共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、智能出行技術(shù)的發(fā)展不斷催生新的出行模式，消費(fèi)者A點(diǎn)到B點(diǎn)簡(jiǎn)單的移動(dòng)需求下是多種出行方式間復(fù)雜的切換。消費(fèi)者需要一站式出行需求，以及跨場(chǎng)景無縫銜接的出行體驗(yàn)。同時(shí)，各類出行服務(wù)需求比較分散，出行服務(wù)業(yè)主缺乏有效直連用戶、實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)化的平臺(tái)和工具。

11月4日，在2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)·智慧出行專場(chǎng)論壇上。一站式出行服務(wù)平臺(tái)——騰訊出行服務(wù)推出面向出行業(yè)主的開放平臺(tái)及出行服務(wù)車卡、車主云SaaS、出行服務(wù)FM三大工具。

【騰訊出行服務(wù)打造高效MaaS平臺(tái)】

“騰訊出行服務(wù)”是一站式MaaS(Mobility-as-a-Service，出行即服務(wù))平臺(tái)，通過連接多種出行方式，為消費(fèi)者提供一站式智慧出行服務(wù)。據(jù)騰訊出行服務(wù)總經(jīng)理鄭東陽介紹，依托微信支付頁“出行服務(wù)”入口，在過去一年中，出行服務(wù)入口累計(jì)訪問用戶達(dá)3.8億，月活超過6000萬。

在豐富的C端服務(wù)場(chǎng)景積累基礎(chǔ)上，基于連接和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，騰訊出行服務(wù)推出輕應(yīng)用開放PaaS平臺(tái)，聯(lián)合生態(tài)伙伴服務(wù)商共同創(chuàng)新用戶服務(wù)，提供全鏈路數(shù)字化工具，為中小微業(yè)主打造私域流量運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)提效的陣地。

此外，鄭東陽還表示，騰訊出行服務(wù)也將借用微信最新推出的小程序之間的無縫內(nèi)嵌互跳能力，在微信出行場(chǎng)景內(nèi)，融入更多生態(tài)伙伴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【騰訊出行服務(wù)總經(jīng)理鄭東陽】

具體來看，騰訊出行服務(wù)開放平臺(tái)，致力于為伙伴提供開放生態(tài)的技術(shù)環(huán)境。平臺(tái)承載用戶流量，實(shí)現(xiàn)信息整合，并基于連接和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化打造pass開放平臺(tái)，聯(lián)合垂直領(lǐng)域的生態(tài)伙伴服務(wù)商，通過全鏈路數(shù)字化工具及SaaS化服務(wù)，為更多出行中小微企業(yè)提供私域運(yùn)營(yíng)、效率提升工具，讓微信成為中小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)入口，為商戶經(jīng)營(yíng)賦能。

出行服務(wù)車卡采用新運(yùn)營(yíng)模式，助力車企在微信生態(tài)下的品牌傳播和車主關(guān)懷。首先車卡建立品牌和用戶之間的服務(wù)連接通道，改變用戶買完車就和品牌斷聯(lián)的現(xiàn)狀。同時(shí)，騰訊出行服務(wù)車卡可以為主機(jī)廠創(chuàng)造在微信支付入口、社群、搜索等場(chǎng)景中的新連接、新運(yùn)營(yíng)模式，助力主機(jī)廠的品牌力建設(shè)和車主關(guān)懷，如數(shù)字鑰匙、車輛健康監(jiān)測(cè)、服務(wù)直達(dá)、主機(jī)廠積分和會(huì)員服務(wù)等，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信賴感。

騰訊車主云SaaS，是車服門店在微信里的店鋪和管家，可通過提供豐富的營(yíng)銷工具、上線企業(yè)微信管家、線下引流轉(zhuǎn)化等方式為門店賦能。騰訊車主云SaaS可提供基于企業(yè)微信的社群運(yùn)營(yíng)工具，同時(shí)基于微信宮格開店，通過微信生態(tài)全域觸點(diǎn)互通，幫助門店實(shí)現(xiàn)高效的會(huì)員管理。另外，車主云可為加油站提供會(huì)員和積分、支付等SaaS服務(wù)，幫助油站運(yùn)營(yíng)?？?。據(jù)悉，車主云SaaS已在廣西等省份開放，預(yù)計(jì)年內(nèi)會(huì)有超過1萬家的車服門店。

出行服務(wù)FM基于微信生態(tài)，助力電臺(tái)全媒體建設(shè)及經(jīng)營(yíng)升級(jí)。通過產(chǎn)品模式創(chuàng)新，以C2B輕應(yīng)用產(chǎn)品帶來電臺(tái)、聽眾、平臺(tái)三方的體驗(yàn)及價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)三方共贏;同時(shí)產(chǎn)品巧妙撬動(dòng)了高價(jià)值信息的鏈路，打通了當(dāng)?shù)毓俜揭皇殖鲂行畔⑴c地圖及出行服務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)之間的通路，讓用戶及時(shí)收到城市的應(yīng)急信息，如在河南水災(zāi)期間，出行服務(wù)FM和騰訊地圖打造了抗汛自助工具，成功打通眾多救援隊(duì)和受災(zāi)群眾之間的溝通渠道。

出行服務(wù)輕應(yīng)用，面向中小微客戶提供宮格中心化入口的客群承接及經(jīng)營(yíng)輕應(yīng)用，為不同級(jí)別和行業(yè)的商戶提供更輕量易用的解決方案，構(gòu)建出行業(yè)主數(shù)字經(jīng)營(yíng)開放生態(tài)。未來，騰訊將繼續(xù)和生態(tài)伙伴聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新，持續(xù)為商戶經(jīng)營(yíng)賦能。

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