銷投放策略也從過去的電視、報紙等傳統(tǒng)媒介渠道,轉(zhuǎn)向流量更大的新媒體渠道。的確,流量大就意味著能夠產(chǎn)生足夠多的曝光。但是,足夠多的曝光,卻并不意味著能夠帶來足夠多的轉(zhuǎn)化。

擁抱變化與順勢而為,才是提升企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化的最優(yōu)解。

一、營銷獲客,學習與用戶構(gòu)建親密關(guān)系

1.不要頻繁的對用戶進行『轟炸式』營銷

這樣十分容易激起用戶心中的『抗拒心理』,對于品牌形象和營銷轉(zhuǎn)化來說都非常不利。

2.以更加可信的身份接觸用戶

通過企業(yè)號碼和短信進行官方認證,采取類似于微博、微信公眾號、知乎等平臺的官方認證形式,在平臺中體現(xiàn)官方背書,打造官方平臺的優(yōu)勢,進而打消掉用戶心中的疑慮。

Tips1:泰迪熊移動智能短信,通過對企業(yè)推送的短信號碼進行可信認證,避免因長串短信通道碼而引起用戶對營銷內(nèi)容的反感。

3.企業(yè)在大力營銷時應(yīng)主動讓出一部分發(fā)聲權(quán)

通過短信、微信公眾號、微博、抖音、B站、Twitter、Facebook等社交渠道吸引用戶關(guān)注,與用戶進行強關(guān)聯(lián)的交流互動,與用戶共同完成『營銷內(nèi)容』創(chuàng)作,讓用戶代替自己發(fā)聲。

4.營銷內(nèi)容要突出重點,直擊用戶痛點,抓住用戶眼球

現(xiàn)在的用戶擁有太多信息獲取的渠道,如果營銷內(nèi)容無法在短時間內(nèi)吸引到用戶,就很難產(chǎn)生大規(guī)模的收益。因此在宣傳過程中,企業(yè)的通知內(nèi)容要盡可能簡明扼要,盡量把關(guān)鍵數(shù)字與信息突出顯示,需要渠道支持此類的內(nèi)容自定義能力。

Tips2:泰迪熊移動智能短信可以卡片形式將關(guān)鍵內(nèi)容展現(xiàn)出來,同時在本地提取內(nèi)容中的關(guān)鍵信息,如銀行類短信的余額、還款金額等重點內(nèi)容,以卡片形式突出顯示,提升用戶的閱讀效率與體驗。此外,這種不拖沓的內(nèi)容傳播,也有利于企業(yè)在用戶心中樹立良好的品牌形象。

5.掌握多樣式的內(nèi)容營銷能力

在營銷渠道內(nèi)卷現(xiàn)象愈發(fā)嚴重的今天,每一個渠道都在對內(nèi)容類型進行更新與迭代。如微信從最初的公眾號,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閳D文、視頻、音頻、直播為一體的綜合型宣傳平臺,這代表著企業(yè)也需要一條不需太多精力運營就能具備觸達大面積用戶能力的渠道。

Tips3:泰迪熊移動智慧消息能力,可滿足企業(yè)對于多內(nèi)容類型以及用戶覆蓋面積廣的訴求,對已有用戶以及新用戶進行一站式觸達

二、精準運營,建立統(tǒng)一的可視化數(shù)據(jù)運營平臺與用戶運營矩陣

1.構(gòu)建流量整合平臺

整合營銷入口并實現(xiàn)對產(chǎn)品在市場上匹配度的篩選,可通過數(shù)據(jù)進行質(zhì)量評估,進行資源與渠道的優(yōu)化配置。

Tips4:泰迪熊移動智能短信以短信公眾號形式,在短信頁面配置多級菜單 ,可自定義多個業(yè)務(wù)模塊,整合多條產(chǎn)品線對外的輸出窗口,在一個渠道內(nèi)增加曝光機會,進而逐漸降低零散渠道的投放比重,優(yōu)化企業(yè)自身的營銷生態(tài)。

2.構(gòu)建完善的可視化數(shù)據(jù)運營平臺

基于用戶的交易、頁面停留時間、跳轉(zhuǎn)鏈路等一系列行為數(shù)據(jù),構(gòu)建完善的可視化數(shù)據(jù)運營平臺。

Tips5:泰迪熊移動智能短信為內(nèi)容作載體,有的放矢,面向不同受眾提供與其閱讀習慣、內(nèi)容喜好、真實需求相匹配的營銷服務(wù)。后續(xù)可落腳在不同用戶場景下的特定指標,以這些指標為依據(jù),經(jīng)營平臺與用戶之間的關(guān)系。

3.通過數(shù)據(jù)評估用戶行為習慣,追蹤用戶偏好

通過有效、有針對性的手段來提升用戶粘性,以『用戶的方式』與用戶溝通,減少因頻繁『騷擾』用戶所導致的用戶流失現(xiàn)象。

4.基于用戶行為,定位用戶的消費喜好與價格區(qū)間

企業(yè)可探索、分析并滿足用戶在不同場景下的不同需求,平臺營銷人員可進行針對性營銷,直擊用戶在關(guān)鍵場景下的核心痛點,從需求出發(fā),引導用戶轉(zhuǎn)化,提升用戶的客單價值。

