當(dāng)前，令廣大中小企業(yè)感之深、受之切的問題，就是如何平衡成本與效率的天平。一邊是成本的不斷攀升，場地、人力以及各種隱形成本一路高漲;另一邊則是效率始終難有起色。

如何以最小的資源投入換取最大的效率輸出，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以提升運(yùn)營效率，進(jìn)而實現(xiàn)增效降本，則成為當(dāng)前大部分中小企業(yè)的迫切所需。

究竟誰能打破痛點(diǎn)，解決他們的需求?

小企業(yè)中的大問題

如今，企業(yè)運(yùn)營早已離不開信息化，即使再傳統(tǒng)再小微的企業(yè)，也需要財務(wù)、人資、行政、運(yùn)營等職能性、支撐性部門的運(yùn)營。無論是尋求降本增效，還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也都需要從這些部門入手。

越小的組織，越能體現(xiàn)出人力的重要性。當(dāng)前，很多中小企業(yè)都面臨著成本過高、效率不足等難題。究其根本，都可歸結(jié)到人力的分配與使用上。

中小企業(yè)大多數(shù)業(yè)務(wù)流程正出現(xiàn)一種兩難境況：一方面，人手不足。為了節(jié)省成本，十幾個人的團(tuán)隊往往要做幾十個人(甚至更多人)的業(yè)務(wù)。另一方面，人力浪費(fèi)。原本十多個人的組織還要分出若干人去做大量重復(fù)的工作，不僅消耗有限的人力，而且業(yè)務(wù)附加值還低。這種情況在電商中小企業(yè)中較為普遍。

例如，電商財務(wù)就存有以下幾個痛點(diǎn)：

1、一個會計對應(yīng)多個店鋪。通常一個電商會計要負(fù)責(zé)多個天貓、京東店鋪以及阿里巴巴、天貓超市、微信等各類財務(wù)核對工作。

2、促銷活動不同，賬稅處理不同。遇上電商促銷時節(jié)，由于促銷模式不同，核算及賬務(wù)處理也往往不同，如折扣促銷、組合銷售、代金券兌換積分、團(tuán)購業(yè)務(wù)、分銷業(yè)務(wù)等，賬稅處理均不同。

3、特殊業(yè)務(wù)處理繁瑣。電商涉及退貨、退款、換貨、補(bǔ)貨時，甚至是附有銷售退回條件的商品銷售賬務(wù)處理，每一筆賬目都不容記錯。

再如，電商運(yùn)營同樣也存有3大痛點(diǎn)：

1、商品的上新與維護(hù)。作為電商運(yùn)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，商品上新通常會面臨兩大問題：一是商品更新?lián)Q代速度快，上新節(jié)奏跟不上，流量難以提升。二是商品數(shù)量多，運(yùn)營人員要將所有商品信息逐條復(fù)制粘貼到淘寶、天貓后臺，工作量大、繁瑣耗時，不但效率低且還易出錯。

2、數(shù)據(jù)的獲取與整合。每日多平臺店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總繁瑣耗時，人工效率偏低，管理難且工作內(nèi)容有限。營銷方式越發(fā)落后，當(dāng)下市場爆款商品信息獲取慢，信息延遲，影響市場判斷。

3、消息的群發(fā)與維護(hù)。每逢節(jié)日或大促活動來臨，該如何觸達(dá)更多客戶?逐個給買家推送活動、優(yōu)惠消息不僅效率慢，且難以跟上整體運(yùn)營節(jié)奏。特別是當(dāng)買家數(shù)量龐大，這樣的操作無疑將會增加客服、運(yùn)營人員的工作壓力。

破解之道：“人+機(jī)器人”

破解中小企業(yè)高成本、低效率難題的方法在于，如何讓僅有十多個人的團(tuán)隊做出幾百人的業(yè)務(wù)。顯然，方法只有一個，那就是上機(jī)器人。

這并非科幻，更不是天方夜譚。這里的機(jī)器人，其實是一種名為“RPA”的軟件型機(jī)器人。RPA能模擬人工在計算機(jī)上進(jìn)行鍵盤鼠標(biāo)操作，擅長執(zhí)行跨系統(tǒng)、跨平臺的數(shù)據(jù)采集、整理、錄入等任務(wù)，能夠幫助中小企業(yè)員工處理日常工作中繁瑣、重復(fù)的數(shù)據(jù)遷移和行政文書工作，簡化流程，釋放人力，從而使員工有更多的時間專注于價值更高的工作。

