隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深向?qū)?，營銷數(shù)字化開始成為越來越多企業(yè)突圍發(fā)展的重要抓手。10月21日，企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒在北京舉辦2021產(chǎn)品發(fā)布會，首次對外發(fā)布“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”的解決方案，為企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型提供一站式解決方案。
塵鋒產(chǎn)品發(fā)布儀式
據(jù)了解，本次活動不僅有來自不同行業(yè)、權(quán)威媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)的300余名重要嘉賓參會，更有騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負(fù)責(zé)人李致峰出席活動，并分享企業(yè)微信開放理念。李致峰表示，“一直以來，企業(yè)微信都在做企業(yè)的專屬連接器，幫助企業(yè)去連接組織內(nèi)部的人、事、物，以及微信生態(tài)內(nèi)的廣大消費(fèi)者。在SCRM這一垂直賽道，塵鋒與企業(yè)微信的能力互為補(bǔ)充，為企業(yè)提供了更加全面、易落地的行業(yè)解決方案和全新的服務(wù)體驗。企業(yè)微信作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座，希望與更多像塵鋒這樣的合作伙伴一起，打造一個共生、開放的商業(yè)生態(tài)，將數(shù)字化能力與價值送到企業(yè)身邊。”
騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負(fù)責(zé)人李致峰現(xiàn)場致辭
作為企業(yè)微信服務(wù)商的塵鋒，對于企業(yè)微信開放接口、原生能力、社交觸點(diǎn)和連接微信獨(dú)有能力的應(yīng)用和延伸已經(jīng)十分完善，并發(fā)展成為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬表示，“SCRM不同于CRM的地方在于，它里面的客戶是活的，并且是能被唯一標(biāo)記的。塵鋒希望通過企業(yè)微信來打造一個閉環(huán)，讓企業(yè)把銷售、客服、運(yùn)營、交易等全流程環(huán)節(jié)，在微信生態(tài)中能串聯(lián)起來。”
塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬解讀塵鋒發(fā)展
值得一提的是，在與企業(yè)微信的生態(tài)融合過程中，塵鋒走出了一條差異化的發(fā)展之路。與同類服務(wù)商單一提供系統(tǒng)產(chǎn)品不同，塵鋒本次正式對外發(fā)布的“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”的解決方案，可以在為企業(yè)提供系統(tǒng)工具的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)策略賦能，幫助企業(yè)打造自己的“運(yùn)營智腦”，切實(shí)保障企業(yè)數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型的快速落地。據(jù)塵鋒相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，塵鋒SCRM能夠幫助企業(yè)從獲客引流、分配、跟進(jìn)轉(zhuǎn)化、成交和增長運(yùn)營等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一致的管理，讓企業(yè)更了解用戶、更懂用戶、提供千人千面的個性化服務(wù)和跟進(jìn)策略，進(jìn)而提升銷售的價值;塵鋒運(yùn)營顧問服務(wù)則為企業(yè)提供重構(gòu)私域運(yùn)營體系的專業(yè)運(yùn)營顧問帶練以及代運(yùn)營服務(wù)。
自2019年企業(yè)微信全面開放以來，依托企業(yè)微信建立起來的SCRM行業(yè)，正在重新定義企業(yè)服務(wù)的最新業(yè)態(tài)。隨著數(shù)字化、社交化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的深度滲透，企業(yè)微信作為平臺方的獨(dú)特優(yōu)勢也將得到進(jìn)一步凸顯。而作為企業(yè)微信的重要服務(wù)商，塵鋒也必將伴隨企業(yè)微信的發(fā)展和自身在營銷領(lǐng)域的持續(xù)深耕創(chuàng)新，邁上新的臺階，為中國企業(yè)的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更多力量。
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