今年的雙十一，非常有意思。雖然促銷、滿減的聲音依然非常響亮，但許多直播電商都已經(jīng)開(kāi)啟了全新的游戲規(guī)則。這一規(guī)則往大了說(shuō)叫做“長(zhǎng)期主義”，往小了說(shuō)就是從服務(wù)、質(zhì)量著手，為消費(fèi)者提供超預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)。拿新型短視頻直播電商頭部企業(yè)辛選集團(tuán)為例，辛選創(chuàng)始人辛巴在前不久就公開(kāi)表示，在他眼中直播電商的未來(lái)就是要公開(kāi)成本、公開(kāi)質(zhì)量、公開(kāi)服務(wù)。

“成本”我們好理解，就如辛巴攜手辛選集團(tuán)在做的，從成本核算出發(fā)，深入商品的源頭廠商、基地，死磕性價(jià)比。并且通過(guò)C2M(C2M 即Customer-to-Manufactory，顧客對(duì)工廠)供應(yīng)鏈的方式，來(lái)讓高性價(jià)比好物直面消費(fèi)者。

“質(zhì)量”方面，辛巴則從六大節(jié)點(diǎn)、三大舉措著手，全面落實(shí)品控升級(jí)。辛巴首先組建了千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊(duì)，從資質(zhì)審查、樣品檢測(cè)、生產(chǎn)跟進(jìn)等六大節(jié)點(diǎn)來(lái)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。其次，辛巴成立質(zhì)量專家委員會(huì)和質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，并引入第三方檢測(cè)機(jī)制，邀請(qǐng)用戶參與監(jiān)督。再次，辛巴升級(jí)了主播團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力、自我管理能力、個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力等，讓他們擁有更強(qiáng)勁的專業(yè)實(shí)力，以利好消費(fèi)者。

服務(wù)方面，辛巴則是從創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)和打造智能化倉(cāng)庫(kù)來(lái)完成的。據(jù)了解，辛巴的客服團(tuán)隊(duì)共擁有2500多名客服，且客服管理層均來(lái)自一線企業(yè)，他們能提供給用戶全方位的貼心服務(wù)。物流配送方面，辛巴團(tuán)隊(duì)在廣州、無(wú)錫、義烏三大倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，能實(shí)現(xiàn)極速出貨，精準(zhǔn)發(fā)貨，以提供給消費(fèi)者更快速、更完善的購(gòu)物體驗(yàn)。

所以，從服務(wù)著手，從成本核算著手，從產(chǎn)品質(zhì)量著手，辛巴正在堅(jiān)持屬于辛選集團(tuán)的“長(zhǎng)期主義”。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）