以零售電商為例，不管是商品信息檢查、客服問題處理、競對同行分析、官方活動報名，還是客戶催好評、各平臺店鋪新品上架及老品維護(hù)等等具體事項，電商的很多業(yè)務(wù)流程涉及信息收集、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫、票據(jù)統(tǒng)計等重復(fù)、繁瑣的操作，RPA機(jī)器人均可應(yīng)付自如。

電商對賬場景，UB Store電商對賬機(jī)器人能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由UiBot機(jī)器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。

在開票管理場景，UB Store電商發(fā)票開票與核算處理機(jī)器人，自動獲取訂單信息，處理電商開票，高效且不會出錯。UiBot機(jī)器人自動核對電商銷售數(shù)據(jù)，提高會計核算效率，緩解業(yè)務(wù)高峰期的人手不足，降低人力和時間成本。

商品管理場景，針對該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機(jī)器人，可實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間80%以上。

在訂單管理場景，UB Store訂單管理機(jī)器人可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“618”“雙11”等業(yè)務(wù)高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準(zhǔn)確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。

顯然，用機(jī)器人自動化去做重復(fù)的工作，讓人力去做機(jī)器做不到的創(chuàng)造工作非常必要。所以，“人+RPA”的人機(jī)協(xié)同工作方式是非常適合中小企業(yè)應(yīng)用的。

降本增效：UB Store助力中小企業(yè)快速實現(xiàn)自動化

據(jù)財務(wù)管理咨詢機(jī)構(gòu)Centtrip的一項研究顯示，目前英國已有近七成的中小企業(yè)，在業(yè)務(wù)中應(yīng)用了自動化技術(shù);33%的中型企業(yè)認(rèn)為RPA技術(shù)為他們節(jié)省了“大量資金”。RPA正使英國的中小企業(yè)受益。

不同于大型數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，以RPA優(yōu)化流程業(yè)務(wù)自動化，往往會有立竿見影的效果，對于企業(yè)的短期增效降本尤為顯著。

用RPA優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的必要性已是不爭的事實，剩下的問題則是該采用什么方式的RPA。從中小企業(yè)的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)，我們可得知，價格低、周期短、落地快、輕量化的RPA解決方案更適合中小企業(yè)。

其實很多中小型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面并不需要考慮長期的戰(zhàn)略層面，他們需要的是如何能夠快速的降本增效，這個時候UB Store則是最好的選擇。

作為目前國內(nèi)RPA行業(yè)一站式辦公自動化RPAaaS交易平臺，UB Store堅持將RPA工具的普及做到極致，讓更多的企業(yè)及員工都能享受機(jī)器人自動化帶來的高效與便利。

為了更好地讓中小企業(yè)借力RPA實現(xiàn)降本增效，一方面，UB Store將RPA輕量化，通過“縮短落地周期、平民的定價策略、快速交付快速上手”的“短平快”策略，降低RPA機(jī)器人應(yīng)用門檻。另一方面，通過定制化服務(wù)，UB Store打造“千人千面”的RPA解決方案，助力中小企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程中需要優(yōu)化的部分，給不同的部門降本增效，為高效的人機(jī)協(xié)作帶來更多保障。

UB Store的3大核心優(yōu)勢：

1、物美價廉、高性價比的RPA自動化解決方案。企業(yè)能夠以最低的成本快速得到包括機(jī)器人工具、咨詢、定制、部署、維護(hù)等在內(nèi)的一整套RPA應(yīng)用解決方案。

2、行業(yè)領(lǐng)先的RPA遠(yuǎn)程部署模式。相對于傳統(tǒng)模式，UB Store開創(chuàng)性的RPA遠(yuǎn)程部署模式，具備投資少、工期短、見效快等諸多特點(diǎn)。降低交付成本，更適合預(yù)算不夠多的中小型企業(yè)。

3、致力解決中小企業(yè)降本增效以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。UB Store堅持深耕中小企業(yè)市場，目前服務(wù)企業(yè)達(dá)10萬+ ，產(chǎn)品及服務(wù)遍布新零售、電商、物流、制造、醫(yī)療健康、基層政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)教育、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)，以及財稅、人資、客服、采購、IT服務(wù)等十多個行業(yè)領(lǐng)域及門類，同時得到了眾多客戶、開發(fā)者以及行業(yè)的認(rèn)可與好評。

UB Store以“可預(yù)測的成本、更靈活的方式”，滿足更多中小企業(yè)的需求，進(jìn)一步幫助其在增效降本方面實現(xiàn)“所想即所得”，讓更多中小企業(yè)以更簡單的方式用上RPA。

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