“在全真互聯(lián)時(shí)代，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速，SaaS應(yīng)用的價(jià)值正在進(jìn)一步凸顯。”11月3日，在2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊公司副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群COO兼騰訊云總裁邱躍鵬提出了這個(gè)觀點(diǎn)。

在此背景下，騰訊不斷創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)包括騰訊會(huì)議、騰訊企點(diǎn)、騰訊文檔、騰訊千帆等在內(nèi)的SaaS組合拳，幫助企業(yè)更高效地進(jìn)行內(nèi)外部協(xié)同。

騰訊會(huì)議作為國(guó)內(nèi)最大的云視頻會(huì)議產(chǎn)品，已服務(wù)近2億用戶。自上線以來(lái)，騰訊會(huì)議持續(xù)基于會(huì)議場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品和功能的升級(jí)，推出了網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、企業(yè)版、會(huì)議連接器、Rooms安卓版等，其中Rooms已覆蓋70多家頭部硬件廠商。同時(shí)，騰訊會(huì)議也進(jìn)一步與騰訊文檔、企業(yè)微信等應(yīng)用的賬號(hào)和功能打通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)深度協(xié)同，滿足了不同會(huì)議場(chǎng)景下的差異化需求。

數(shù)字化浪潮的趨勢(shì)中，中小企業(yè)扮演了重要角色。目前，騰訊企點(diǎn)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)100萬(wàn)家企業(yè)，幫助企業(yè)數(shù)字化成本降低了90%，在中國(guó)本土CRM廠商中位列第一。在通用客服賽道，企點(diǎn)也持續(xù)領(lǐng)先，為企業(yè)率先提供了全渠道的客服能力，企業(yè)可以通過(guò)微信、QQ、電話等觸達(dá)并服務(wù)終端用戶，沉淀自己的私域流量池，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷。

同時(shí)，騰訊企點(diǎn)面向垂直行業(yè)的產(chǎn)品方案也在不斷突破，其中企點(diǎn)商通在包裝、印刷、電子、金融等垂直的行業(yè)，連接了超過(guò)400萬(wàn)的上下游用戶。而借助企點(diǎn)領(lǐng)航產(chǎn)品，騰訊為武漢農(nóng)博會(huì)、廣交會(huì)、航商大會(huì)等一系列國(guó)家級(jí)與行業(yè)重點(diǎn)展會(huì)提供了有力支撐。

除此之外，通過(guò)SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”，騰訊聯(lián)合SaaS伙伴為行業(yè)提供了500多個(gè)SaaS產(chǎn)品，其中，“企業(yè)應(yīng)用連接器”幫助企業(yè)和SaaS廠商打通賬號(hào)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用，連通效率提升了5到10倍。

值得一提的是，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云端效率解決方案，騰訊文檔目前月活用戶已經(jīng)突破1.6億，累計(jì)創(chuàng)建文檔數(shù)超過(guò)13億次，為企業(yè)用戶提供了創(chuàng)建、編輯的多人協(xié)作能力，進(jìn)一步提高了企業(yè)在線協(xié)作效率。

未來(lái)，騰訊也將持續(xù)打磨技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，不斷深耕行業(yè)需求，與合作伙伴一起為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景服務(wù)，共建開(kāi)放的SaaS生態(tài)。

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