認(rèn)知是未來(lái)的常識(shí),科學(xué)方法是先進(jìn)認(rèn)知。

在以“新認(rèn)知 新力量”為主題的神策 2021 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),桑文鋒發(fā)表了《認(rèn)知領(lǐng)先,方法科學(xué)》的主題演講,分享了關(guān)于認(rèn)知升級(jí)和科學(xué)方法的思考和理解,以及神策數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)理念——用先進(jìn)的認(rèn)知統(tǒng)一思想,用科學(xué)的方法提升效率。

以下內(nèi)容根據(jù)桑文鋒的現(xiàn)場(chǎng)演講整理所得。關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào),回復(fù)“2021演講PPT”即可免費(fèi)下載完整版演講 PPT。

本文將為你重點(diǎn)介紹:

認(rèn)知解讀及神策發(fā)展中的五大認(rèn)知

科學(xué)方法是先進(jìn)認(rèn)知

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是科學(xué)方法的體現(xiàn)

今天給大家分享的主題是《認(rèn)知領(lǐng)先,方法科學(xué)》。認(rèn)知和科學(xué)方法的概念,是我今年思考最多的內(nèi)容。首先給大家介紹一下,神策過(guò)去所取得的成績(jī)。

截止目前,神策團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超 1200 人,累計(jì)服務(wù)了 2000+ 付費(fèi)客戶,神策已擁有強(qiáng)大的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì),這是企業(yè)做好數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

近日,神策陸續(xù)成為北京和國(guó)家級(jí)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會(huì)(信工委)會(huì)員單位。在數(shù)據(jù)安全方面,神策自成立之初便堅(jiān)持私有化部署,不掌握企業(yè)任何數(shù)據(jù),現(xiàn)已獲得中國(guó)信通院數(shù)據(jù)安全所的“SDK 安全專項(xiàng)”評(píng)測(cè)認(rèn)證。我們希望成為國(guó)內(nèi)將《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》兩部法律徹底執(zhí)行的公司。

我們的愿景是幫助中國(guó) 3000 萬(wàn)企業(yè)重構(gòu)數(shù)據(jù)根基,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。目前幫客戶結(jié)構(gòu)化的行為數(shù)據(jù)、日處理新增數(shù)據(jù)量達(dá)到 2500 億條,這也是讓我們感到非常有成就感的事情。

一、認(rèn)知解讀及神策發(fā)展中的五大認(rèn)知

(一)認(rèn)知是未來(lái)的常識(shí)

我們經(jīng)常談?wù)?ldquo;認(rèn)知”,究竟什么是“認(rèn)知”?我曾經(jīng)在朋友圈發(fā)起過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題——你如何給認(rèn)知下一個(gè)定義?我收到了 23 條不一樣的回復(fù),每個(gè)人都有自己的理解。總結(jié)起來(lái),認(rèn)知就是我們對(duì)事物本質(zhì)的理解和把握。的確,大家對(duì)同一事情的理解千差萬(wàn)別。比如,同樣是“天上的星星”,有些人認(rèn)為這是占卜的基礎(chǔ),有些人認(rèn)為這是天體運(yùn)行的基本規(guī)律。

然而,若僅僅理解至此,“認(rèn)知”并不能指導(dǎo)我們的商業(yè)和生活。作為創(chuàng)業(yè)者,我覺得核?要關(guān)注那些具有重?商業(yè)價(jià)值的認(rèn)知,然后通過(guò)?動(dòng),將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的成功。于是我給認(rèn)知下了另外一個(gè)定義:認(rèn)知是未來(lái)的常識(shí)。

什么是常識(shí)?常識(shí)是大眾共識(shí)。認(rèn)知就是未來(lái)的大眾共識(shí),這包含兩層含義:一是認(rèn)知現(xiàn)在還不是常識(shí);二是認(rèn)知在未來(lái)會(huì)成為常識(shí)。

比如,十年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)時(shí),大家對(duì)這一新鮮事物的看法不同,今天大家對(duì)“過(guò)去的十年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十年”已經(jīng)毫無(wú)疑義。我們相信不懂常識(shí)會(huì)吃虧,打破常識(shí)的新認(rèn)知會(huì)帶來(lái)額外回報(bào),我們要去發(fā)現(xiàn)那些未來(lái)能夠變成常識(shí)的認(rèn)知。

