2021年雙11大促如期落下帷幕，但相關(guān)話題仍持續(xù)發(fā)酵：今年雙11，天貓京東兩大平臺銷售總額突破8894億元，再次刷新紀(jì)錄。與之相對的是，雙11的集中爆發(fā)對商家的生產(chǎn)、備貨、運(yùn)輸、服務(wù)能力提出了更高的要求。

對于“三分靠產(chǎn)品，七分靠服務(wù)”的集成灶行業(yè)來說，這一問題更值得重視。今年雙11期間，集成灶頭部品牌帥豐取得了11月1日—11月11日天貓京東雙平臺銷售額1.7億+，天貓平臺銷售額破億，天貓集成灶店鋪銷售排行榜top2，T1蒸烤一體集成灶問鼎天貓平臺單品TOP1，帥豐T6雙子星奪天貓平臺蒸烤同步單品TOP1，J2雙子星奪京東平臺蒸烤同步單品TOP1，蒸烤一體集成灶2020—2021連續(xù)兩年天貓雙11單品銷冠的好成績。

(帥豐集成灶雙11超級戰(zhàn)報)

在銷量大爆的同時，帥豐的一系列后續(xù)工作也在有條不紊的進(jìn)行著。如何在雙11散場后做好服務(wù)、更好的黏連消費(fèi)者，帥豐已經(jīng)用實際行動給出了最佳答案。

一、集成廚房一部到位，微笑服務(wù)盡善盡美

家住杭州某小區(qū)的于女士在今年雙11期間獲得了一次非常愉快的購物體驗，在11月10日帥豐天貓直播間的直播活動中，她通過各種優(yōu)惠疊加，用令自己滿意的價格拿下了看中已久的一款雙子星蒸烤一體集成灶，隨后集成灶到貨之快、預(yù)約安裝人員上門之快、安裝服務(wù)之專業(yè)，都讓她感到了驚喜和物有所值。現(xiàn)在，帥豐雙子星已經(jīng)作為她家的新成員，投入了全家人的一日三餐工作之中。

(帥豐集成灶快速安裝微笑服務(wù))

于女士的體驗并不是個例，這樣的場景雙11后在全國紛紛上演，這得益于帥豐執(zhí)著打造、持續(xù)精進(jìn)的綜合服務(wù)能力：為了迎戰(zhàn)2021雙11，帥豐提前進(jìn)行戰(zhàn)略布局，在主板上市一周年慶典暨天貓新品發(fā)布會上推出了“一步煥新”計劃，提出了“功能一步到位、廚房一站式配齊、安裝一天完成”的概念，更發(fā)布了全新產(chǎn)品Slogan“集成廚房百味，帥豐一部到位”，全力打造“集成廚房，帥豐一部到位;百味烹飪，帥豐一部到位;微笑服務(wù)，帥豐一部到位”的集成廚房新標(biāo)準(zhǔn)。

“微笑服務(wù)”則是帥豐以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)，保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，推出的一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，涵蓋免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、安檢、保養(yǎng)等，還針對性推出了基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，力求讓消費(fèi)者微笑常在。

要做到這些并不容易，因此帥豐采取了線上線下雙輪驅(qū)動模式，除了布局天貓、京東和蘇寧易購等大型電商平臺外，截止2021上半年，還積累了1300家經(jīng)銷商和1600多個銷售終端，線下實體店實現(xiàn)全國重點(diǎn)城市全覆蓋，并定期舉行服務(wù)培訓(xùn)活動。這些舉措讓帥豐在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是口號，而是真正能夠落到實處，從而為消費(fèi)者打造了一場舒適的消費(fèi)體驗。

二、百味烹飪一部到位，好產(chǎn)品從不“雞肋”

歷年雙11“沖動消費(fèi)”過后，都會迎來一波退貨潮，因為很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，買來的產(chǎn)品并不實用，往往是拆開用一次后就放在角落里積灰，這種情況在一些廚房小電器上尤其明顯，不但利用率低，還占地方。