三、培養(yǎng)忠誠用戶,打造口碑傳播路徑

1.建立用戶運營漏斗機制

對已有用戶按照相關(guān)指標(購買力、消費頻次、活躍度等)來對用戶進行分層,篩選出核心用戶并將其培養(yǎng)為忠誠用戶,依托這部分忠誠用戶之口,來對自身品牌形成口碑傳播。后續(xù)企業(yè)需要以這部分忠實用戶作為用戶金字塔的最上層,進行具有針對性的專人運營,建立初步的核心用戶池。

2.注重核心用戶的使用體驗

使用這部分用戶最擅長、喜歡的內(nèi)容交流方式,與用戶共創(chuàng)內(nèi)容平臺,讓用戶參與到活動和產(chǎn)品建設(shè)中來,為他們賦予參與感,使他們感受到自身的重要性。

Tips6:依托積累下來的用戶數(shù)據(jù),企業(yè)可通過泰迪熊移動智能短信匹配其喜好的內(nèi)容形式進行投放。使企業(yè)的營銷短信呈現(xiàn)出內(nèi)容多元化態(tài)勢,并承載更多功能,提升用戶體驗。

3.建立核心用戶周邊輻射生態(tài)

由忠誠用戶主動向周邊潛在用戶發(fā)起推廣,用戶與用戶之間的自傳播遠比企業(yè)面向用戶的轉(zhuǎn)化率要高,進而降低企業(yè)的營銷成本。

Tips7:通過泰迪熊移動提供的智慧消息服務(wù),能夠以這部分核心用戶為圓心,幫助企業(yè)建立起周邊內(nèi)容輻射生態(tài)。通過按照不同核心用戶所處的地域劃分,推送與用戶所處場景相匹配的內(nèi)容,同時,企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上設(shè)置多類游戲規(guī)則,如相互邀請、分享得現(xiàn)金等活動,進而使企業(yè)的營銷宣傳能夠在同類需求的用戶群體中實現(xiàn)更快的內(nèi)容普及。

四、回訪服務(wù),打造個性化用戶關(guān)懷

1.建立流失用戶與沉默用戶活躍平臺

利用上文所提到的『用戶漏斗機制』,篩選出不活躍、流失的用戶,對其進行針對性聯(lián)系。

2.尋求用戶訪問方式的變化

比較常見的用戶關(guān)懷方式通常是電話回訪或短信回訪,其中而短信內(nèi)容易受限于傳統(tǒng)短信渠道的限制,往往以長段文字和調(diào)查問卷鏈接而結(jié)束,閱讀體驗和效果都會相對打折扣。

Tips8:泰迪熊移動智能短信能夠以圖文、圖片鏈接的形式展現(xiàn)重點內(nèi)容出來,打破文字數(shù)量的限制,并且可將可將問卷等互動行為設(shè)置為更簡潔清晰的智能按鈕,用戶點擊即可一鍵跳轉(zhuǎn)至問題反饋頁面,增強可讀性的同時,也降低了用戶反饋信息的成本,提升維系階段的用戶體驗。

3.了解用戶喜好,準確對用戶需求進行關(guān)懷——

通過建立起完善的數(shù)據(jù)運營平臺,可以觀察到用戶在某一時期的特定場景下所存在的特定需求,并圍繞這一需求來展開回訪服務(wù),起到流失用戶召回的效果。

Tips9:通過泰迪熊移動智慧消息服務(wù),針對這部分人群的特定場景和需求,可在指定位置及時間主動觸發(fā)消息推送,圍繞這部分用戶進行針對性挽回。同時,還支持智能客服,進一步縮減企業(yè)的人工成本。

4.對于老用戶,企業(yè)在營銷過程中要提供盡可能多的選擇——

對于已流失或不活躍的用戶而言,此類用戶不會留給企業(yè)過多的溝通機會。因此企業(yè)需要在寶貴的聯(lián)系機會中,盡可能向其展示平臺的新內(nèi)容,提供更多的選擇,增加召回的幾率。

Tips10:泰迪熊移動智能短信,通過在短信頁面設(shè)置多級菜單欄,自定義各類產(chǎn)品入口,用戶點擊即可實現(xiàn)一鍵跳轉(zhuǎn),多個露出窗口也非常便利于用戶了解企業(yè)的最新產(chǎn)品與動態(tài)。

正如一千個人眼中有一千個哈姆雷特一樣,每一名用戶的喜好不同、需求不同、應(yīng)用場景也不同。泰迪熊移動智慧消息服務(wù)可結(jié)合不同用戶的不同特性,賦予企業(yè)快速觸達、精細化營銷、深度回訪用戶的用戶運營能力。在流量獲取成本日益增長的今天,泰迪熊移動持續(xù)幫助企業(yè)節(jié)約營銷成本,提升用戶活躍。

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