為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，2020年12月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，解決老年人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)時(shí)遇到的困難。如今，改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展已近一年，據(jù)工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長(zhǎng)趙志國(guó)介紹，“自《方案》印發(fā)以來(lái)，已有104家網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用初步完成了適老化改造，取得了階段性成效。”

其中，一直致力于全面服務(wù)老年人高品質(zhì)生活的京東，過(guò)去一年中與政府部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)及廣大合作伙伴一起，合力打造全場(chǎng)景適老和一站式關(guān)愛(ài)方案，全面升級(jí)老年人居家、健康、精神生活及時(shí)尚生活等多維度商品和服務(wù)能力，幫助老人擁抱數(shù)字化、信息化時(shí)代。

值得一提的是，在《方案》發(fā)布之前，京東手機(jī)就聯(lián)合中興推出長(zhǎng)輩智能手機(jī)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人使用智能機(jī)的痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行軟硬件信息系統(tǒng)工程改造，讓老年用戶(hù)更好地享受科技進(jìn)步給生活帶來(lái)的健康與便利。例如，子女可以下載親情小時(shí)光APP，與長(zhǎng)輩智能手機(jī)關(guān)聯(lián)綁定使用，通過(guò)遠(yuǎn)程操作輕松幫助長(zhǎng)輩解決問(wèn)題。這款手機(jī)還擁有家庭相冊(cè)共享、遠(yuǎn)程提醒吃藥、輔助打車(chē)、一鍵救助、極速問(wèn)診等功能，結(jié)合京東手機(jī)專(zhuān)門(mén)推出的時(shí)光機(jī)放心換服務(wù)，為長(zhǎng)輩打造更溫暖的用機(jī)體驗(yàn)。

一項(xiàng)研究表明，很多老年人在使用智能手機(jī)時(shí)常常會(huì)產(chǎn)生“科技恐懼”，包括“擔(dān)心不會(huì)用”“覺(jué)得難而不愿意用”“會(huì)不會(huì)上當(dāng)受騙”“有病毒”等，導(dǎo)致他們不愿也不敢嘗試智能手機(jī)。而京東手機(jī)推出的長(zhǎng)輩智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能機(jī)的適老化，不僅為老年用戶(hù)探索互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)鋪平道路，更為跨過(guò)橫亙?cè)诶先嗣媲暗?ldquo;數(shù)字鴻溝”提供突破口，幫助他們成為社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步的成果的享受者。

在加速智能手機(jī)適老化應(yīng)用的同時(shí)，今年重陽(yáng)節(jié)，京東還在全國(guó)超1萬(wàn)家線(xiàn)下實(shí)體設(shè)立暖陽(yáng)專(zhuān)區(qū)，覆蓋京東之家以及京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店等門(mén)店。當(dāng)老年顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)等電器用品時(shí)，將獲得線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)電器的專(zhuān)門(mén)解答、專(zhuān)人導(dǎo)購(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)演示等貼心服務(wù)，讓老人感受如陽(yáng)光一般的溫暖服務(wù)。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口2.64億，占18.7%，65歲及以上人口1.9億，占13.5%，到今年年底，我國(guó)將進(jìn)入深度老齡社會(huì)。面對(duì)老年用戶(hù)的新需求，京東手機(jī)未來(lái)將推出更多滿(mǎn)足適老化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，切實(shí)解決老年人在數(shù)字化、信息化時(shí)代的痛點(diǎn)，把愛(ài)與溫暖傳遞給每一個(gè)需要的人。

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