10月12日,京東11.11前,由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購業(yè)務(wù)正式發(fā)布。以手機(jī)購買為例,消費(fèi)者通過京東“小時(shí)購”線上下單后,可以實(shí)現(xiàn)“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”收貨。
手機(jī)廠商今年在技術(shù)功能和產(chǎn)品形態(tài)上的創(chuàng)新給了消費(fèi)者很多驚喜,從高刷屏、折疊屏的創(chuàng)新品類再到億級像素的技術(shù)突破,手機(jī)產(chǎn)品的多元化、多樣化持續(xù)滿足消費(fèi)者對一部智能手機(jī)的無限想象。當(dāng)手機(jī)產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者的使用需求后,消費(fèi)者對購機(jī)體驗(yàn)的升級需求也隨之而來。
據(jù)埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示,在2.5億95后消費(fèi)群體中,超過半數(shù)的消費(fèi)者希望能當(dāng)天到貨,有7%的消費(fèi)者希望能在兩小時(shí)內(nèi)收到貨并愿意為速度買單,可見即時(shí)零售正在成為年輕消費(fèi)新風(fēng)尚。
京東全新發(fā)布的“小時(shí)購”業(yè)務(wù)采用“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級乃至分鐘級送達(dá)”的零售模式,滿足了消費(fèi)者對體驗(yàn)新機(jī)的迫切期待,大大提升了購機(jī)體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者在京東App內(nèi)選購手機(jī)時(shí),看到“小時(shí)購”標(biāo)識,則意味著可以享受到新機(jī)小時(shí)級乃至分鐘級的送達(dá)服務(wù),實(shí)現(xiàn)買手機(jī)像點(diǎn)外賣一樣迅速。
與京東過往零售業(yè)務(wù)比,小時(shí)購最大特點(diǎn)是配送時(shí)效的升級。消費(fèi)者在京東APP下單后,商品從用戶POI點(diǎn)周邊3-5公里的門店發(fā)貨,因?yàn)榫嚯x消費(fèi)者足夠近,從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時(shí)內(nèi)配送到家。京東集團(tuán)副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁Daniel Tan先生表示:“目前已有超過8000家手機(jī)通訊門店上線京東小時(shí)購。消費(fèi)者通過京東下單,足不出戶,就可以在1小時(shí)內(nèi)拿到新機(jī),極大提升了用戶體驗(yàn)。”
在滿足消費(fèi)者嘗鮮體驗(yàn)同時(shí),小時(shí)購所代表的即時(shí)零售也為手機(jī)廠商帶來破局之力。京東小時(shí)購是基于LBS和O2O結(jié)合的即時(shí)零售平臺,能夠完美契合線下手機(jī)門店對于消費(fèi)者的擴(kuò)充以及全渠道發(fā)展的需求點(diǎn)。首先,小時(shí)購能在多場景滿足京東的用戶購機(jī)需求,體驗(yàn)線上、線下全渠道消費(fèi)。其次,對于坐落在大街小巷通訊門店,能有效助力線下門店擴(kuò)充銷售渠道,通過科技驅(qū)動(dòng)提升用戶體驗(yàn),讓門店數(shù)以萬計(jì)的在線商品數(shù),“小時(shí)級”乃至“分鐘級”送達(dá)。此外,基于SAAS平臺應(yīng)用,還能夠幫助線下門店做運(yùn)營實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá),解決零售商、品牌商面臨的數(shù)字化升級和全渠道發(fā)展的痛點(diǎn)。
此次小時(shí)購的發(fā)布,也標(biāo)志著京東多種供應(yīng)鏈布局的全面成熟。在以京東零售主站為代表的B2C模式,京東生鮮、京喜、京東物流產(chǎn)地倉為代表的產(chǎn)地模式外,京東扎實(shí)的本地零售供應(yīng)鏈模式已充分發(fā)揮價(jià)值。本地零售中還包含到家、到店、社區(qū)3種細(xì)分供應(yīng)鏈模式,其中包括以京東小時(shí)購、京東到家為代表的到家模式,以京東之家、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東電器超級體驗(yàn)店、京東Mall等實(shí)體門店為代表的到店模式,以及京喜拼拼為代表的社區(qū)模式。
簡言之,隨著京東小時(shí)購業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者可以體驗(yàn)即時(shí)零售的樂趣,零售商與品牌商也將得到進(jìn)一步的提升,達(dá)到降本提效和高質(zhì)量增長。
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