于電商人而言，這是一個(gè)好的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代。

所謂“好”，是指互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電商局勢(shì)一片明朗，電商企業(yè)只需隨著大眾的步伐往前走，似乎就能擁有光明的未來。所謂“壞”，則是指在這坦途中，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，想要真正突出重圍，讓大眾看到，十分不易。于青年企業(yè)家辛巴創(chuàng)建的企業(yè)辛選集團(tuán)而言，其突圍的方式尤為傳統(tǒng)，但卻尤為有效，即以用戶為中心。

如何以用戶為中心呢?辛巴團(tuán)隊(duì)的做法是，深度調(diào)研，廣度考察。

據(jù)了解，辛巴團(tuán)隊(duì)自2018年深耕直播電商領(lǐng)域以來，就打造了聯(lián)動(dòng)國內(nèi)外頭部品牌、工廠和原產(chǎn)地的直播電商C2M(即Customer-to-Manufactory，顧客對(duì)工廠)定制化供應(yīng)鏈。辛巴團(tuán)隊(duì)深度挖掘消費(fèi)者的需求，并且根據(jù)需求來整合工廠資源，同時(shí)辛巴團(tuán)隊(duì)還深入產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)，與工廠聯(lián)合定制開發(fā)新產(chǎn)品。

具體來說，辛巴團(tuán)隊(duì)深入產(chǎn)業(yè)鏈整合供應(yīng)鏈，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析直播間用戶人群畫像，以深耕細(xì)分領(lǐng)域，增加垂直類的直播，并以此為基準(zhǔn)，辛巴讓更專業(yè)的主播為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

除此之外，辛巴團(tuán)隊(duì)還依靠直播電商能跟消費(fèi)者直接對(duì)話的屬性，通過直播間來了解用戶的需求。此前，有用戶就在直播間反饋?zhàn)约盒枰哟蟠a服飾、加厚羽絨服，且羽絨服的充絨量也有明確的要求，還有用戶表示對(duì)孕婦用的護(hù)膚品或不含蔗糖的乳酸菌飲料感興趣。廣泛收集直播間的用戶留言和用戶需求，讓辛巴團(tuán)隊(duì)更加了解用戶，并且與用戶之間的關(guān)系也越來越融洽。

當(dāng)然，除了直播間留言外，辛巴團(tuán)隊(duì)對(duì)于各大網(wǎng)站上的用戶留言也十分關(guān)注。可以說，辛巴團(tuán)隊(duì)十分用心地在探索用戶需求，他們以用戶為中心，盡力做到了讓用戶們都滿意，而這也是辛巴團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵。

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