對于大多數(shù)消費者來說,買前先試試并不陌生,這一購物模式早已滲透到生活的方方面面:烘焙店中,店員經(jīng)常會請顧客免費試吃;超市里,導購阿姨賣力吆喝,吸引顧客試飲一口新出的飲料;化妝品小樣經(jīng)常作為官方贈品出現(xiàn),送給顧客進行體驗。在網(wǎng)購中,體驗試用也逐漸開始流行,甚至催生出前景廣闊的“試經(jīng)濟”。
“試經(jīng)濟”的誕生,源于網(wǎng)購的流行以及“體驗”這一網(wǎng)購的根本痛點。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2021年前三季度,全國網(wǎng)上零售額達9.19萬億元,同比增長18.5%。如今的網(wǎng)絡購物,早已成為很多人特別是年輕人的主要消費方式,大到住房、汽車,小到食品、玩具,都可通過電腦、手機下單然后等待收貨,堪稱萬物皆可網(wǎng)購。甚至可以說,網(wǎng)購是一種生活方式。
另一方面,由于網(wǎng)購存在無法在購買前體驗、商品質(zhì)量難以保障等問題,導致不少消費者紛紛中招,遭遇“買家秀”與“賣家秀”的驚嚇。在此背景下,能夠降低網(wǎng)購試錯成本的“試用”逐漸流行,而消費者旺盛的“試用”需求也帶來新的經(jīng)濟增長點,促進“試經(jīng)濟”的誕生。今年京東11.11期間,京東手機聯(lián)合小米上線了“信用試”服務,消費者可通過信用預授權的方式先試用新機,試用7天后滿意再付款。
據(jù)京東手機聯(lián)合《消費日報》發(fā)布的《新時代手機消費真香定律》顯示,76%的消費者表示愿意體驗新手機0元試用7天的“信用試”。
作為一種全新的購機模式,“信用試”徹底打破了網(wǎng)購手機的傳統(tǒng)方式:通過“信用試”,消費者可以先體驗再決定是否購買,假如不滿意產(chǎn)品,在7天試用期內(nèi)隨時進行退貨。該服務支持小米折疊屏MIX FOLD、小米11 Pro、小米10S、Redmi K40 Pro+等多種爆款機型,打開京東APP搜索“信用試”即可入手。
在年輕消費人群中,“試經(jīng)濟”擁有巨大的潛力。據(jù)《新時代手機消費真香定律》顯示,在下單購買手機前,68%的用戶表示會先做好功課或上手體驗,76%的用戶表示愿意體驗“信用試”,其中年齡為25歲以下的用戶占比高達67.2%??梢钥闯觯?ldquo;信用試”為代表的“試經(jīng)濟”,受到了Z世代的年輕人的青睞和認可。不僅僅是中國的年輕人,“試經(jīng)濟”在國外同樣流行。從2018年起,一種名為Prime Wardrobe的服務風靡美國,消費者可以先試服裝產(chǎn)品再購買,正式購買之前免費在家試穿7天。
而在“試經(jīng)濟”崛起的背后,是消費者對高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務的追求,推動商家不斷轉(zhuǎn)型升級。如在京東11.11期間,京東手機除了“信用試”外,消費者還可以通過京東“小時購”下單,實現(xiàn)從手機下單到收貨的“小時達”甚至“分鐘達”??梢钥隙ǖ氖?,隨著科技的進步和服務的創(chuàng)新,越來越多的消費者將獲得煥然一新的購物體驗。
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