(二)認(rèn)知的特性:時(shí)效性、相對(duì)性

我認(rèn)為認(rèn)知有兩個(gè)特性:時(shí)效性和相對(duì)性。

首先是時(shí)效性,認(rèn)知掌握在當(dāng)下少數(shù)?的腦中,但在未來(lái)會(huì)變成常識(shí)。?旦成為常識(shí),其價(jià)值就?打折扣了。伊隆·馬斯克(Elon Musk)對(duì)電動(dòng)車的認(rèn)知,馬云對(duì)電?商務(wù)的認(rèn)知,都是如此?；跁r(shí)效性的特點(diǎn),我們要不斷刷新認(rèn)知。

其次是相對(duì)性,一個(gè)觀點(diǎn)對(duì)?業(yè)內(nèi)是常識(shí),但對(duì)外界來(lái)說(shuō)就是新認(rèn)知。我自己學(xué)計(jì)算機(jī)出身,之前沒有接觸過(guò)營(yíng)銷,2019 年我看了菲利普·科特勒教授的《營(yíng)銷管理》一書后頗為震撼,這些對(duì)他來(lái)說(shuō)是營(yíng)銷領(lǐng)域的常識(shí),對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是新的認(rèn)知。這也是人與人交流的價(jià)值:基于信息差和認(rèn)知差,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知交換與信息交換,期間往往也蘊(yùn)含著價(jià)值。因此,我們要與不同領(lǐng)域的?多接觸,獲得?些他們的常識(shí),也就是??的新認(rèn)知。有了這些常識(shí),就避免吃?些虧。這些常識(shí)和你已有的認(rèn)知發(fā)酵,也會(huì)產(chǎn)?新認(rèn)知。

(三)認(rèn)知領(lǐng)先者

接下來(lái)我們介紹三位認(rèn)知領(lǐng)先者。

第一位是伊隆·馬斯克。前不久,伊隆·馬斯克所創(chuàng)立的特斯拉市值超過(guò)一萬(wàn)億美元。早在 2003 年,在汽油車為主流的市場(chǎng)環(huán)境下,伊隆·馬斯克提出“電動(dòng)車未來(lái)是主流”,很多人對(duì)此不理解。而如今汽車電動(dòng)化已經(jīng)成為常識(shí),像大眾、寶馬、奔馳等一系列傳統(tǒng)主流的車企都宣布了電動(dòng)化戰(zhàn)略,伊隆·馬斯克的前沿認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。

第二位是馬云。2001 年,馬云認(rèn)定中國(guó)的電子商務(wù)大有前途,2005 年,他說(shuō)阿里要給全中國(guó)制造 100 萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。當(dāng)時(shí)許多人覺得很荒唐,但現(xiàn)在阿里已經(jīng)成為一家市值幾千億美元的公司。馬云幾年前對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知也成為常識(shí)。

第三位是彼得·蒂爾(Peter Thiel)。他所著的 《從 0 到 1》中有一半的內(nèi)容都是探討認(rèn)知的,他提了一個(gè)問(wèn)題:在哪些關(guān)鍵問(wèn)題上,你與眾人的想法不一樣?他將這些歸結(jié)為 Secret(秘密)。如果在某件事情上,你與大家的想法一樣,說(shuō)明那是沒有價(jià)值的。只有你與眾人的想法不一樣,并且未來(lái)證明你的想法是對(duì)的,這樣的認(rèn)知才有價(jià)值。

我在創(chuàng)業(yè)中也會(huì)經(jīng)常問(wèn)自己:在關(guān)鍵問(wèn)題上,我們的認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同?如果沒有,那憑什么我們能夠做出來(lái)更好的產(chǎn)品?

關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào),回復(fù)“2021演講PPT”即可免費(fèi)下載完整版演講 PPT。

(四)認(rèn)知產(chǎn)生力量

認(rèn)知產(chǎn)生力量。認(rèn)知不是理論,如果它沒有產(chǎn)生力量,說(shuō)明它沒有成為你的認(rèn)知。比如有人看到滴滴的成功,遺憾地說(shuō):當(dāng)年自己也想過(guò)做手機(jī)打車 App,只是沒有付諸行動(dòng)……既沒有投資,又沒有付諸行動(dòng),只能說(shuō)明你的認(rèn)知還不夠深刻。這就好比網(wǎng)上的段子:學(xué)了那么多道理,依舊過(guò)不好這一生。

