隨著11月11日結(jié)束，歷史上首個(gè)不熬夜的京東11.11在消費(fèi)者熱情的買買買中完美收官，京東家電也在這個(gè)以“晚8點(diǎn)”模式為創(chuàng)新、真正以人為本、回歸購(gòu)物節(jié)初衷的11.11，為全國(guó)各地消費(fèi)者帶去了更多驚喜，同時(shí)攜手品牌伙伴共同創(chuàng)造行業(yè)新高峰。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021京東11.11期間，京東家電銷售破紀(jì)錄，累計(jì)成交額同比增長(zhǎng)超50%。作為廣大消費(fèi)者更為信賴的家電選購(gòu)渠道，超5000萬個(gè)家庭選擇在京東購(gòu)買家電。在“晚8點(diǎn)”模式下，不熬夜的11.11，廣大消費(fèi)者的購(gòu)買力更強(qiáng)，晚8點(diǎn)成交額是0點(diǎn)的6倍。在人們對(duì)美好生活的追求下，高品質(zhì)家電受到熱捧，家電產(chǎn)品平均成交單價(jià)同比提升50%。這都是全國(guó)消費(fèi)者和全行業(yè)用行動(dòng)支持京東家電“晚8點(diǎn)”的最有力證明，也意味著“晚8點(diǎn)”正在成為年度家電消費(fèi)“新時(shí)點(diǎn)”。

不熬夜更能買 “晚8點(diǎn)”引爆行業(yè)心智

自從京東官宣11.11“晚8點(diǎn)”開啟之時(shí)，這一舉措就成了全國(guó)各地消費(fèi)者的熱議話題，大家紛紛表示11.11提前四小時(shí)是非常人性化的改變，讓人們可以在休閑時(shí)間購(gòu)物，而不像曾經(jīng)需要犧牲休息時(shí)間。有上班族表示“終于可以不用加班熬夜、買東西還熬夜了”;有二胎父母表示“晚上8點(diǎn)才算‘節(jié)’，零點(diǎn)的是‘劫’”;有中老年人表示“不熬夜更健康，也能參與11.11了”;還有很多人表示“晚8點(diǎn)”又重燃了他們對(duì)購(gòu)物節(jié)的熱情。

于是，今年不熬夜的京東家電11.11在開售之際就顯現(xiàn)了“晚8點(diǎn)”模式的成功，拿下了10月31日晚8點(diǎn)付尾款開場(chǎng)1小時(shí)成交額超去年11月1日全天和開門紅成交額超去年11月11日全天的戰(zhàn)績(jī)。隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活需求的提升,11.11期間，家電套購(gòu)成趨，成交額同比去年增長(zhǎng)7.5倍。在與京東家電的親密合作中，超5成品牌店鋪成交額同比增長(zhǎng)超150%。海量福利為全國(guó)消費(fèi)者的煥新生活之旅加速，頭號(hào)京貼等優(yōu)惠券累計(jì)為用戶節(jié)省近30億元。這些亮眼數(shù)據(jù)不只代表了人們對(duì)美好生活的積極追求，也是京東家電攜手家電品牌為滿足人們的幸福生活而不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)并受到市場(chǎng)認(rèn)可的佐證。

品牌全力加碼“晚8點(diǎn)” 共建共贏屢創(chuàng)佳績(jī)

為了讓全國(guó)各地消費(fèi)者都能在這個(gè)不熬夜的11.11買到符合自己需求的心儀好物，家電品牌伙伴們?cè)?1.11來臨之前就已經(jīng)在京東家電備好了海量貨源。11.11期間，品牌實(shí)時(shí)緊跟京東家電銷售反饋，根據(jù)用戶的購(gòu)買喜好，隨時(shí)加碼爆品尖貨、加大活動(dòng)力度，為大家?guī)チ顺党馁?gòu)物體驗(yàn)。

