作為經(jīng)濟(jì)重要的一環(huán)，在國(guó)家“雙循環(huán)”發(fā)展格局和經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的政策指引下,零售行業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)，面對(duì)全新的購(gòu)物環(huán)境和發(fā)展需求，零售業(yè)邁向新的、高質(zhì)發(fā)展的新階段是勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。

其中，深耕零售34年的國(guó)美提出的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，構(gòu)建了全場(chǎng)景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享的全零售生態(tài)。那么什么是全零售?新趨勢(shì)下，全零售到底如何破局?

　　邁向新階段，國(guó)美開(kāi)啟全零售時(shí)代

中國(guó)零售行業(yè)歷經(jīng)40多年發(fā)展，不知不覺(jué)間，主力的消費(fèi)人群也發(fā)生了新老交接的變化。隨著主力消費(fèi)人群的改變，如何營(yíng)造Z世代等年輕一代喜歡的新消費(fèi)場(chǎng)景，滿足人民日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，也是擺在企業(yè)面前的一道難題。

國(guó)美提出的全零售共享生態(tài)平臺(tái)或成新的破題方法,國(guó)美的全零售不僅包含新的場(chǎng)景元素，而且將場(chǎng)景放到了“全場(chǎng)景”的高度，這種重視“全場(chǎng)景”的平臺(tái)有著更好地展示吸引力、服務(wù)消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“全模式”的零售。

在線上，國(guó)美基于可視化數(shù)字技術(shù)開(kāi)創(chuàng)了“視頻導(dǎo)購(gòu)”的便捷體驗(yàn)，消費(fèi)者可以通過(guò)標(biāo)簽得知導(dǎo)購(gòu)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，再一鍵連接線上導(dǎo)購(gòu)員實(shí)現(xiàn)“云問(wèn)詢”體驗(yàn)。在線下，消費(fèi)者對(duì)“國(guó)美家”提供的專(zhuān)業(yè)、周到的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)表示認(rèn)可，無(wú)論是家電產(chǎn)品還是非家電系列，導(dǎo)購(gòu)員都可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)算與需求快速推薦最合適的商品。

在消費(fèi)形式及消費(fèi)習(xí)慣趨于多元化的當(dāng)下，深耕零售行業(yè)34年的國(guó)美全零售凸顯出無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。比如，全零售首先就縮小了線下和線上的隔閡，讓線下給線上帶來(lái)便利的場(chǎng)景延申服務(wù)，同時(shí)，“全共享”的生態(tài)讓網(wǎng)絡(luò)電商也進(jìn)一步挖掘線下商場(chǎng)新的銷(xiāo)售方式，在一定程度上促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。

這種線上線下的互利局面，其實(shí)就是全零售的基礎(chǔ)之一。國(guó)美提出的全模式、全共享、全業(yè)務(wù)將進(jìn)一步推動(dòng)線下線上之間的資源共享，營(yíng)造出合作、共贏的氛圍，進(jìn)一步成就零售的全新舞臺(tái)。

　　全零售生態(tài)圈穩(wěn)步構(gòu)建 國(guó)美勢(shì)能逐步釋放

回到消費(fèi)本身，很多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后，很關(guān)心自己買(mǎi)的東西能不能按要求送達(dá)。這其實(shí)是消費(fèi)者在意銷(xiāo)售行業(yè)鏈路的一種表達(dá)。對(duì)此國(guó)美依托全零售平臺(tái)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)物流鏈路的升級(jí)，并陸續(xù)推出了閃店送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)以及送裝同步服務(wù)。

自零售誕生起，鏈路的地位就非常重要，每一家零售企業(yè)都十分注重鏈路渠道的培養(yǎng)。扎根零售業(yè)多年的國(guó)美，在打造自己的鏈路方面更是有著深厚的積累。當(dāng)前，為了更好的打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)，國(guó)美提出的“全鏈路”的概念，將進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)等方面的搭建。

早在2017年時(shí)，國(guó)美就已開(kāi)啟“家·生活”戰(zhàn)略，并堅(jiān)持從整體“家生活”的角度出發(fā)拓展家庭生活服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化商品升級(jí)和服務(wù)升級(jí)，切實(shí)提升消費(fèi)者的幸福感、獲得感。當(dāng)前，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略已從第一階段的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)邁入了第二階段的深化升級(jí)與對(duì)外賦能、加速構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)的新征途。

可以說(shuō)，擁有線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)等方面累積的豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)美零售，在這種時(shí)代背景下逐步轉(zhuǎn)型，正是順應(yīng)零售業(yè)發(fā)展的舉措，也是為了能更好地為品牌商、零售商賦能，最終服務(wù)消費(fèi)者，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而做出的正確舉措。

未來(lái)，通過(guò)做精、做強(qiáng)全場(chǎng)景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享六個(gè)平臺(tái)，國(guó)美零售將形成以線上“真快樂(lè)”，線下國(guó)美家為主導(dǎo)，具有完整的商業(yè)鏈條的商業(yè)零售，打造出更貼切滿足消費(fèi)者需求的全零售平臺(tái)。

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