正確的認(rèn)知產(chǎn)生動(dòng)力,錯(cuò)誤的認(rèn)知產(chǎn)生阻力。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō),如果 CEO 的認(rèn)知沒有升級(jí),下面的人再努力也很難解決問(wèn)題。因?yàn)?CEO 是一家公司里最能調(diào)動(dòng)資源的角色,只有當(dāng)他的認(rèn)知提升了,他才會(huì)調(diào)動(dòng)資源付諸行動(dòng)。相反,他可能不會(huì)采取行動(dòng)真正去做,這時(shí)能調(diào)動(dòng)的資源是有限的。我們經(jīng)常聽到一些企業(yè)抱怨,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)很努力,老板還沒有形成戰(zhàn)略的定力,最終導(dǎo)致數(shù)字化經(jīng)營(yíng)很難落地。

(五)神策過(guò)去六年的五條認(rèn)知

神策在過(guò)去的六年里有五條重要的認(rèn)知,這些認(rèn)知直接影響了公司的戰(zhàn)略。

認(rèn)知一:數(shù)據(jù)源很重要

這是 2015 年公司剛成立時(shí)最重要的一條認(rèn)知,可以被稱為神策的“立司之本”。要做好數(shù)據(jù)這件事,最核心的是數(shù)據(jù)源。

現(xiàn)在再看,“數(shù)據(jù)源很重要”這條認(rèn)知沒有變,而伴隨企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的演進(jìn),其內(nèi)涵在發(fā)生變化。企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng),要實(shí)現(xiàn)全域用戶經(jīng)營(yíng),包括線上線下多種業(yè)態(tài)的組合,企業(yè)要將不同來(lái)源的用戶數(shù)據(jù)更全面地收集起來(lái),并做 ID-Mapping 的打通,成為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

認(rèn)知二:產(chǎn)品矩陣是終局

從單品極致到產(chǎn)品矩陣,這是 2018 年神策對(duì)外宣布的重要戰(zhàn)略,我們致力于打造一家數(shù)據(jù)便利店:我們不擁有任何數(shù)據(jù),只提供各種數(shù)據(jù)工具,當(dāng)客戶有數(shù)據(jù)方面的需求,找神策就對(duì)了。

如今來(lái)看,“產(chǎn)品矩陣是終局”是我們關(guān)于 To B 產(chǎn)品的終局思考,畢竟諸如 Adobe、Salesforce、Oracle、SAP 等企服企業(yè)都在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品矩陣。然而它并不是一個(gè)好戰(zhàn)略,因?yàn)闆]有明確的指向性。可以說(shuō),戰(zhàn)略是一個(gè)路徑問(wèn)題,而不是一個(gè)終局問(wèn)題。在真正執(zhí)行時(shí),我們發(fā)現(xiàn)公司的人力、物力、財(cái)力各種資源都跟不上,因此我們應(yīng)該專注,要制定落地的優(yōu)先級(jí),而不是追求更多的產(chǎn)品。

認(rèn)知三:打造 SDAF 數(shù)據(jù)閉環(huán)

疫情發(fā)生后,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,它們面臨的挑戰(zhàn)有哪些?我們嘗試忘掉自己是一家大數(shù)據(jù)公司,來(lái)重新審視傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們將其抽象為 Sense(感知)、Decision(決策)、Action(行動(dòng))、Feedback(反饋)四個(gè)環(huán)節(jié),在 Feedback 之后,再形成新的 Sense,打造一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

基于此,我們反觀自身,神策之前一直在幫客戶建立更好的 Sense、Decision、Feedback,但是我們不做 Action,因?yàn)?Action 是與客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的,我們不要亂插手。但是事實(shí)上許多客戶都無(wú)法做到 Action,無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

要知道,互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的是迭代,迭代能夠產(chǎn)生很大的威力,這也是互聯(lián)網(wǎng)思維中最有魅力的地方,如果客戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)閉環(huán),那么數(shù)據(jù)就很難產(chǎn)生價(jià)值?；诖苏J(rèn)知,神策從去年起致力為企業(yè)打造基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架 SDAF 閉環(huán),并將公司愿景和戰(zhàn)略都做了升級(jí)。