在充足的準(zhǔn)備下，各大家電品牌也在這個(gè)11.11創(chuàng)下佳績(jī)，在這場(chǎng)年度盛會(huì)中實(shí)現(xiàn)了完美沖刺：海爾冰箱已達(dá)成年累計(jì)成交額破百億;海信電視、Vidda電視、華為智慧屏、長(zhǎng)虹電視成交額同比增長(zhǎng)超150%;TCL量子點(diǎn)電視成交額環(huán)比10月全月增長(zhǎng)10倍;格力除甲醛高端空調(diào)成交額環(huán)比增長(zhǎng)4.1倍;卡薩帝冰洗整體成交額同比增長(zhǎng)超3倍;添可洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)6倍;科沃斯品牌成交額同比增長(zhǎng)3倍;老板成交額超去年11月全月。各大家電品牌代表均表示，在和京東家電的深度合作中，雙方一直堅(jiān)持以用戶需求為核心，共建、共創(chuàng)市場(chǎng)，一路取得了良好的成績(jī)，相信明年的11.11會(huì)再創(chuàng)奇跡。

新興家電更受寵 消費(fèi)者崇尚潮貨、健康、自由

讓家電行業(yè)人感到驚喜的遠(yuǎn)不止數(shù)據(jù)，這個(gè)11.11消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，各類新奇特潮酷產(chǎn)品在京東家電爆賣，尤其是帶有“潮貨新社交”、“輕松享健康”、“宅家自由派”屬性的新興家電，廣受新時(shí)代消費(fèi)者的熱捧。

比如能給你異次元沉浸式暢玩體驗(yàn)的娛樂電視，具備視頻通話、追劇、購(gòu)物功能的大屏冰箱，它們?cè)?a href="http://worldfootballweekly.com/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI技術(shù)、智能交互、語(yǔ)音控制的加持下，都進(jìn)化成了家電社交新陣地。京東家電11.11期間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，娛樂電視成交額同比增長(zhǎng)超5倍。在全民健康養(yǎng)生潮下，新風(fēng)空調(diào)、集成灶、加熱凈水器作為各自領(lǐng)域的新興品類，用戶關(guān)注度直線上升。能時(shí)刻增氧換氣、實(shí)現(xiàn)“呼吸自由”的新風(fēng)空調(diào)成交額超去年全年;集蒸箱、烤箱、油煙機(jī)、灶具于一體的蒸烤一體集成灶成交額是去年同期的4倍;多檔水溫、滿足全方位用水的加熱凈水器成交額同比去年增長(zhǎng)超6倍。高質(zhì)量宅家更歡樂，能省時(shí)省力有效終結(jié)“家務(wù)焦慮”的分區(qū)洗洗衣機(jī)、洗地機(jī)、免洗破壁機(jī)正在加速成為主流。分區(qū)洗洗衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超5倍，能解決衣物混洗細(xì)菌交叉問題，受到有孩家庭喜愛;洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超5倍，掃拖二合一、一次性解決地面清潔難題，頗受鏟屎官們的鐘愛;免洗破壁機(jī)占整個(gè)破壁機(jī)品類成交額4成以上，具備自清潔、殺菌功能，深得精致人群歡心。還有抑菌凈水熱水器銷量同比增長(zhǎng)6倍，選購(gòu)自清洗掃地機(jī)器人的用戶占比超5成，這些新潮尖貨和新興爆品作為人們?nèi)粘Ｉ畹暮脦褪?，正在加速為全?guó)各地消費(fèi)者打造更美好的幸福生活。

京東家電專賣店晚8點(diǎn)共同引爆 線上線下全面沸騰

今年的京東家電11.11與往年不同的不僅是提前4小時(shí)開場(chǎng)，更是“晚8點(diǎn)”模式下主站和線下門店銷售同步引爆，為全國(guó)各地1-6線各級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者帶去好產(chǎn)品優(yōu)服務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，覆蓋全國(guó)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的超1.5萬家京東家電專賣店在11.11“晚8點(diǎn)”開售的舉措下收獲了超高熱度：超5成門店成交額同比增長(zhǎng)超100%;專賣店平均單價(jià)同比提升超80%;專賣店門店客流量同比增長(zhǎng)160%?？梢娻l(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)煥新潛力巨大，消費(fèi)動(dòng)力強(qiáng)勁。

今后專賣店業(yè)務(wù)將以“系統(tǒng)化升級(jí)”為主旋律，以戰(zhàn)略品牌、運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)三大必贏之戰(zhàn)為策，通過對(duì)人員、門店、產(chǎn)品的精細(xì)化管理，全面深化專賣店的綜合能力。攜手品牌繼續(xù)以煥新各地消費(fèi)者品質(zhì)生活為目標(biāo)，把更多、更好、更潮的高品質(zhì)家電帶到廣大消費(fèi)者身邊，讓眾多偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也能享受家電極速配送上門等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用高品質(zhì)家電滿足各級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的多元化需求，不斷推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村各級(jí)市場(chǎng)家電消費(fèi)升級(jí)。

