新冠疫情從客觀上改變了醫(yī)療服務(wù)的主流場(chǎng)景：在常態(tài)化防控下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有了更大、更全面的應(yīng)用場(chǎng)景，在供需兩端都釋放了巨大的潛力。同時(shí)，抗疫“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的出色表現(xiàn)，也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)政策先后出臺(tái),一些呼吁多年的頂層設(shè)計(jì)問(wèn)題得以破冰。在政策、需求的雙輪驅(qū)動(dòng)下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來(lái)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

日前，iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布《2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療健康市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估破600億元，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升狀態(tài);一二線城市上班族是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要群體，專家資源和疾病恢復(fù)是用戶選擇主要因素;中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院差異化定位、院企合作將能提升行業(yè)各方的效益。

緩解傳統(tǒng)就醫(yī)難題 就醫(yī)流程數(shù)字化全覆蓋

由于醫(yī)療健康服務(wù)鏈比較長(zhǎng)，受電子處方外流、網(wǎng)售處方藥、醫(yī)保支付、信息共享等多方面因素的制約，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直未能實(shí)現(xiàn)全流程覆蓋。隨著利好政策的不斷釋出，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)模式持續(xù)在市場(chǎng)涌現(xiàn)，就醫(yī)流程數(shù)字化全覆蓋程度正逐步攀升。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，2020年用戶規(guī)模達(dá)到6.6億人。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度提升以及移動(dòng)支付、遠(yuǎn)程視頻等工具發(fā)展，移動(dòng)醫(yī)療推廣速度較快，覆蓋用戶類型更為廣泛。疫情影響和診療習(xí)慣的改變，居民對(duì)于醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用需求進(jìn)一步提升，推動(dòng)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)類型繁多 京東健康業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化

目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分市場(chǎng)主要分為醫(yī)療大數(shù)據(jù)、醫(yī)藥智能硬件、醫(yī)療健康險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所提供的服務(wù)基本覆蓋治病全流程，形成從問(wèn)診掛號(hào)到病后管理等院前、院中、院后綜合服務(wù)體系。該閉合鏈條涉及環(huán)節(jié)的多樣性與復(fù)雜性要求互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從需求方出發(fā)，把相關(guān)各方串在鏈條上，通過(guò)同一生態(tài)提供一站式的解決方案。

京東健康是京東集團(tuán)旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團(tuán)，其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)范疇可覆蓋診前、診中、診后診療全流程。同時(shí)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)聚焦于探索專病專科疾病的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)模式創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)力專科領(lǐng)域的預(yù)防、治療、康復(fù)一體化發(fā)展。

目前，京東健康已實(shí)現(xiàn)多方資源整合和打通，業(yè)務(wù)范圍涉及了醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)、數(shù)智化醫(yī)療健康等，同時(shí)還與產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系。同時(shí)，“京東家醫(yī)”服務(wù)在2020年8月上線，成為京東健康在健康管理方面的重要產(chǎn)品和抓手，同時(shí)也是對(duì)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)體系的一個(gè)有力補(bǔ)充。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院融合發(fā)展 院企合作為是大勢(shì)所趨

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015-2016年中國(guó)已建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)率，2018年增長(zhǎng)率雖有所回落，但整體持續(xù)上升的狀態(tài)，2020年整體數(shù)量達(dá)1004家。自2018年起，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)進(jìn)入以醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院占多數(shù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

縱觀目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展數(shù)量及質(zhì)量，公立醫(yī)院拓展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)版塊和企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)：?jiǎn)误w公立醫(yī)院的患者有限,醫(yī)生總時(shí)間有限,整體資源很容易見(jiàn)頂,雖然在醫(yī)療質(zhì)量有所保障，但難以從服務(wù)數(shù)量上突破。而平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)廣輻射力得以觸達(dá)多體量患者,但在醫(yī)療智庫(kù)資源上短板明顯。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，醫(yī)院主導(dǎo)和企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各有不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)差異化定位和院企合作，能實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)和提升各方效益。在今后不斷融合的發(fā)展路徑上，實(shí)體醫(yī)院自身服務(wù)智能化所實(shí)現(xiàn)的服務(wù)升級(jí)，以及以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所實(shí)現(xiàn)的服務(wù)廣泛度和深度，兩者之間具有相互賦能的作用和意義。

總體而言，京東健康未來(lái)建設(shè)重點(diǎn)主要是促進(jìn)線上線下多方合作，同時(shí)加強(qiáng)新技術(shù)輔助運(yùn)用，在不影響用戶體驗(yàn)的前提下，盡可能提升醫(yī)生線上問(wèn)診效率，同時(shí)保證線上復(fù)診的完整性、規(guī)范性。目前，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過(guò)連接更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、持續(xù)完善專科中心布局，正逐步構(gòu)建起線上線下融合的一體化健康管理服務(wù)生態(tài)。

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