認(rèn)知四:服務(wù)產(chǎn)品化

從成立至今,我們一直堅(jiān)持“打造一家技術(shù)產(chǎn)品型公司”,服務(wù)產(chǎn)品化是神策堅(jiān)持的產(chǎn)品原則:能用產(chǎn)品去解決,不要用服務(wù)去解決;能用服務(wù)去解決,不要用咨詢?nèi)ソ鉀Q。

我們重視服務(wù),服務(wù)比重在逐漸加大,從事服務(wù)的員工占比超過(guò)了 40%。“服務(wù)產(chǎn)品化”讓一些交付側(cè)員工價(jià)值感很弱:我現(xiàn)在所做的事情是否以后會(huì)被產(chǎn)品化?

后來(lái)我問(wèn)自己:哪些服務(wù)是產(chǎn)品不能解決的?當(dāng)我問(wèn)自己時(shí),就有了答案:許多服務(wù)是產(chǎn)品無(wú)法解決的,需要人力配合幫助客戶更好地用起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中,我們的認(rèn)知變化和調(diào)整是非常巨大的。我們開始思考產(chǎn)品和服務(wù)的分解,每發(fā)布一個(gè)新功能,都要思考對(duì)應(yīng)的交付方案是什么?而不是簡(jiǎn)單地把新功能拋給客戶。

此外,我們制定了一條新的產(chǎn)品原則——不追求開箱即用。這個(gè)原則看上去有些違背常理,但我們認(rèn)為,數(shù)據(jù)分析是專業(yè)的生產(chǎn)力,這注定無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶的“傻瓜式”應(yīng)用,我們?nèi)绾谓档彤a(chǎn)品的使用門檻?我們會(huì)通過(guò)強(qiáng)大的產(chǎn)品功能、靈活的配置、完善的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

認(rèn)知五:營(yíng)銷云是業(yè)務(wù)系統(tǒng)

這個(gè)認(rèn)知對(duì)許多人來(lái)說(shuō)可能是常識(shí),比如 ERP 從業(yè)者。我之前在百度的從業(yè)經(jīng)歷,對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的了解不夠,在最初做營(yíng)銷云系統(tǒng)時(shí),也是默認(rèn)按照數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)做。恰恰是團(tuán)隊(duì)中一些新同學(xué)的加入,開啟了營(yíng)銷云是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的新認(rèn)知。這意味著要我們要從“如何做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的視角來(lái)思考,比如以跑通客戶業(yè)務(wù)流程為目標(biāo),做好在線服務(wù),保障服務(wù)穩(wěn)定性、系統(tǒng)性能等。

我相信,當(dāng)一個(gè)新認(rèn)知變成 CEO 認(rèn)知,乃至全公司認(rèn)知的時(shí)候,會(huì)開啟一片新天地。

(六)組織認(rèn)知升級(jí)

CEO 的認(rèn)知是不是公司的天花板?我覺得不是。CEO 的認(rèn)知不?定是最先進(jìn)的思想,也不等于組織的認(rèn)知。對(duì)企業(yè)內(nèi)的?個(gè)部門、?個(gè)?組來(lái)說(shuō),也是如此,其 Leader 不?定具有最先進(jìn)的認(rèn)知。

但在組織中,我們希望營(yíng)造?個(gè)讓先進(jìn)的認(rèn)知脫穎?出、并得以在組織內(nèi)迅速普及的環(huán)境,讓少數(shù)?的認(rèn)知變成組織的共識(shí),對(duì)組織外部來(lái)說(shuō),就形成了?種超越性的?量?？偟膩?lái)說(shuō),組織認(rèn)知升級(jí)包含三層含義:CEO 的認(rèn)知升級(jí)、CEO 的認(rèn)知傳遞、組織認(rèn)知升級(jí)超越 CEO 認(rèn)知升級(jí)。

首先,CEO 的認(rèn)知升級(jí)。前面講到,CEO 是一家公司里最能調(diào)動(dòng)資源的角色,當(dāng)他的認(rèn)知提升了,他才會(huì)調(diào)動(dòng)資源付諸行動(dòng)。因此 CEO 都要成為可以迅速迭代的學(xué)習(xí)機(jī)器, 要保持開放?態(tài)和主動(dòng)獲取新信息/新知識(shí)的狀態(tài),這是?個(gè)認(rèn)知提升的前提。同時(shí),還要做到知行合一。

其次,CEO 的認(rèn)知傳遞。CEO 的認(rèn)知刷新,并不代表團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知就自動(dòng)刷新,這中間有一個(gè)認(rèn)知傳遞的過(guò)程,需要形成有效的?法,明確?段和預(yù)期達(dá)到的效果。?如全員溝通會(huì)是否能夠?qū)崿F(xiàn)全員認(rèn)知對(duì)齊?還有什么更好的形式?對(duì)組織??來(lái)說(shuō),如何形成?個(gè)讓認(rèn)知不斷涌現(xiàn)的局??好的認(rèn)知如何得以迅速拔?和普及?

