長期以來，我國制造業(yè)處于全球價值鏈底端，在國際分工中做的多是苦活累活，僅能從發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)鏈處分得微薄利潤?，F(xiàn)在，隨著我國已經(jīng)成為制造大國，如何讓產(chǎn)業(yè)鏈走向高端，建設(shè)制造強國，是國家、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)都極為關(guān)注的問題。“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標中提出，要鍛造產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈長板，立足我國產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢、配套優(yōu)勢和部分領(lǐng)域先發(fā)優(yōu)勢，打造新興產(chǎn)業(yè)鏈，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化。知名乳企飛鶴乳業(yè)積極響應(yīng)國家政策，十分注重產(chǎn)業(yè)鏈升級發(fā)展，不斷推動產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，并在全產(chǎn)業(yè)鏈布局數(shù)字化發(fā)展。
一直以來，產(chǎn)品品質(zhì)始終是飛鶴關(guān)注的核心，為了追求極致的產(chǎn)品體驗，飛鶴充分利用了數(shù)字化工具。通過數(shù)字化升級，飛鶴促進了貨品管理效率的提升，實現(xiàn)對產(chǎn)品“新鮮度”的極致管理，縮短產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期，確保產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)被送到消費者手中。據(jù)了解，得益于數(shù)字化工具的應(yīng)用，飛鶴奶粉從生產(chǎn)到送達銷售終端的周期已經(jīng)被縮短整整五天。
與此同時，飛鶴利用數(shù)字化工具，還建立了全公開透明流程，以強化消費者信心。從2015年開始，飛鶴上線可視化產(chǎn)業(yè)集群，通過360°全景以及視頻直播的方式，完整展示包括生態(tài)環(huán)境、專屬農(nóng)場和專屬牧場、智能工廠在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并向全社會開放線下溯源活動，讓消費者零距離接觸飛鶴專屬產(chǎn)業(yè)集群。2020年“云溯源”直播，累計觀看量1.8億人次，數(shù)千萬消費者透過屏幕看到飛鶴產(chǎn)業(yè)集群，見證從一株牧草到一滴牛奶，再到一勺奶粉的新鮮高品質(zhì)。
如今，飛鶴打造的數(shù)字化追溯系統(tǒng)，覆蓋牧場、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉儲、流通等全鏈條，已向監(jiān)管部門與消費者開放查詢和服務(wù)接口。消費者掃描追溯碼后，可以看到每一罐奶粉的具體生產(chǎn)工廠、批次、工廠產(chǎn)線，如有需要，還可追溯到具體的牧場和奶源，真正實現(xiàn)了買得放心、吃得安心。
此外，飛鶴強大的數(shù)字化能力還貫穿到了售后環(huán)節(jié)，以及為消費者提供更具個性化的服務(wù)體驗。通過數(shù)據(jù)中臺一期建設(shè)，飛鶴已經(jīng)完成了消費者端的數(shù)字化升級，C端觸點的數(shù)字化和智能化，幫助飛鶴實現(xiàn)與消費者和商品全鏈路的連接，達到多維度的消費者行為感知。不僅如此，飛鶴研發(fā)團隊還針對眾多家庭的育兒痛點，結(jié)合專業(yè)兒科醫(yī)生的建議，傾力打造數(shù)字化導(dǎo)購系統(tǒng)“培訓(xùn)加油站”模塊，將專業(yè)的育兒知識、人性化的關(guān)懷，傳遞給每一位有需要的寶媽。
一直以來，飛鶴致力于讓專業(yè)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈始終，并以創(chuàng)新為根本驅(qū)動力，以數(shù)字化為主線，用數(shù)據(jù)再次打通產(chǎn)業(yè)鏈條，推動產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)價值升級。未來，飛鶴乳業(yè)將持續(xù)帶動產(chǎn)業(yè)鏈升級，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共生生態(tài)，推動產(chǎn)業(yè)鏈價值升級!
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