經過40多年的發(fā)展，經過全球數(shù)字化浪潮的洗禮，中國營銷市場真正地進入到了用戶主權時代，那么企業(yè)如何駕馭好用戶主權時代?益普索中國董事長兼CEO劉立豐認為，根本核心是以用戶為中心，實施有效的數(shù)字化體驗營銷。

具體而言，首先要以全域數(shù)據(jù)視角厘清市場邏輯，搭建洞察體系。益普索作為中國頭部市場研究公司，就是這樣為客戶提供服務的。益普索不僅通過抽樣調查來獲得用戶反饋，也積極地和天貓、京東等平臺公司合作，借助它們來進行態(tài)度與行為相結合的數(shù)據(jù)研究。除此之外，還與數(shù)說故事等公司合作，通過社媒聆聽，獲取用戶行為數(shù)據(jù)包。

其次，企業(yè)要非常重視和善于私域平臺的建設。在這方面，益普索有比較豐富的實踐經驗。目前，益普索與數(shù)字化體驗管理平臺數(shù)皆智能(DIA)和算法與策略機制迭代的代表海納數(shù)智(VIA)一起，搭建了CEM平臺閉環(huán)。據(jù)此幫助企業(yè)建設用戶體驗管理平臺，收集私域流量，獲取洞察數(shù)據(jù)，并取得了良好效果。

再次，要形成市場洞察的不同策略。劉立豐認為，洞察一定是全景式的，既要有公域流量或目標市場的整體洞察，也要有私域流量深度情景化的洞察;要針對不同維度的決策，形成不同層級和不同顆粒度的洞察。比如對品牌、市場細分等信息進行決策，就需要對目標市場進行整體洞察;如果對于提升用戶體驗、滿意度等方面進行決策，那么實時、全觸點的私域流量洞察，無疑會帶來更好的轉化效果。

劉立豐總結稱，企業(yè)應該借助全域的數(shù)據(jù)、全情景的洞察、借助算法進行策略機制迭代，從而實現(xiàn)有效轉化。這也是數(shù)據(jù)智能營銷的精髓之一。

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