我們自己會(huì)定期召開全員戰(zhàn)略溝通會(huì),這是一個(gè)組織內(nèi)認(rèn)知對(duì)齊的過(guò)程,以保證后續(xù)執(zhí)行。當(dāng)然全員戰(zhàn)略溝通會(huì)并非最完美的方式,因?yàn)檎J(rèn)知要成為員工自己的認(rèn)知需要消化和吸收,甚至需要達(dá)到一定的段位。

再次,組織認(rèn)知升級(jí)超越 CEO 認(rèn)知升級(jí)。組織的認(rèn)知提升,一方面來(lái)源于 CEO 的認(rèn)知提升和有效傳遞,另一方面,需要具備自我升級(jí)能力,讓組織認(rèn)知升級(jí)超越 CEO 的認(rèn)知升級(jí)。

如何讓整個(gè)組織的大腦都開動(dòng)起來(lái),變成一個(gè)分布式的計(jì)算機(jī)器?這一點(diǎn)非常難。我覺得華為和阿里都掌握了比較好的方法。華為基于 IBM 的咨詢所形成的“Business Leadership Model(業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型)”就非常牛,更早的版本叫“五看三定”。阿里比較牛的方法是共創(chuàng)。共創(chuàng)就是面對(duì)未來(lái)開放、不確定的問(wèn)題,一群人來(lái)共同探討,形成共識(shí)。我覺得共創(chuàng)有兩個(gè)價(jià)值,一是讓先進(jìn)的認(rèn)知脫穎而出,二是讓先進(jìn)的認(rèn)知形成共識(shí)。我們需要用“共創(chuàng)”這種機(jī)制,開動(dòng)一群人的腦力思考和探索解決方案。

關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào),回復(fù)“2021演講PPT”即可免費(fèi)下載完整版演講 PPT。

二、科學(xué)方法是先進(jìn)認(rèn)知

前面講到認(rèn)知是未來(lái)的常識(shí),那科學(xué)方法在中國(guó)是常識(shí)嗎?我認(rèn)為不是。大家在工作和生活中,做事邏輯更多的是憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺,而非科學(xué)方法。我覺得在大學(xué)應(yīng)該開一門教給學(xué)生如何用科學(xué)方法做事情的課程。

(一)中西方的科學(xué)方法故事

接下來(lái)我們回顧一下歷史,看看中西方如何用科學(xué)方法做事情。

在西方,從畢達(dá)哥拉斯到阿基米德,再到近代的愛迪生、福特、泰勒的科學(xué)管理原理,整個(gè)西方世界,在圍繞科學(xué)方法驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力方面是非常突出的。

我在朋友圈也發(fā)過(guò)這樣的問(wèn)題:在中國(guó)歷史上有哪些用科學(xué)方法做事的案例?不難發(fā)現(xiàn),在中國(guó)用科學(xué)方法做事情的案例也數(shù)不勝數(shù),并且在歷史的長(zhǎng)河中綿延不絕地出現(xiàn)。

比如,《萬(wàn)歷十五年》中提到戚繼光在掃平倭寇時(shí),獨(dú)創(chuàng)了“鴛鴦陣”,此陣法以十一人為一隊(duì),居首一人為隊(duì)長(zhǎng),旁二人夾長(zhǎng)盾,又次二從持狼筅,復(fù)次四從夾長(zhǎng)矛、長(zhǎng)槍,再次二人夾短兵。這套標(biāo)準(zhǔn)的流程,大大提升了掃平倭寇的效率。

(二)《毛澤東選集》中的科學(xué)方法

熟悉我的人都知道,過(guò)去幾年我研究黨史比較多,我會(huì)思考中國(guó)革命為什么取得勝利?我的理解是掌握了更科學(xué)的做事方法。

我向很多人推薦過(guò)《毛選》,尤其是《毛選》第一卷,它是講科學(xué)方法的。其中,《中國(guó)社會(huì)各階級(jí)的分析》《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》《反對(duì)本本主義》等文章都是在講觀察與統(tǒng)計(jì)、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)、把調(diào)查的基礎(chǔ)工作做牢等科學(xué)方法。還有一篇是《實(shí)踐論》,該文講述真理的標(biāo)準(zhǔn)只能通過(guò)社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn),這就是科學(xué)方法中的假設(shè)與檢驗(yàn)。

(三)什么是科學(xué)方法?

