新房裝修完,選家電也是個“大工程”,不少用戶都是一個個專柜挨著逛,挑好了冰箱、再挑廚電,然后再去隔壁專柜選洗衣機……這樣下來,至少要耗上好幾天時間。其實,完全可以根據(jù)場景需求來選家電,10月23日,三翼鳥卡薩帝001號店落地合肥市瑤海區(qū),20位家裝設計師到場交流、體驗,在設計師的指導下,不少用戶選擇將場景方案“打包”下單。
這是因為在卡薩帝場景方案下,用戶不需要考慮家電之間、家電與家居之間的風格搭配問題,還可以獲得個性化的互聯(lián)互通智慧體驗。這樣的用戶認可度也為卡薩帝打開了新的增長空間,中怡康1-43周累計數(shù)據(jù)顯示,卡薩帝冰箱零售額同比增幅為19.5%,洗衣機增幅為18.1%,空調(diào)增幅為61.5%,熱水器、廚電增幅分別為43.1%、119.3%。
融入家居美學,場景化改造一步到位
家電與家居之間的搭配難在哪里?除了顏色、風格等視覺上的體驗,每家每戶的戶型、裝修風格也都不太一樣,難免會遇到電視柜尺寸不合適、廚房水路不匹配等問題,這就給成套家電的安裝帶來了困難。
而選擇卡薩帝成套場景的用戶就沒有這個煩惱了。10月23日在合肥開業(yè)的三翼鳥卡薩帝001號店,為用戶帶來了一步到位的場景體驗:通過對接三翼鳥平臺,卡薩帝可以為用戶提供定制化送裝、定制化局改等場景方案,能夠做到最快1天煥新陽臺,3天改造廚房。無論是電視墻設計、櫥柜改造還是水電改造、吊頂改裝,都可以交給卡薩帝。最終呈現(xiàn)在用戶面前的,不是一套單品拼湊起來的家電,而是一整套家居美學場景解決方案。
這也就不難理解卡薩帝為何能夠“成套賣”了。就在10月18日-25日的8天時間內(nèi),僅杭州區(qū)域卡薩帝套購金額就超百萬元,其中不乏一次下單8萬+、10萬+的套購大單。
不僅有成套設計,還有全流程場景體驗
家電成套買,只是為了好看嗎?顯然不是!對大多家庭來說,使用起來省心、方便才是更深層次的需求?!?021中國套系家電市場白皮書》顯示,套系家電已成為家電行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,這是由于用戶在單件智能家電終端控制方面的痛點越來越明顯。
而卡薩帝帶來的智慧場景方案直擊這些痛點,將用戶的衣、食、住、娛需求整合在一起,以家電作為核心網(wǎng)器,主動讀取、感知用戶的個性化需求。在新一代廚房場景里,冰箱可以通過聯(lián)動體脂秤“知道”用戶的身體狀況并推薦食譜,還可以通過食材智能管夾識別、管理食材,無需用戶手動錄入;智慧陽臺場景下,洗衣機能識別面料,并主動匹配專屬洗護程序;智慧客廳場景中,空調(diào)會通過聲紋識別到家里是否有小朋友,主動調(diào)整室內(nèi)溫濕度;智慧浴室場景中,熱水器也會主動“記住”一家人習慣的水溫、水量并適時調(diào)整。
可以說,用戶之所以喜歡成套下單,是因為卡薩帝帶來了覆蓋售前、售中、售后的全流程場景體驗,這樣的場景布局不但獲得了用戶認可,也將品牌自身的增長空間不斷拓寬。
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