社交應用的出現(xiàn)為人們提供了更廣闊的平臺，也讓人們接觸到了多元文化的魅力，但其背后的暗流涌動也為人們埋下了陷阱。Soul創(chuàng)始人自Soul成立伊始便注重對平臺正能量氛圍的營造，多年來致力于此，現(xiàn)已逐步建立了完善的風控機制，全方位保護用戶權益。

10月11日至17日，2021年國家網(wǎng)絡安全宣傳周已在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一舉辦。據(jù)悉，活動現(xiàn)場舉行了包括“法治日”、“電信日”、“青少年日”在內(nèi)等眾多主題活動。新時代的網(wǎng)絡安全問題，已受到舉國關注。

網(wǎng)絡安全備受關注，Z世代社交平臺建立完善風控投訴機制

萬物互聯(lián)時代，網(wǎng)民的個人手機、電腦、可穿戴設備等信息化設備都接入網(wǎng)絡。隨著個人信息不斷被各種采集，這些看起來零散的數(shù)據(jù)被匯總、挖掘、分析，這種大數(shù)據(jù)的商業(yè)化使得每個人都幾乎變成了“透明人”。這些數(shù)據(jù)有可能被不正當使用、披露或泄露，因此，網(wǎng)絡安全成為人們關注的焦點。 在日前烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，“網(wǎng)絡安全”更一度成為熱詞。

近日，在央視專題報道中，有數(shù)據(jù)顯示，超過八成的95后已經(jīng)把社交軟件作為拓展社會關系及人脈圈子的重要途徑。當社交軟件成為年輕一代建立、維護關系的重要工具，其背后的安全情況究竟如何?

“我們高度重視網(wǎng)絡安全問題，對網(wǎng)絡詐騙黑產(chǎn)零容忍。”作為Z世代的主流社交平臺之一，Soul相關負責人向記者表示，Soul長期以來將用戶的網(wǎng)絡安全放在首位。

平臺聊天頁面詐騙風險提示

截至目前，Soul已在相關部門的指導下成立反詐小組。通過六大風控技術手段和500多種各場景布控反詐策略，2020年以來Soul全年封號用戶數(shù)量超過206萬。值得一提的是，目前Soul本身不具備轉(zhuǎn)賬功能，也無法跳轉(zhuǎn)外鏈，輸入轉(zhuǎn)帳投資會有風險提示，此外還有針對易感人群的測試機制，這意味著犯罪分子無法在Soul平臺直接實現(xiàn)詐騙。

而針對不法分子將用戶引流至第三方的行為，Soul除了加強用戶的反詐教育、設置多種反詐預警提醒外，還積極推動與各方合作的聯(lián)防聯(lián)控機制，形成打擊合力、增強防范治理效果。統(tǒng)計顯示，多個重點專項每天保障超過20萬用戶遠離風險，全年成功保護數(shù)千萬用戶落入電信詐騙圈套。

來自用戶的舉報投訴也將成為打擊違規(guī)行為的重要力量。記者親身體驗發(fā)現(xiàn)，目前Soul APP內(nèi)的各類功能入口，均設有舉報按鈕。為了及時應答用戶投訴舉報，Soul建立了站內(nèi)(舉報電話、客服電話、意見反饋、官方郵箱、封禁申訴通道、站內(nèi)舉報通道)、站外渠道的響應機制，每個渠道由專人負責監(jiān)控和處理，用戶舉報投訴100%受理。

據(jù)Soul相關負責人介紹，對于被用戶舉報的違規(guī)內(nèi)容或個人，官方將及時核實并進行處理。

未成年人保護成行業(yè)難題，將引入AI算法為Z世代打造清朗平臺

據(jù)《中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用報告(2020)》顯示，我國未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已高達 99.2%。青少年的心智發(fā)育尚未成熟，同時又處于好奇心最旺盛的年齡段，很容易在網(wǎng)絡上沉迷。9月27日，國務院印發(fā)《中國兒童發(fā)展綱要(2021—2030年)》中，明確要求加強未成年人網(wǎng)絡保護，落實政府、企業(yè)、學校、家庭、社會保護責任。

有行業(yè)人士表示，未成年人保護、以及對未成年人的鑒別，是當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍面臨的難題。特別是這些舉動常常涉及個人隱私，導致諸多軟件難以完全避免由未成年人使用的情況。

9月6日，上海在全國范圍內(nèi)率先推出《上海網(wǎng)絡平臺青少年模式設置指南(試行版)》，并在嗶哩嗶哩、Soul等18家網(wǎng)絡平臺推廣試行。有記者對首批入選企業(yè)之一Soul 的產(chǎn)品進行了體驗，發(fā)現(xiàn)18周歲以下用戶無法新注冊賬號。

據(jù)Soul 相關人士介紹，目前平臺嚴格規(guī)定18周歲以下用戶不能注冊。已存在的青少年用戶將在青少年模式中繼續(xù)正常使用。同時，平臺圍繞未成年人組建內(nèi)容獨立的審核體系，對涉及到未成年人的違規(guī)行為實時響應，并按照最嚴重程度級別處理。

平臺未成年人保護機制生效頁面

相關人士稱，目前Soul平臺正不斷研發(fā)技術手段，將新增AI自動識別機制，通過算法、模型來監(jiān)測疑似未成年用戶。同時，組建人工巡檢隊伍“護星隊”，若巡檢發(fā)現(xiàn)疑似未成年人的用戶，將第一時間上報處理。此外，平臺也推出了針對年齡的舉報機制。若被認證為未成年人，該用戶將進入青少年模式且無法主動退出。

近期,Soul將會對青少年模式進行調(diào)整，限制其中部分功能，如：限制青少年用戶主動匹配的次數(shù)，限制青少年用戶每日累計登入時長等。

Soul創(chuàng)始人為了能給青少年帶來一個無壓力的社交平臺，大力豐富青少年模式，創(chuàng)新更適合青少年的板塊。結合社交平臺屬性，讓青少年健康社交、知識社交、興趣社交，成為真正有理想有抱負的Z世代青年。

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