在大眾的慣常記憶中，“11.11”購物節(jié)離不開熬夜、拼手速等常規(guī)動作。但今年“11.11”卻一改以往，哈欠連天地熬到12點才能下單的悲慘遭遇一去不返，京東就創(chuàng)新地將預(yù)售及付尾款時間從0點提前至晚8點黃金時段，讓消費者有更充裕的時間用于休息。

10月31日晚8點，歷史上首個不熬夜的“11.11”正式開啟，京東家電提前四小時的全面放價，徹底點燃了全國各地消費者的嗨購熱情。

黃金消費時段激發(fā)了消費熱情，京東家電11.11開門紅1天成交額超過去年11月11日全天!由此來看，京東讓“晚8點”成為了“11.11”家電消費“新時點”的創(chuàng)新舉動大獲全勝。

京東家電正在以獨具特色的全渠道零售業(yè)態(tài)為消費者提供具有“品質(zhì)保障”的電器產(chǎn)品，滿足消費者多樣化的需求;同時為品牌商家降本增效創(chuàng)造價值，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

晚8點提前購刷新銷售記錄

10月31日晚8點后，京東家電平板電視半小時的成交額超去年全天;冰箱和洗衣機45分鐘的成交額超去年全天;洗烘套裝1小時的成交額超去年11月全月;空調(diào)前1小時的成交額同比去年增長超300%;廚衛(wèi)前1小時成交額同比去年增長260%。京東家電開放平臺大家電60%以上店鋪成交額超去年全天，開放平臺小家電1小時成交額超千萬元的店鋪同比去年數(shù)量增長100%。

在不同消費人群對家電使用的多元化需求下，細分新興品類熱度上升。零冷水燃氣熱水器成交額同比增長超4.5倍;售價萬元以上蒸烤一體集成灶成交額超去年開門紅全天2倍;售價6000元以上冰箱占比從5%提升至15%，拉動冰箱品類整體件單價提升25%;售價萬元以上的大屏電視成交額同比增長超150%;新風空調(diào)銷量同比增長超8.7倍;分區(qū)洗衣機同比增長超5倍;洗地機成交額同比增長超8倍;售價萬元以上的按摩椅成交額同比增長100%。

首個晚8點開門紅熱度強勢趕超曾經(jīng)的零點開門紅，可見“不熬夜”“健康買”完全符合當代消費者的“購物哲學(xué)”。在家電購買喜好上，帶有“潮貨新社交”“輕松享健康”“宅家自由派”屬性的產(chǎn)品以及各類新奇特潮酷新興家電成為這次開門紅的爆品，更受到時下不同消費人群的熱捧，也明示了家電技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品消費升級的未來方向。

全渠道全面參與京東11.11

對于此次京東晚8點開啟“11.11”，消費者紛紛在網(wǎng)上發(fā)帖表示認可，表達晚8點購物相較于零點更能帶來愉悅幸福感。

筆者的朋友更是發(fā)朋友圈稱“京東物流太野了。昨晚8點下單一臺冰箱，今早6點來把我舊冰箱拉走，8點新冰箱就送到了。”

能做到如此高效，是因為晚8點啟動的“11.11”能實現(xiàn)廣大品牌廠商和京東家電專賣店等線下門店的全面參與。作為全銷售渠道重要的基石，截至2020 年底“京東家電專賣店”數(shù)量已突破1.5萬家，進一步實現(xiàn)對全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的覆蓋。今年11.11晚8點，專賣店整體成交額1小時45分鐘超去年同期全天。京東電器線下自營門店成交額破4億，店客流量突破40萬，其中，京東超體重慶店客流量同比增長120%，線下人氣火爆。

過去凌晨0點大促才剛剛開始，線下渠道已經(jīng)閉店。而2021年的京東“11.11”，京東家電的全渠道可以完全同步更新銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)互通后，渠道、倉儲信息更加透明，有效提升了換新、配送環(huán)節(jié)的效率。

由此看來，消費時間調(diào)整后，京東家電全面的促銷、零售、服務(wù)能力得到了有效的釋放。

眾所周知，“11.11”是家電企業(yè)的主力戰(zhàn)場，經(jīng)過多年的發(fā)展，多數(shù)消費者已經(jīng)習(xí)慣在此期間購買家電等大件商品。根據(jù)京東家電統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，價格仍是“11.11”的一大吸引力，對于家電等客單價相對較高的大件產(chǎn)品，“價保”服務(wù)是促使消費者放心買家電的極大動力。為此，京東家電推出30天價保服務(wù)，具體指的是下單30天內(nèi)，只要產(chǎn)品降價，消費者就可以向平臺要求退差價。此項服務(wù)令消費者消費更踏實，購買意愿更強烈。

作為行業(yè)結(jié)構(gòu)升級的推動者，京東家電一直致力讓供給端更加精準匹配和引導(dǎo)消費需求，以前沿技術(shù)和數(shù)智化供應(yīng)鏈搭建連接市場、品牌生產(chǎn)端、用戶消費端和整個產(chǎn)業(yè)鏈間的橋梁。在此理念的驅(qū)動下，京東家電將用戶的需求傳遞給行業(yè)端，實質(zhì)上是推動品牌制造方在全渠道生態(tài)下精準匹配供需，以產(chǎn)業(yè)價值促進消費升級，將價格戰(zhàn)進化為良性促銷。

今年整個“11.11”期間，京東家電會持續(xù)關(guān)注消費者對新興家電品類、高端品質(zhì)生活的追求，在用家電煥新人們美好生活的同時，聯(lián)手品牌廠商在存量市場不斷挖掘新增長點，用創(chuàng)新帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

京東家電用戶的持續(xù)增長，表明了與時俱進的創(chuàng)新意識和長期主義的經(jīng)營理念已經(jīng)收獲到了回報。

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