帥豐敏銳洞悉消費(fèi)痛點(diǎn)，致力打造功能一部到位的好產(chǎn)品。帥豐多款集成灶都能一機(jī)多用，火力更大，油煙吸凈率高達(dá)99.96%，不僅能完美替代原來煙灶消的廚房三件套，還相當(dāng)于擁有了烤箱、蒸箱、電飯煲等多種廚電，功能高度集成，1㎡的機(jī)器占地解放了5㎡的廚房空間，成為當(dāng)代小戶型廚房的福音。

(集成廚房百味，帥豐一部到位)

以連續(xù)兩年天貓雙11單品銷冠的帥豐蒸烤一體集成灶為例，蒸烤能夠同時進(jìn)行，上方燃?xì)庠钸€可以進(jìn)行爆炒、燉煮、煎炸等，只需要30分鐘就能輕松搞定一家人的大餐。而且?guī)涁S多款集成灶產(chǎn)品還分別匹配了第三代直流變頻斑彩螺風(fēng)道系統(tǒng)、火焱三燃燒器、聚能盤、KOMS廚房全局監(jiān)控系統(tǒng)、六面空氣加壓烤等中國發(fā)明專利技術(shù)，更有智能遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，做到了用科技之善賦能美好廚房生活。

當(dāng)下，消費(fèi)主流正在向Z世代偏移，他們的消費(fèi)習(xí)慣更加理性，考慮更加全面，能讓他們心動的產(chǎn)品必然是兼具高顏值、多功能、實用性于一身的好產(chǎn)品。因此，更重視消費(fèi)需求和流行趨勢的帥豐集成灶能夠持續(xù)走紅市場是必然的結(jié)果。

三、大國品牌助力中國智造，善意守護(hù)每個小家

隨著電商的發(fā)展，一批網(wǎng)紅品牌快速崛起，但對于集成灶這種制造行業(yè)來說，基礎(chǔ)不扎實，短暫的爆紅也只是“無源之水”。訂單暴漲但是產(chǎn)能跟不上的情況也并不只是一個笑話。

帥豐成立于1998年，是集成灶行業(yè)首家主板上市企業(yè)和首個CCTV大國品牌企業(yè)，23年來建成了3大生產(chǎn)基地，建立了智能沖壓生產(chǎn)線、智能板材加工線、自動化成品庫，通過實施機(jī)器換人，實現(xiàn)了智能化生產(chǎn)。

(帥豐智能工廠)

2017年起，帥豐開始投入建設(shè)“新增40萬臺智能化高效節(jié)能集成灶產(chǎn)業(yè)化示范項目”，致力于打造數(shù)字化智能工廠，該項目被列入省級重點(diǎn)項目，2020年底廠房建設(shè)已基本完成，目前產(chǎn)能正在逐步釋放。通過有序推進(jìn)數(shù)字化、信息化、智能化“未來工廠”建設(shè)，帥豐能夠在大幅提升生產(chǎn)效率的同時帶來產(chǎn)品品質(zhì)的提升，也將進(jìn)一步提升核心競爭力。

(帥豐智能工廠)

2021年初，帥豐又成立了杭州創(chuàng)新研究院，專項研究廚電產(chǎn)品的品類創(chuàng)新、形態(tài)創(chuàng)新和智能軟硬件創(chuàng)新，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造出更適合中國廚房的高科技、智能化原創(chuàng)產(chǎn)品。

截至目前，帥豐已累計獲得225項中國專利，包括中國發(fā)明專利10項、實用新型專利101項、外觀設(shè)計專利114項，參與了38項國際、國家、團(tuán)體、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，為集成灶行業(yè)健康發(fā)展提供著源源不斷的動力，踐行著“智造大國品牌，善意守護(hù)小家”的企業(yè)使命。

寫在最后：對于帥豐而言，雙11的存在歸根結(jié)底是為了讓消費(fèi)者真正買到性價比更高的好產(chǎn)品、享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、擁有更健康的集成廚房、獲得更美好的生活體驗，而不僅僅是簡單的沖銷量、秀“成績單”。因此，1.7億+的銷量對帥豐來說不僅是一份成績，更是一份責(zé)任，當(dāng)雙11的熱度褪去，不斷加大科技創(chuàng)新力度、深耕渠道建設(shè)、提升服務(wù)能力，深度擁抱消費(fèi)者，才是品牌持續(xù)走紅的基礎(chǔ)。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）