究竟什么是科學(xué)方法?結(jié)合上述內(nèi)容,我覺得核心包括三個(gè)方面。

第一,觀察與統(tǒng)計(jì)

在做事情的時(shí)候,我們先進(jìn)行調(diào)研了解情況,然后通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,建立更好的感知。

第二,標(biāo)準(zhǔn)化與流程化

每一個(gè)步驟做到標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。流程和標(biāo)準(zhǔn)是一把雙刃劍,其規(guī)范了底限,但解決不了上限的問(wèn)題。比如無(wú)流程的銷售團(tuán)隊(duì)也能產(chǎn)生優(yōu)秀的 Top Sales ,但無(wú)法保證整體業(yè)績(jī)最優(yōu)。這好比種植莊稼,撒種亂長(zhǎng)也能有茁壯的苗,但是整體收成可能一般,而壟耕種植能夠保證整體收成。

第三,假設(shè)/檢驗(yàn)

假設(shè)與檢驗(yàn)的概念我們并不陌生,在創(chuàng)業(yè)或者產(chǎn)品迭代時(shí),很多時(shí)候源于一個(gè)假設(shè),這個(gè)假設(shè)是需要驗(yàn)證的。我比較認(rèn)可《精益創(chuàng)業(yè)》的理念,要做 MVP(Minimum Viable Product,最小可用產(chǎn)品),做價(jià)值假設(shè)和商業(yè)假設(shè)的驗(yàn)證,它很適合當(dāng)今的創(chuàng)業(yè)形式。企業(yè)要做 MVP 和價(jià)值延展,不斷通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)需求,再假設(shè)、實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證等。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是科學(xué)方法的體現(xiàn)

講到這里,毋庸置疑,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是科學(xué)方法的體現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的收集與分析對(duì)應(yīng)的是科學(xué)方法中的觀察與統(tǒng)計(jì);數(shù)據(jù)的可量化對(duì)應(yīng)的是標(biāo)準(zhǔn)化與流程化,標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的極端是產(chǎn)品化;數(shù)據(jù)中的 A/B Testing 對(duì)應(yīng)的是假設(shè)/檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之所以更有效,因?yàn)樗歉茖W(xué)的方法。我們要相信科學(xué)方法的威力,將其植根到整個(gè)組織中去。

神策是如何將認(rèn)知通過(guò)科學(xué)方法上體現(xiàn)出來(lái)的呢?神策強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)源很重要,這與科學(xué)方法中的觀察與統(tǒng)計(jì)是一致的,“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)“,要做好基礎(chǔ)調(diào)查調(diào)研;我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品化,強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程,這也是在追求標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的做事邏輯;我們所強(qiáng)調(diào)的 SDAF 閉環(huán),其中 Feedback 是對(duì) Decision 的效果驗(yàn)證,互聯(lián)網(wǎng)的核心是迭代,如果反饋不及時(shí),產(chǎn)品迭代效率就會(huì)變慢。

我們都知道,每家公司都有其追求的信念,耐克贊美頂級(jí)的運(yùn)動(dòng)員,蘋果贊美瘋狂的創(chuàng)新者,對(duì)于神策來(lái)說(shuō),我們贊美那些用科學(xué)方法提升效率的人和組織,神策本身也是一家將中國(guó)文化與科學(xué)方法有機(jī)結(jié)合的公司,我們期望在中國(guó)推廣數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)這種更科學(xué)的做事方法。

最后用神策的經(jīng)營(yíng)理念結(jié)束本次演講:用先進(jìn)的認(rèn)知統(tǒng)一思想,用科學(xué)的方法提升效率。

關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào),回復(fù)“2021演講PPT”即可免費(fèi)下載完整版演講 PPT。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）