導(dǎo)論：無(wú)錫智客攜手探馬SCRM共同打造高效轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升復(fù)購(gòu)增量

隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)在國(guó)內(nèi)的普及，市場(chǎng)需求倍增，隨之而來(lái)的是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加之獲客成本高，雙重高壓促使越來(lái)越多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)意識(shí)到提升客戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度的重要性。此次無(wú)錫智客選擇探馬SCRM共同提升客戶(hù)信賴(lài)，打造高效轉(zhuǎn)化，提升復(fù)購(gòu)增量。

無(wú)錫智客知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)無(wú)錫智客)主要經(jīng)營(yíng)一站式企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理業(yè)務(wù)，主要以線(xiàn)上線(xiàn)下自拓來(lái)獲客，通過(guò)客戶(hù)案例、解決方案等內(nèi)容輸出提升客戶(hù)信任，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化。此外無(wú)錫智客為客戶(hù)建立一對(duì)一的售后服務(wù)群，匯聚了銷(xiāo)售、客服和專(zhuān)利老師等共同服務(wù)客戶(hù)。但隨著業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的復(fù)雜度升級(jí)和服務(wù)信息高頻斷連，如何通過(guò)Martech技術(shù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)信任，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)是目前無(wú)錫智客面臨的最大挑戰(zhàn)。

針對(duì)對(duì)無(wú)錫智客面臨客戶(hù)信任、銷(xiāo)售管理等問(wèn)題，探馬SCRM的銷(xiāo)售服務(wù)一體化平臺(tái)，助力無(wú)錫智客迎刃解難題。探馬SCRM通過(guò)梳理無(wú)錫智客的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為其提供專(zhuān)業(yè)的、可落地的解決方案?；谄髽I(yè)微信，通過(guò)分級(jí)話(huà)術(shù)庫(kù)、自動(dòng)標(biāo)簽、SOP、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等功能構(gòu)建客戶(hù)信任場(chǎng)景，快速解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)信任，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，提升復(fù)購(gòu)增量。同時(shí)，探馬SCRM通過(guò)簽到、記錄等外出軌跡功能，可以幫助無(wú)錫智客的管理者實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)和工作狀態(tài)。借助探馬SCRM的銷(xiāo)售管理、數(shù)據(jù)分析等功能，無(wú)錫智客的客戶(hù)跟進(jìn)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)都清晰可見(jiàn)，提升了員工的管理效率和企業(yè)的工作效率。

探馬SCRM基于企業(yè)微信的銷(xiāo)售服務(wù)一體化解決方案為無(wú)錫智客構(gòu)建了以社交關(guān)系為中心，客戶(hù)與企業(yè)的雙向鏈接，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)觸達(dá)、管理、轉(zhuǎn)化、服務(wù)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。作為企業(yè)微信SCRM領(lǐng)域的引領(lǐng)者探馬SCRM將持續(xù)探索各行業(yè)的企業(yè)微信生態(tài)應(yīng)用場(chǎng)景，以實(shí)踐沉淀行業(yè)方法論，為更多的企業(yè)客戶(hù)提供技術(shù)支持和理論策略，助力企業(yè)破局增長(zhǎng)。

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