全程消費(fèi)無憂 京東家電帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成購(gòu)物“標(biāo)配”

能讓全國(guó)各地消費(fèi)者在11.11身心投入的買家電，除了產(chǎn)品夠好是根本，完善的全流程服務(wù)也是讓消費(fèi)者免除后顧之憂的硬核指標(biāo)，特別是家電類對(duì)安裝售后有較強(qiáng)要求的產(chǎn)品，服務(wù)的重要程度不亞于產(chǎn)品本身。為了倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、方便廣大消費(fèi)者輕松換新家電，京東家電針對(duì)以舊換新服務(wù)推出不限品牌、不限年限、不限品相、免費(fèi)上門、免費(fèi)拆機(jī)和大額補(bǔ)貼等6大權(quán)益，不同品牌甚至不同品類的家電也可以享受以舊換新服務(wù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，11.11期間京東家電以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)5倍。

另外，像京東家電早在2013年就率先實(shí)行的“30天價(jià)格保護(hù)，30天質(zhì)量問題可退貨，180天質(zhì)量問題可換貨”的“3030180”服務(wù)，一直都是行業(yè)的標(biāo)桿，更是消費(fèi)者在京東放心買家電的重要原因。而諸如預(yù)約配送、送裝一體、安裝費(fèi)封頂?shù)榷囗?xiàng)貼心服務(wù)，也受到了廣大用戶的認(rèn)可與支持。正是京東家電一直以來對(duì)服務(wù)的不斷升級(jí)，以及對(duì)11.11等重大節(jié)點(diǎn)服務(wù)效率的提升和把控，才讓購(gòu)物節(jié)期間的物流配送和售后體驗(yàn)都和平時(shí)一樣有保障，讓廣大消費(fèi)者在享受省心購(gòu)物、煥新生活的同時(shí)，推動(dòng)著優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為家電消費(fèi)環(huán)節(jié)中的“標(biāo)配”。

京東家電協(xié)同品牌共同成長(zhǎng) 拉動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性升級(jí)

眼下，歷史上首個(gè)“晚8點(diǎn)”不熬夜的11.11已經(jīng)告一段落，但京東家電圍繞消費(fèi)者需求、聯(lián)手品牌伙伴不斷創(chuàng)新升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)的“進(jìn)擊之路”仍在繼續(xù)。今年，京東家電和品牌在“煥新你的生活”理念下、重磅推出共建市場(chǎng)的“超級(jí)煥新計(jì)劃”，已經(jīng)在這個(gè)11.11為全國(guó)各地消費(fèi)者帶去了海量高品質(zhì)、高科技、高價(jià)值的家電好貨，而在產(chǎn)品熱度和市場(chǎng)接受度上也成功形成了“新品即爆品”模式，為存量時(shí)代行業(yè)增長(zhǎng)找到了突破口。

面對(duì)廣大消費(fèi)者，在“價(jià)值”替代“價(jià)格”成為家電選購(gòu)重要因素的當(dāng)下，京東家電會(huì)始終結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)以及集團(tuán)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，攜手合作品牌堅(jiān)持一切以人為本，從消費(fèi)者生活痛點(diǎn)、使用需求出發(fā)，共同研發(fā)產(chǎn)品、開拓市場(chǎng)，從產(chǎn)品到服務(wù)進(jìn)行全場(chǎng)景深入布局，把更完美的全流程購(gòu)物體驗(yàn)呈現(xiàn)給全國(guó)各地各級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者。家電品牌伙伴也在京東家電數(shù)字化能力加持下，不斷在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等各方面突破創(chuàng)新、飛速發(fā)展，雙方始終共創(chuàng)共贏、共同成長(zhǎng)。

在京東家電、品牌、行業(yè)、消費(fèi)者的共同作用下，家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)勢(shì)在必行。而今年這一歷史上首個(gè)不熬夜的“晚8點(diǎn)”11.11，也必將成為今后的家電消費(fèi)“新時(shí)點(diǎn)”。

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