隨著移動設備的用戶激增,以11位為主的國內手機號已經從最初的“13X”逐步擴展到“17X”、“18X”、“19X”等多個號段,而且有部分號段已無新號可用。當手機碼號資源愈發(fā)稀缺,運營商選擇將老用戶停用、棄用的手機號進行回收,空置一段時間再次投放市場,供新用戶選擇。

碼號資源循環(huán)使用有利于盤活通信資源,但衍生出的問題也隨之而來。有部分被標記了快遞送餐、房產中介甚至惡意營銷等的用戶就發(fā)現(xiàn)自己的號碼屬于“二次放號”。用戶在面對自己被誤標記的時候都難免著急不知所措,容易被不法分子利用從中牟利。針對類似“二次放號”等“號碼誤標記”的情況,工信部指導中國信息通信研究院組建的“碼號服務推進組”已經形成系統(tǒng)、成熟的技術解決方案,幫助用戶解決號碼服務方面問題。

作為碼號服務推進組成員,泰迪熊移動是這一由工信部指導成立的“國字號”服務平臺的合作服務商之一,致力于幫助符合要求的用戶免費取消電話標記,解決用戶通訊問題。當用戶對自己號碼的標記結果有異議,并且該號碼識別由泰迪熊移動提供時,可通過泰迪熊移動的官方渠道進行號碼申訴取消即可,該操作完全免費。以下為泰迪熊移動號碼申訴的幾種官方渠道,可以保存轉發(fā)給需要的朋友,共同營造健康綠色的通訊環(huán)境。

·方法一-泰迪熊移動官方微信公眾號

搜索并進入“泰迪熊移動”官方微信公眾號,點擊菜單欄“認證通道-號碼申訴”,進入號碼申訴通道移動端,根據(jù)企業(yè)和個人號碼不同情況,選擇對應通道,提交申請即可等待專屬工作人員為您免費處理。

·方法二-手機自帶申訴功能

進入手機通訊錄,通過通訊錄自帶的申訴功能,提交糾錯信息和您的聯(lián)系方式,進行免費取消。

·方法三-泰迪熊移動官方網(wǎng)站

搜索進入泰迪熊移動官網(wǎng),點擊“號碼申訴”頻道,根據(jù)提示選擇企業(yè)或者個人渠道,提交申訴所需信息,進行免費取消。

·方法四-官方客服電話

用戶可以致電泰迪熊移動官方客戶電話(服務時間:周一至周五 10:00-17:00),根據(jù)客服提示完成取消號碼標記操作。

另外如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的號碼被其他服務商標記了也不必擔心,可以通過“碼號服務組平臺”來進行處理。用戶關注微信公眾號“碼號服務推進組”,在菜單欄選擇“號碼標記”進入頁面查詢并提交“申請標記清除“按相應提示操作即可完成取消。

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